Allzustand - Allstate

Die Allstate Corporation
Typ Öffentlich
Industrie Versicherung
Gegründet 17. April 1931 ; Vor 90 Jahren ( 1931-04-17 )
Hauptquartier Northbrook, Illinois , USA
Schlüsselpersonen
Thomas J. Wilson
( Vorsitzender , Präsident und CEO )
Produkte
Einnahmen Zunahme 44,675 Milliarden US-Dollar (2019)
Zunahme 6,089 Milliarden US-Dollar (2019)
Zunahme 4,847 Milliarden US-Dollar (2019)
Bilanzsumme Zunahme 119.950 Milliarden US-Dollar (2019)
Gesamtkapital Zunahme 25,998 Milliarden US-Dollar (2019)
Anzahl der Angestellten
45.780 (Stand 31. Dezember 2019)
Elternteil Sears (1931-1995)
Tochtergesellschaften Encompass Insurance Company
Esurance
SquareTrade
Allstate Identity Protection (ehemals InfoArmor, Inc.)
Allstate India
Allstate Northern Ireland
National General Insurance
Webseite allstate .com
Eine Allstate-Agentur in Moncton, New Brunswick, Kanada
Allstate in Toronto

Die Allstate Corporation ist ein amerikanisches Versicherungsunternehmen mit Hauptsitz in Northfield Township, Illinois , in der Nähe von Northbrook seit 1967. 1931 als Teil von Sears, Roebuck and Co. gegründet und 1993 ausgegliedert. Das Unternehmen betreibt auch Privatversicherungen in Kanada .

Allstate ist ein großes Unternehmen und belegte mit einem Umsatz von 39,8 Milliarden US-Dollar im Jahr 2018 den 79. Platz in der Fortune-500- Liste 2019 der größten US- Unternehmen nach Gesamtumsatz. Die aktuelle Werbekampagne, die seit 2004 im Einsatz ist, fragt: „Sind Sie in guten Händen?

Geschichte

1925 veranstaltete Sears einen nationalen Wettbewerb, um den Namen einer neuen Autoreifenmarke zu bestimmen. Nach über zwei Millionen Namenseinreichungen wurde "Allstate" ausgewählt. Die Marke wurde im nächsten Jahr übernommen. Der Erfolg der Reifen in den Katalog- und Einzelhandelsgeschäften veranlasste den Generaldirektor von Sears, Robert E. Wood , den Beitrag des Allstate-Reifens zum Erfolg der Einzelhandelsgeschäfte von Sears zu loben.

Die Idee zur Allstate Insurance Company entstand während eines Bridge-Spiels in einem Nahverkehrszug im Jahr 1930, als der Versicherungsmakler Carl L. Odell seinem Nachbarn Wood vorschlug, Autoversicherungen per Post zu verkaufen. Die Idee gefiel Wood und er leitete den Vorschlag an den Verwaltungsrat von Sears weiter, der ihn genehmigte. Die Allstate Insurance Company , benannt nach der Reifenmarke von Sears, ging am 17. April 1931 ins Geschäft und bot Autoversicherungen per Direktversand und über den Sears-Katalog an. Dies entsprach einem der Ziele eines Unternehmens, Autoversicherungen auf die gleiche Weise zu verkaufen, wie Sears seine Waren verkaufte.

Lessing J. Rosenwald war der erste Vorstandsvorsitzende von Allstate, und Odell wurde zum Vizepräsidenten und Sekretär ernannt.

1933, auf der Weltausstellung Century of Progress in Chicago, verkaufte Richard E. Roskam von Allstate an einem Stand im Sears-Pavillon Versicherungen. 1934 eröffnete Allstate sein erstes permanentes Verkaufsbüro in einem Chicago Sears Store.

1941 hatte nur etwa ein Viertel der US-Fahrer eine Kfz-Haftpflichtversicherung. Dies führte dazu, dass der Bundesstaat New York ein Gesetz verabschiedete, das die finanzielle Verantwortung von Fahrern für Schäden oder Verletzungen aufgrund von Autounfällen festlegte. Dieses Gesetz inspirierte die Gesetzgebung in anderen Staaten, und Mitte der 1950er Jahre hatte fast jeder Staat eine Art Gesetz zur finanziellen Verantwortung in seinen Büchern.

