Facility Management - Facility management

Facility Management oder Facility Management ( FM ) ist eine professionelle Managementdisziplin, die sich auf die effiziente und effektive Bereitstellung von Logistik- und anderen unterstützenden Dienstleistungen im Zusammenhang mit Immobilien konzentriert, wie von der International Organization for Standardization (ISO) definiert. Der Beruf ist durch Mitgliedsorganisationen der Global Facility Management Association (Global FM) zertifiziert .

Seit 2009 veranstaltet Global FM einen jährlichen World Facility Management Day, den „World FM Day“.

Geschichte

Der Begriff "Facility Management" wurde in den 1960er Jahren vom IBM- Alumnus und Electronic Data Systems- Gründer Ross Perot in Anlehnung an das Netzwerkmanagement von IT- Systemen geprägt und bald auf alle Elemente des kommerziellen Flächenmanagements ausgeweitet.

Facility Management als integraler Bestandteil der Prozesse der strategischen Organisationsplanung wurde 1979 auf einer von Herman Miller gesponserten Konferenz vertreten . Im Anschluss an das Treffen eröffnete der Möbelhersteller das Facility Management Institute (FMI) mit Sitz in Ann Arbor, Michigan .

Die National Facility Management Association (NFMA) wurde 1980 gegründet und trennte den gesamten Berufsstand von einem einzigen Unternehmen. 1982 erweiterte sich die NFMA zur International Facility Management Association (IFMA).

1986 wurde die erste professionelle FM-Organisation in Großbritannien als Association of Facility Managers (AFM) gegründet.

Definitionen und Geltungsbereich

Professional FM als interdisziplinäre Unternehmensfunktion hat das Ziel, Angebot und Nachfrage von Einrichtungen und Dienstleistungen innerhalb öffentlicher und privater Organisationen zu koordinieren. Der Begriff "Einrichtung" (pl. Einrichtungen) bedeutet etwas, das gebaut, installiert oder eingerichtet wird, um einem Zweck zu dienen, International Facility Management Association (IFMA), 1998, was im Allgemeinen jeder "materielle Vermögenswert, der eine Organisation unterstützt" ist. Beispiele sind: Immobilien , Gebäude , technische Infrastruktur, HLK , Beleuchtung , Transport , IT-Dienstleistungen , Mobiliar , Depot , Grundstückspflege und andere nutzerspezifische Geräte und Geräte.

Im April 2017 veröffentlichte die International Organization for Standardization die Norm ISO 41011:2017 für Facility Management und definierte sie als „organisatorische Funktion, die Menschen, Orte und Prozesse in die gebaute Umwelt integriert mit dem Ziel, die Lebensqualität der Menschen zu verbessern und die Produktivität des Kerngeschäfts." Die ISO-Definition wurde im August 2017 vom BIFM offiziell übernommen .

Ein Managementsystemstandard für das Facility Management wurde ebenfalls von der ISO entwickelt und als ISO 41001:2018 veröffentlicht.

Umfang

Das Facility Management gliedert sich in zwei Bereiche:

  • Raum und Infrastruktur, wie Planung, Gestaltung, Arbeitsplatz, Bau, Vermietung, Nutzung, Instandhaltung und Mobiliar
  • Menschen und Organisationen, wie Catering, Reinigung, ICT , HR , Buchhaltung, Marketing und Hospitality.

Seine zwei großen Einsatzgebiete werden allgemein als "hartes FM" und "weiches FM" bezeichnet. Der erste bezieht sich auf die physische gebaute Umgebung mit einem Fokus auf Arbeitsraum und Gebäudeinfrastruktur. Die zweite umfasst den Menschen und die Organisation und bezieht sich auf die Arbeitspsychologie und die Arbeitsphysiologie.

Laut IFMA: "FM ist die Praxis, den physischen Arbeitsplatz mit den Menschen und der Arbeit der Organisation zu koordinieren. Es integriert die Prinzipien der Betriebswirtschaftslehre, der Architektur sowie der Verhaltens- und Ingenieurwissenschaften." In einer globalen Job-Task-Analyse 2009 identifizierte die IFMA die Kernkompetenzen des Facility Managements als:

Das Institute of Workplace and Facility Management , ehemals British Institute of Facilities Management, hat die europäische Definition übernommen und bietet durch seinen akkreditierten Qualifikationsrahmen Lehrpläne von Schulabgängern bis hin zu Masterstudiengängen an , die am Europäischen Qualifikationsrahmen ausgerichtet sind.

