Inhaltsverwaltung - Content management

Content Management ( CM ) ist eine Reihe von Prozessen und Technologien, die das Sammeln, Verwalten und Veröffentlichen von Informationen in jeder Form und jedem Medium unterstützen. Wenn diese Informationen über Computer gespeichert und darauf zugegriffen werden, können sie genauer als digitaler Inhalt oder einfach als Inhalt bezeichnet werden .

  • Digitaler Inhalt kann die Form von Text (wie elektronische Dokumente), Bildern, Multimediadateien (wie Audio- oder Videodateien) oder jedem anderen Dateityp haben, der einem Inhaltslebenszyklus folgt, der eine Verwaltung erfordert .
  • Der Prozess ist komplex genug, um zu verwalten, dass mehrere große und kleine kommerzielle Softwareanbieter wie Interwoven und Microsoft Content-Management-Software anbieten , um wesentliche Aspekte des Content-Lebenszyklus zu kontrollieren und zu automatisieren.

Verfahren

Content-Management-Praktiken und -Ziele variieren je nach Mission und organisatorischer Governance-Struktur. Nachrichtenorganisationen, E-Commerce- Websites und Bildungseinrichtungen verwenden alle Content Management, jedoch auf unterschiedliche Weise. Dies führt zu Unterschieden in der Terminologie sowie in den Namen und der Anzahl der Schritte im Prozess.

Einige digitale Inhalte werden beispielsweise von einem oder mehreren Autoren erstellt. Im Laufe der Zeit kann dieser Inhalt bearbeitet werden. Eine oder mehrere Personen können die redaktionelle Aufsicht übernehmen und den Inhalt zur Veröffentlichung genehmigen.

Das Veröffentlichen kann viele Formen annehmen: Es kann der Akt des "Ausschiebens" von Inhalten an andere sein oder einfach die Gewährung digitaler Zugriffsrechte auf bestimmte Inhalte an eine oder mehrere Personen. Später kann dieser Inhalt durch eine andere Version des Inhalts ersetzt und somit eingestellt oder aus der Verwendung entfernt werden (wie wenn diese Wiki-Seite geändert wird).

Content Management ist ein von Natur aus kollaborativer Prozess. Es besteht oft aus den folgenden grundlegenden Rollen und Verantwortlichkeiten:

  • Creator – verantwortlich für die Erstellung und Bearbeitung von Inhalten.
  • Redakteur – verantwortlich für die Abstimmung der Inhaltsbotschaft und des Übermittlungsstils, einschließlich Übersetzung und Lokalisierung.
  • Herausgeber – verantwortlich für die Freigabe der Inhalte zur Nutzung.
  • Administrator – verantwortlich für die Verwaltung von Zugriffsberechtigungen für Ordner, Sammlungen und Dateien, die normalerweise durch Zuweisen von Zugriffsrechten an Benutzergruppen oder Rollen erreicht wird. Administratoren können Benutzer auch auf verschiedene Weise unterstützen und unterstützen.
  • Verbraucher, Betrachter oder Gast – die Person, die den Inhalt liest oder anderweitig konsumiert, nachdem er veröffentlicht oder geteilt wurde.

Ein kritischer Aspekt des Inhaltsmanagements ist die Möglichkeit, Versionen von Inhalten während der Entwicklung zu verwalten ( siehe auch Versionskontrolle ). Autoren und Redakteure müssen aufgrund eines Prozessfehlers oder einer unerwünschten Reihe von Bearbeitungen häufig ältere Versionen bearbeiteter Produkte wiederherstellen. Bei zeitkritischen Inhalten können auch Aktualisierungen erforderlich sein, da sich das Thema im Laufe der Zeit entwickelt.

Ein ebenso wichtiger Aspekt des Content Managements ist die Erstellung, Pflege und Anwendung von Review-Standards. Jedes Mitglied des Erstellungs- und Überprüfungsprozesses von Inhalten hat eine einzigartige Rolle und eine Reihe von Verantwortlichkeiten bei der Entwicklung oder Veröffentlichung des Inhalts. Jedes Mitglied des Review-Teams benötigt klare und präzise Review-Standards. Diese müssen fortlaufend gepflegt werden, um die langfristige Konsistenz und Integrität der Wissensbasis zu gewährleisten .