1949 wurde das Allstate Headquarters Building in der 3245 W. Arthington Street in Chicago als Teil des Sears, Roebuck and Company Complex fertiggestellt . Das mittelhohe Gebäude steht derzeit leer (Stand 2013) und ist vom Abriss bedroht. Das Gebäude ist für seinen frühen Nachkriegs-Mittelbau bekannt. Dieser Standort wurde durch den Firmenumzug in den Nachkriegsjahren geräumt.

Der Slogan "You're in Good Hands with Allstate" wurde 1950 von Allstates General Sales Manager Davis W. Ellis entwickelt. Am Ende des Jahrzehnts wurde es in der ersten Fernsehwerbekampagne des Unternehmens verwendet, bei der der Schauspieler Ed Reimers vorstellte .

Allstate fügte in den 1950er Jahren Produkte hinzu, darunter 1954 Feuerversicherungen und 1957 Hausbesitzer- und Lebensversicherungen. Allstate begann 1953 mit dem Verkauf von Versicherungen an Kanadier. Die Allstate Insurance Company of Canada wurde 1964 gegründet. (1952 und 1953 verkaufte Sears auch ein Auto genannt Allstate .)

1967 wurde der Hauptsitz des Unternehmens von Skokie nach Northbrook, Illinois, verlegt . Allstate verkaufte im Laufe des Jahrzehnts weiterhin zusätzliche Versicherungsarten an Kunden, darunter eine Arbeiterunfallversicherung im Jahr 1964, Bürgschaften im Jahr 1966, eine Binnenschiffsversicherung im Jahr 1967 und eine Geschäftspaketpolice im Jahr 1969.

Die Marke selbst expandierte in den 1950er und 1960er Jahren und war auf einer Vielzahl von Produkten wie Feuerlöschern und Motorrollern zu finden. 1952 wurde ein Allstate-Auto produziert, aber es war ein Flop; 1953 wurde es aus den Läden genommen. Die Marke Allstate wurde Ende der 1960er Jahre auf Versicherungen, Reifen und Autobatterien beschränkt, bevor sie Mitte der 1970er Jahre nur noch Versicherungen wurde. 1991 ging das Unternehmen an die Börse, bevor es 1995 vollständig unabhängig wurde.

1984 wurde das Neighborhood Office Agent-Programm eingeführt, um Agenten für Kunden zugänglicher zu machen.

1985 begann Allstate, Agenten aus den Sears-Geschäften zu entfernen und Agenten in Nachbarschaftsbüros zu suchen. Im Juni 1993 wurden 19,8 % von Allstate durch ein Aktienangebot an die Börse gebracht. Allstate wurde im Juni 1995 vollständig unabhängig, als Sears die verbleibenden 80 % des Unternehmens ausgliederte und 350,5 Millionen Allstate-Aktien an seine Aktionäre ausgab.

1993 ging Allstate an die Börse, als Sears 19,8% des Unternehmens verkaufte. Damals war es der bisher größte Börsengang.

1996 wurde ihre Website www.allstate.com ins Leben gerufen.

1999 stellte Allstate ein neues Geschäftsmodell vor, das einen einzigen Vertrag für exklusive, unabhängige Agenten schuf, die Allstate-Versicherungen verkaufen. Außerdem wurde ein Netz von Callcentern geschaffen. Im selben Jahr unterzeichnete das Unternehmen einen 10-Jahres-Vertrag mit dem Dorf Rosemont, Illinois , um die Namensrechte zu erwerben und das Rosemont Horizon zu renovieren .

Im Jahr 1999 kaufte Allstate die Privatkundensparte von CNA Financial und benannte sie anschließend in Encompass Insurance Company um, die von unabhängigen Versicherungsagenten geschrieben wird, im Gegensatz zu der Direktversicherung, die den Kernbereich ihres Geschäfts ausmacht.

Im Jahr 2003 wurde Schauspieler Dennis Haysbert Sprecher von Allstate, mit dem Slogan "Das ist Allstates Stand".

Im Jahr 2010 wurde Schauspieler Dean Winters Teil der Allstate-Kampagne "Mayhem", die "die Fallstricke wie Kollisionen und Sturmschäden verkörpert, die den Fahrern widerfahren können".

Im Mai 2011 gab Allstate bekannt, dass es Esurance und die Tarifvergleichsseite Answer Financial für ungefähr 1 Milliarde US-Dollar kaufen wird . Zu dieser Zeit verkaufte Esurance Policen in 30 Staaten und befand sich mitten in einer fünfjährigen Wachstumsphase, in der die Zahl der geltenden Policen verdoppelt wurde. Allstate verlor seinerseits Versicherungsnehmer an die drei großen Online-Versicherungshändler: Esurance, Progressive und GEICO .

Im Jahr 2012 wurde Allstate Solutions Private Limited (auch Allstate India genannt) in Bangalore eröffnet, einem Technologie- und Betriebszentrum, das Softwareentwicklungs- und Geschäftsprozess-Outsourcing-Dienstleistungen für seine US-amerikanische Muttergesellschaft anbietet. Der Betrieb von Allstate in Bangalore konzentriert sich auf die Bereiche Business Intelligence , Analytics , Testing und Mobility.

Im Januar 2017 erwarb Allstate SquareTrade, einen Anbieter von Schutzplänen für Unterhaltungselektronik und Geräte. Es wurde gesagt, dass die Übernahme von einer Gruppe von Aktionären rund 1,4 Milliarden US-Dollar gekostet hat.

Im Jahr 2018 arbeitete Allstate mit dem Roten Kreuz zusammen, um landesweit 1.000 Katastrophen-Kits auf Hawaii zu verteilen. Im Jahr 2019 spendete Allstate 75.000 US-Dollar an das Rote Kreuz und arbeitete erneut mit der Organisation zusammen, um über 2.900 Katastrophen-Kits in Kalifornien zu verteilen.

Im Juli 2020 kündigte Allstate an, die National General Insurance für 4 Milliarden US-Dollar zu übernehmen. National General hat etwa 42.300 unabhängige Agenten.

Unternehmensführung

Die Personen in diesem Abschnitt sind Mitglieder der Unternehmensleitung.

CEOs

Seit dem Börsengang 1993:

Aktuelle Führung

  • Thomas J. Wilson - Vorsitzender, CEO, Präsident, The Allstate Corporation
  • Steven E. Shebik - stellvertretender Vorsitzender, The Allstate Corporation und CEO, Allstate Life Insurance Company
  • Brian Bohaty - Executive VP, Corporate Business Transformation
  • Don Civgin - Präsident, Allstate Service Businesses
  • John O'Donnell - Präsident, Allstate West Territory, Allstate Personal Lines
  • John Dugenske - Executive VP, Chief Investment and Strategy Officer, The Allstate Corporation und President, Allstate Investments
  • Mary Jane Fortin - Präsidentin, Allstate Financial
  • Suren Gupta - Executive VP, Allstate Technology & Strategic Ventures
  • Guy Hill - Executive VP, Produktintegration und -management
  • Susan Lees - Executive VP, General Counsel, Sekretärin
  • Jess Merten - Executive VP und Chief Risk Officer, Allstate Insurance Company
  • Julie Parsons - Executive VP, Product Operations
  • David Prendergast - Präsident, Allstate East Territory
  • Mario Rizzo – Executive Vice President und Chief Financial Officer, The Allstate Corporation
  • Ken Rosen - Executive VP und Chief Claims Officer
  • Glenn Shapiro - Präsident, Allstate Personal Lines
  • Steven P. Sorenson Fian - Executive VP, Allstate Brand Operations

Werbung

"Gute Hände"

Allstates Slogan "Sie sind in guten Händen" wurde in den 1950er Jahren vom Vertriebsleiter der Allstate Insurance Company, Davis W. Ellis, entwickelt, basierend auf einem ähnlichen Satz, mit dem er seiner Frau versicherte, dass ein Arzt sich um ihr Kind kümmert. Seit 1950 ist es der Slogan. Allstate bezeichnete sich selbst auch als Good Hands People .