Ein Content-Management-System ist ein Satz automatisierter Prozesse, die die folgenden Funktionen unterstützen können:

  • Import und Erstellung von Dokumenten und Multimediamaterial
  • Identifizierung aller Key-User und ihrer Rollen
  • Die Möglichkeit, verschiedenen Instanzen von Inhaltskategorien oder -typen Rollen und Verantwortlichkeiten zuzuweisen
  • Definition von Workflow-Aufgaben, oft in Verbindung mit Messaging, damit Content-Manager auf Inhaltsänderungen aufmerksam gemacht werden
  • Die Möglichkeit, mehrere Versionen einer einzelnen Inhaltsinstanz zu verfolgen und zu verwalten
  • Die Möglichkeit, den Inhalt in einem Repository zu veröffentlichen, um den Zugriff zu unterstützen
  • Die Möglichkeit, Inhalte basierend auf einer Reihe von Regeln zu personalisieren

Das Repository ist zunehmend ein fester Bestandteil des Systems und umfasst die Unternehmenssuche und -abfrage. Content-Management-Systeme haben die folgenden Formen:

  • Web-Content-Management-SystemSoftware für das Website- Management (oft was Content Management implizit bedeutet)
  • Ausgabe einer Zeitung Redaktion Organisation
  • Workflow für die Veröffentlichung von Artikeln
  • Dokumenten-Management-System
  • Content-Management-System aus einer Hand – Inhalt in Blöcken in einer relationalen Datenbank gespeichert
  • Variantenverwaltungssystem – bei dem Mitarbeiter Quellinhalte (normalerweise Text und Grafiken) kennzeichnen, um Varianten darzustellen, die als "Master"-Inhaltsmodule aus einer Quelle gespeichert sind, und bei der Veröffentlichung in die gewünschte Variante aufgelöst werden (z Master-Inhaltsdateien und "aufgerufen" nach Modelljahr nach Bedarf) – oft in Verbindung mit Datenbank-Chunk-Speicher (siehe oben) für große Inhaltsobjekte verwendet

Governance-Strukturen

Content-Management-Experte Marc Feldman definiert drei primäre Content-Management-Governance-Strukturen: lokalisiert, zentral und föderiert – jede mit ihren einzigartigen Stärken und Schwächen.

Lokalisierte Governance

Indem die Kontrolle in die Hände derjenigen gelegt wird, die den Inhalten am nächsten stehen, den Kontextexperten, ermöglichen lokalisierte Governance-Modelle Kreativität und setzen sie frei. Diese Vorteile werden jedoch mit einem teilweisen bis vollständigen Verlust der Kontrolle und Aufsicht durch das Management erkauft.

Zentralisierte Governance

Wenn die Kontrollhebel stark zentralisiert sind, sind Content-Management-Systeme in der Lage, eine außergewöhnlich klare und einheitliche Markenbotschaft zu vermitteln. Darüber hinaus ermöglichen zentralisierte Content-Management-Governance-Strukturen eine Vielzahl von Kosteneinsparungsmöglichkeiten in großen Unternehmen, die beispielsweise (1) die Vermeidung von doppeltem Aufwand bei der Erstellung, Bearbeitung, Formatierung, Wiederverwendung und Archivierung von Inhalten, (2) durch Prozessmanagement und die Rationalisierung aller inhaltsbezogenen Arbeiten und/oder (3) durch eine geordnete Bereitstellung oder Aktualisierung des Inhaltsmanagementsystems.

Föderierte Governance

Föderierte Governance-Modelle realisieren potenziell die Vorteile sowohl einer lokalisierten als auch einer zentralisierten Kontrolle und vermeiden gleichzeitig die Schwächen beider. Während Content-Management-Softwaresysteme von Natur aus so strukturiert sind, dass sie föderierte Governance-Modelle ermöglichen, kann es schwierig sein, diese Vorteile zu realisieren, da es beispielsweise erforderlich ist, die Kontrollgrenzen mit lokalen Managern und Inhaltserstellern auszuhandeln. Insbesondere bei größeren Unternehmen bedeutet das Versäumnis, eine föderierte Governance-Struktur vollständig zu implementieren oder zu realisieren, das Versäumnis, den vollen Return on Investment und die Kosteneinsparungen zu erzielen, die Content-Management-Systeme ermöglichen.

Implementierung

Content-Management-Implementierungen müssen in der Lage sein, Content-Distributionen und digitale Rechte im Content-Lebenszyklus zu verwalten. Content-Management-Systeme sind in der Regel an der Verwaltung digitaler Rechte beteiligt, um den Benutzerzugriff und die digitalen Rechte zu kontrollieren. In diesem Schritt erzwingen die schreibgeschützten Strukturen digitaler Rechteverwaltungssysteme einige Einschränkungen beim Inhaltsmanagement, da sie es Autoren nicht erlauben, geschützte Inhalte in ihrem Lebenszyklus zu ändern. Das Erstellen neuer Inhalte mit verwalteten (geschützten) Inhalten ist auch ein Problem, das geschützte Inhalte aus Management-Steuerungssystemen holt. Einige wenige Content-Management-Implementierungen decken all diese Themen ab.

Siehe auch

Verweise

Externe Links