In den 1960er und 1970er Jahren war der Sprecher von Allstate, Ed Reimers, in TV-, Print- und Radiowerbung zu sehen. Reimers wurde oft gezeigt, wie er die Geste mit der hohlen Hand machte. 22 Jahre lang blieb er Sprecher.

Eine Studie des Medill Graduate Department of Integrated Marketing Communications der Northwestern University aus dem Jahr 2000 ergab, dass der Slogan von Allstate "You're in good hands" als der bekannteste in Amerika eingestuft wurde.

"Allstates Logo"

Das ursprüngliche Handlogo von Allstate wurde in den 1950er Jahren von Theodore Conterio entworfen. Den Mitarbeitern wurde gesagt, wer das beste Logo entwickeln könnte, würde 50 Dollar gewinnen. Theodore Conterio entwickelte das Design nach dem Slogan "Sie sind in guten Händen" und gewann den Preis von 50 US-Dollar.

"Allstates Stand"

Ab 2003, als sich das politische Wachstum verlangsamte, verwendeten die Fernsehwerbespots von Allstate den Sprecher Dennis Haysbert . Die Anzeigen sollten die Botschaft transportieren, dass der Service von Allstate dem der Billiganbieter GEICO und Progressive überlegen sei. Haysbert war zwischen 2003 und 2016 in mehr als 250 Werbespots zu sehen.

Chaos

Gesichtsaufnahme von Schauspieler Dean Winters
Schauspieler Dean Winters , der die Werbefigur Mayhem verkörpert

Mayhem wurde von Leo Burnett Worldwide erstellt . Burnett stellte den Charakter Allstate als "Mr. Mayhem" vor und verglich ihn mit dem Charakter Mr. White aus dem 1992 von Harvey Keitel gespielten Film Reservoir Dogs .

Mayhem wird seit dem Start der Kampagne im April 2010 von Dean Winters gespielt. Der Charakter trägt einen schwarzen Anzug, ein weißes Hemd und eine schwarze Krawatte und sein Gesicht ist normalerweise verletzt, vernarbt oder trägt einen Schmetterlingsverband.

Die Formel für fast jeden Mayhem-Werbespot war dieselbe. Zu Beginn des Werbespots identifiziert Mayhem das Risiko, das er darstellt. Er gibt der Situation einen Kontext und weist auf eine drohende Katastrophe hin, die er verursachen wird, die dann stattfindet. In einer Anzeige aus dem Jahr 2015 beispielsweise spielt Mayhem einen tragbaren Grill, der hastig in ein Auto geladen wird, bevor er vollständig gelöscht wird, was zu einer Explosion führt, wenn die noch brennende Glut eine riesige Flasche Feuerzeugflüssigkeit entzündet. Sobald das Endergebnis der Katastrophe bekannt ist, warnt Mayhem, dass bestimmte "Cut-Rate" -Policen die von ihm verursachte Situation nicht abdecken, und rät den Zuschauern, ihre Versicherungspolicen über Allstate abzuschließen. Jeder Werbespot endet damit, dass Mayhem den Zuschauern sagt, dass sie durch Allstate "besser vor Chaos geschützt sind ... wie ich". Schäden an seiner Kleidung und Verletzungen seiner Person übertragen sich von einem Werbespot auf den nächsten.

In einigen Anzeigen hat Mayhem auch davon abgeraten, auf Pannenhilfe zu verzichten. In separaten Anzeigen beschrieb er, was bei einer Katastrophe beim Autofahren passieren könnte; Diese bestanden darin, in einem gruseligen Motel am Straßenrand übernachten zu müssen, weil das Auto keinen Treibstoff mehr hatte, bei einem heftigen Regenguss einen Reifen wechseln zu müssen, bei einem unangenehmen Familientreffen zu bleiben, weil die Autobatterie leer war, und möglicherweise zu einem Opfer einer Straftat aufgrund einer Panne in der falschen Nachbarschaft.

Eine Reihe von Anzeigen Anfang 2018 zeigte Mayhem mit einem Neujahrsvorsatz, um Menschen und Eigentum zu schützen. Er übernahm die Rolle verschiedener Sicherheitsausrüstungen, wie zum Beispiel ein Blitzableiter, der auf dem Dach eines Hauses montiert ist, um es bei Stürmen zu schützen, oder eine Fackel , die den Fahrer vor einer Panne am Straßenrand warnt. Doch weniger als einen Monat nach Beginn des neuen Jahres brach er seinen Vorsatz und kehrte zu seiner alten Gewohnheit zurück, Chaos und Schaden anzurichten.

Allstate entwickelte die Kampagne "Mayhem" und den Charakter (Mayhem) als Reaktion auf den vierten Platz bei den Werbeausgaben hinter GEICO , State Farm und Progressive . Allstate hatte eine bestehende Kampagne namens "Our Stand" mit Dennis Haysbert , die auf "ältere, traditionellere Kunden" abzielte, und das Unternehmen versuchte, eine Kampagne zu entwickeln, die auf jüngere Kunden abzielte. Nina Abnee, Executive Vice President bei Burnett, sagte: "Wir wollten Flo in den Arsch treten ." Die Kampagne startete erstmals Mitte Juni 2010. Die Figur war in TV- und Radiospots sowie auf Plakaten und Internetbannern zu sehen. Einige Anzeigen wurden angepasst, um lokale Details zu erfassen. Bis Mitte 2011 hatte Allstate rund 80 Branchenpreise für die Kampagne gewonnen.

Es gibt eine hispanische Version namens La Mala Suerte (Oder Pech) für den von Alberto Mateo porträtierten lateinischen Kunden

Erkennung

Advertising Age berichtete im Februar 2011, dass Mayhem hinter dem GEICO-Gecko und Flo von Progressive Insurance auf den dritten Platz als bekannteste Versicherungswerbefigur aufgestiegen ist . Eine Online-Umfrage ergab, dass der GEICO-Gecko und Flo jeweils über 90 % der Zeit an ihre jeweiligen Unternehmen gebunden waren. Für Mayhem sagte The Age : "Nach den ersten beiden war Allstate die bekannteste Anzeigenbeschreibung, wobei 65 % der Verbraucher angaben, die Anzeige zu kennen. Als dieselben Verbraucher gebeten wurden, sie mit einer Marke zu assoziieren, stimmten 63 % richtig überein. Mayhem mit Allstate: Insgesamt erreichte Mayhem in der Gesamtstichprobe nur 41% der Befragten, die ihn mit Allstate in Verbindung bringen konnten.

Sozialen Medien

Im Januar 2011 veröffentlichte Allstate The Lines , eine mehrteilige TV-Drama-Webserie mit den Schauspielern Teresa Cesario, Kyle Sandgate-Blix, Jackson Schultz, Bridgette Pechman, Chase Maser und Corey Doyle als High-School-Senioren. Die im Stil eines Fernsehdramas gedrehte Serie zeigt die Darsteller in alltäglichen Situationen, in denen Jugendliche in Bezug auf das Autofahren konfrontiert sind (insbesondere SMS beim Autofahren ). Die Serie soll das Interesse und die Unterstützung zugunsten des verantwortungsbewussten Fahrens von Teenagern und der Verkehrssicherheit im Allgemeinen wecken. Allstate und andere große Unternehmen fühlen sich vom schnellen Wachstum der sozialen Medien für ihre Werbekampagnen angezogen.

Organisation

Allstate Corporation besitzt und betreibt 19 Unternehmen in den Vereinigten Staaten, Großbritannien, Kanada und Indien.

Sitz in San Francisco, Kalifornien :

Sitz in Northbrook, Illinois :

  • Allstate Feuer- und Unfallversicherungsgesellschaft
  • Allstate Versicherungsgesellschaft
  • Allstate Indemnity Company
  • Allstate Lebensversicherungsgesellschaft
  • Allstate Schaden- und Unfallversicherungsgesellschaft
  • Versicherungsgesellschaft einschließen

Sitz in Bridgewater, New Jersey :

  • Allstate New Jersey Versicherungsgesellschaft
  • Allstate New Jersey Schaden- und Unfallversicherungsgesellschaft

Sitz in Hauppauge, New York :

  • Allstate Life Insurance Company of New York

Sitz in St. Petersburg, Florida :

  • Castle Key Versicherungsgesellschaft
  • Castle Key Indemnity Company

Sitz in Irving, Texas :

  • Allstate County Versicherungsgesellschaft auf Gegenseitigkeit
  • Allstate Texas Lloyd's

Sitz in Jacksonville, Florida :

  • American Heritage Life Insurance Company

Sitz in Nordirland, Vereinigtes Königreich :

  • Allstate Nordirland (ANI)

Sitz in Markham, Ontario :

  • Allstate Insurance Company of Canada

Sitz in Bangalore, Indien :

  • Allstate Solutions Private Limited

Sitz in Pune, Indien :

  • Allstate Solutions Private Limited

Sponsoring

Allstate-Arena

Allstate hält die Namensrechte an der Allstate Arena in Rosemont, Illinois , in der Nähe des Firmensitzes.

College-Fußball

Allstate sponsert gebrandete Field Goal-Netze an über 67 Colleges und Universitäten. Für jedes Field Goal und jeden geschossenen Extrapunkt spendet Allstate in allgemeine Stipendienfonds der Colleges. Bis heute übersteigen diese Spenden 2,9 Millionen US-Dollar. Allstate sponsert auch Markennetze bei Field Goals und Extrapunkte bei über 20 College-Bowl-Spielen, darunter der Allstate Sugar Bowl und das BCS National Championship Game.

Darüber hinaus ist Allstate Partner der Southeastern Conference und ihrer 20 Sportarten, darunter Fußball.

Zuckerschüssel

Seit 2007 ist Allstate Titelsponsor des Sugar Bowl , eines der vier Spiele der Bowl Championship Series . Gespielt wird im Mercedes-Benz Superdome , der auch die Heimat der New Orleans Saints ist . Allstate ist auch ein Sponsor der New Orleans Saints.

Das Allstate BCS National Championship Game 2012 wurde am 9. Januar 2012 ausgetragen und auf ESPN ausgestrahlt .

Allstate Wrigleyville Classic

Die Northwestern Wildcats und die Illinois Fighting Illini spielten am 20. November 2010 ein College-Football-Spiel im Wrigley Field. Es war das erste Football-Spiel im Wrigley Field seit 1970 und das erste College-Football-Spiel im Wrigley Field seit 1938, als die DePaul University ihren regulären Spielbetrieb ausführte Spiele bei Wrigley. Allstate Titel hat dieses Spiel gesponsert.

Allstate AFCA Good Works Team

Allstate wirbt über das "Good Works Team" der American Football Coaches Association, in dem lokale Allstate-Agenten die Spieler mit Trophäen in den wichtigsten Allstate-Marketingregionen überraschen.

Fußball

Im Jahr 2007 wurde Allstate Sponsor der mexikanischen Nationalmannschaft und im Jahr 2011 eine Partnerschaft mit der Major League Soccer und dem United States Soccer Federation.

NASCAR

Allstate war von 2005 bis 2009 Sponsor des Allstate 400 auf dem Brickyard – dem jährlichen Rennen der NASCAR Sprint Cup Series, das im Spätsommer auf dem Indianapolis Motor Speedway ausgetragen wird. Fahrer Kasey Kahne wurde in Anzeigen vorgestellt.

Produkte verfügbar

Allstate ist die größte börsennotierte Schaden-Unfall-Versicherungsgesellschaft in den USA.

Produkte umfassen

Versicherungsprodukte

Vermögensschutz: Autoversicherung, Eigenheimversicherung, Eigentumswohnung, Mieter, geplantes Privateigentum, Geschäftsschirm, gewerbliches Auto, gewerbliche Binnenschifffahrt, Kleinunternehmer, Customizer- und Business-Paket-Police, Vermieter-Paket, Fertighaus, Wohnmobil, Wohnmobil, Motorrad , Boot, Regenschirm, Vollkaskohaftpflicht, Wohnmobil, Geländewagen, Motorclub, Kreditschutz und Hochwasserschutz.

Vermögensübertragung

Produkte zur Nachlassplanung, Produkte zur Unternehmensnachfolgeplanung, feste Hinterbliebenenlebensdauer und variable Hinterbliebenenlebensversicherungen, Familienschutzversicherungen, Risikolebensversicherungen, universelle Lebensversicherungen, variable universelle Lebensversicherungen, Langzeitpflege und ergänzende Krankenversicherung.

Finanzielle Produkte

Vermögensverwaltung und Ansparung, Lebensversicherung und Altersvorsorge

Umweltbilanz

Allstate verfügt über ein Sustainability Leadership Team, das sich aus leitenden Angestellten und leitenden Mitarbeitern aus allen Bereichen des Unternehmens zusammensetzt. Das Team konzentriert sich auf Nachhaltigkeitsbemühungen aus unternehmensweiter Perspektive – einschließlich Umweltinitiativen, die „grüne“ Programme und Prozesse in ihren gesamten Betrieb einbetten.

Kritik

Im Juli 2008 rangierte die American Association for Justice Allstate auf Platz 1 der schlechtesten Versicherer des Landes. Dieses Ranking wurde vergeben, weil: „Während Allstate öffentlich für seinen ‚guten Händen‘-Ansatz wirbt, hat es stattdessen seine Agenten privat angewiesen, eine ‚Boxhandschuhe‘-Strategie gegen seine Versicherungsnehmer anzuwenden“, sagte Jon Haber, CEO der American Association for Justice. Seitdem haben sie ihren Ansatz überarbeitet. Allstate kritisierte den Bericht mit einem Sprecher, der feststellte, dass "die Anwälte für Personenschäden hinter diesem Bericht keine Unterstützung für ihre Aussagen bieten, abgesehen von jahrzehntealten, recycelten Anschuldigungen, die sich vor Gericht als unbegründet erwiesen haben."

Im Jahr 2009 kämpfte Allstate erfolgreich um die Berechtigung zum TARP-Fonds der Bundesregierung, nur um sie abzulehnen, sobald sie die Berechtigung erhalten hatten.

Ansprüche aus der Autoversicherung

Ein Untersuchungsbericht von CNN vom Februar 2007 ergab, dass große Autoversicherungsunternehmen wie Allstate zunehmend Autoversicherungsansprüche von Personen bekämpfen , die von ihren Versicherten Verletzungen erlitten haben. Im Jahr 2010 beherrschte Allstate 18% des Autoversicherungsmarktes in den Vereinigten Staaten.

Ansprüche von Hausbesitzern

Das PBS- Fernsehprogramm Now veröffentlichte in Zusammenarbeit mit dem Magazin Bloomberg Markets ein Exposé über die Hausratversicherungen von Allstate und anderen großen Versicherern.

Katastrophenrisikomanagement

Allstate hat Absichten erklärte in seiner Exposition reduzieren Hurrikan -prone Florida . Im November 2006 hat das Unternehmen 120.000 zu diesem Zeitpunkt auslaufende Policen nicht verlängert. Gouverneur Charlie Crist und das Kabinett von Florida verabschiedeten eine 90-tägige Notverordnung, um Versicherungsunternehmen vorübergehend daran zu hindern, Policen nicht zu verlängern.

Am 20. Februar 2007 klärte der Versicherungskommissar von Florida, Kevin McCarty , die Anordnung und erklärte, dass Versicherungsunternehmen ihre Policen nicht verlängern können, wenn sie bestimmte Bedingungen erfüllen, einschließlich der Einreichung neuer, niedrigerer Tarife beim Staat und einer Kündigungsfrist von 100 Tagen für die Kunden.

Von guten Händen zu Boxhandschuhen

Dies ist der Titel eines Buches von David Berardinelli, JD;, Michael Freeman, PhD, DC, MPH; und Aaron DeShaw, DC, JD mit einem Vorwort von Eugene R. Anderson .

Das Buch beschreibt gewinnsteigernde Strategien, die das Beratungsunternehmen McKinsey & Company Allstate präsentiert hat, um den Gewinn zu maximieren und den Geldbetrag zu verringern, der an Kunden gesendet wird, die einen Anspruch geltend machen. McKinsey ist auf die Neugestaltung von Produktliefersystemen für Fortune-100-Unternehmen (einschließlich umstrittener Kunden wie Enron ) spezialisiert, um Gewinne zu maximieren. McKinseys Empfehlung an Allstate bestand laut Berardinelli darin, Ansprüche gering zu halten, damit verzweifelte Kunden in einer Notlage eher ein Vergleichsangebot annehmen würden, während Allstate weiterhin Gewinne erzielte und Zinsen auf die Versicherungszahlung kassierte. Allstate würde seine "guten Hände" im Sinne einer Low-Ball-Reklamation anbieten und, wenn der Kunde nicht akzeptierte, "Boxhandschuhe" herausholen.

Das Buch wurde von der Zeitschrift Business Week rezensiert . Laut diesem Artikel antwortete Allstate auf Berardinellis Anschuldigungen mit der Behauptung, Berardinellis Anschuldigungen seien "unbegründet und unbewiesen". Anstatt zu versuchen, Kunden zu betrügen, erklärte das Unternehmen, dass sein Hauptziel darin bestand, den Versicherungsnehmern zu helfen, indem es "übertriebene und betrügerische Ansprüche" identifiziert, und dass seine "Prozesse absolut solide sind ... in der Sache."

Gerichtsentscheidungen zu den von Berardinelli und Allstate diskutierten Fragen gingen in beide Richtungen. Laut dem Artikel der Business Week haben ab 2006 "Gerichte und Aufsichtsbehörden in einer Reihe von Bundesstaaten, darunter New York, Pennsylvania und Washington, Allstate gezwungen, seine Praxis der Ausgabe eines umstrittenen "Brauche ich einen Anwalt" einzustellen oder zu ändern? ?' an Unfallbeteiligte." Auf der anderen Seite heißt es in dem Artikel auch: „Obwohl die Kläger in böswilligen Verfahren gegen Allstate nur stückchen Erfolg hatten, weist der Versicherer auf sieben Gerichtsurteile hin, die Angriffe auf CCPR zurückgewiesen haben können illegal sein, 'wenn sie in einem bestimmten Fall falsch angewendet werden, sind sie dennoch neutral und haben keinen offensichtlich illegalen Zweck.'" Während viele der von McKinsey bei Allstate empfohlenen Kostensenkungsstrategien beibehalten werden, wurden einige nach rechtlichen und regulatorischen Herausforderungen in mehrere Staaten.

Verwendung von Koloss

Viele Kritikpunkte gegen Allstate (und andere Versicherer), einschließlich Barardinellis Buch, betrafen die Verwendung eines Softwareprogramms namens "Colossus" zur Bearbeitung von Ansprüchen. Im Jahr 2010 zahlte Allstate eine Geldstrafe von 10 Millionen US-Dollar, um eine Klage von 41 Staaten wegen Unstimmigkeiten bei der Verwendung von Colossus beizulegen. Er hat sich auch bereit erklärt, die Nutzung der Software zu standardisieren. "Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass wir keine systemische Unterzahlung von Personenschäden festgestellt haben", sagte der New Yorker Versicherungssuperintendent James J. Wrynn in einer Pressemitteilung.

Siehe auch

Verweise

Externe Links