FM kann auch andere Aktivitäten als Unternehmensdienstleistungen umfassen: Diese werden als Nicht-Kernfunktionen bezeichnet und variieren von einem Geschäftsbereich zum anderen. FM unterliegt auch ständiger Innovation und Entwicklung, steht unter dem Druck, Kosten zu senken und Mehrwert für das Kerngeschäft von Kundenorganisationen des öffentlichen oder privaten Sektors zu schaffen.

Akkreditierte Akademiker

Das Facility Management wird durch Aus- und Weiterbildung sowie berufliche Qualifizierung unterstützt, die oft von FM-Instituten, Universitäten und Verbänden koordiniert wird. Studiengänge gibt es sowohl auf Bachelor- als auch auf postgradualer Ebene. Facility Management ist seit den 1990er Jahren eine anerkannte wissenschaftliche Disziplin. Die ersten FM-Forschungsarbeiten in Europa begannen an Universitäten in Großbritannien, den Niederlanden und den nordischen Ländern, wo Akademien Forschungszentren finanzierten und mit der Einrichtung von Bachelor-, Master- und PhD-Studiengängen begannen.

Zu den frühen europäischen FM-Forschungszentren gehören das 1990 in Glasgow gegründete Centre for Facilities Management (CFM); das Zentrum für Menschen und Gebäude der Technischen Universität Delft ; und Metamorphose an der Norwegischen Universität für Wissenschaft und Technologie. Die Fakultät für Architektur der University of Moratuwa in Sri Lanka hat einen BSc angeboten. Studium im Bereich Facility Management seit 2006.

2018 waren 50 Hochschulen und Forschungseinrichtungen in EUROFM vertreten. Die Deutsche Facility Management Gesellschaft (GEFMA) hat 16 FM-Studiengänge und -Studiengänge an Universitäten und Fachhochschulen in Deutschland zertifiziert.

Ab 2021 akkreditiert die IFMA zahlreiche Universitätsstudiengänge in verschiedenen US-Bundesstaaten sowie Studiengänge in Sri Lanka , Südkorea , Singapur , Deutschland , Hongkong , Irland und mehreren in den Niederlanden .

Rolle des Facility Managers

Facility Manager (FMs) sind funktionsübergreifend tätig. Die Hauptpriorität eines FM besteht darin, die Menschen am Leben und in Sicherheit zu halten. Facility Manager müssen auf zwei Ebenen agieren:

  • Strategisch und taktisch: Kunden, Kunden und Endbenutzern helfen, die potenziellen Auswirkungen ihrer Entscheidungen auf die Bereitstellung von Flächen, Dienstleistungen, Kosten und Geschäftsrisiken zu verstehen.
  • Operativ: Gewährleistung einer betrieblichen und kosteneffektiven Umgebung für das Funktionieren der Bewohner.

EHS: Umwelt, Gesundheit und Sicherheit

Die FM-Abteilung in einer Organisation muss viele umwelt- und sicherheitsbezogene Probleme identifizieren, analysieren, bewerten, kontrollieren und verwalten. Andernfalls kann es zu ungesunden Bedingungen kommen, die zu Krankheit, Verletzungen, Geschäftsverlust, Strafverfolgung und Versicherungsansprüchen der Mitarbeiter führen können. Das Vertrauen von Kunden und Anlegern in das Geschäft kann auch durch negative Publizität von Sicherheitslücken beeinträchtigt werden.

Brandschutz

Die Bedrohung durch Feuer birgt eines der höchsten Risiken für den Verlust von Menschenleben und das Potenzial, Sachschäden zu verursachen oder ein Unternehmen zu schließen. Die Abteilung für Gebäudemanagement wird Wartung, Inspektion und Prüfung aller Brandschutzausrüstungen und -systeme der Einrichtung durchführen und Aufzeichnungen und Konformitätsbescheinigungen führen.

Sicherheit

Der Schutz der Mitarbeiter und des Unternehmens fällt häufig in den Zuständigkeitsbereich des Facility Managements, insbesondere die Wartung der Sicherheitshardware. Die bemannte Bewachung kann unter der Kontrolle einer separaten Abteilung stehen.

Wartung, Prüfung und Inspektionen

Wartungs-, Test- und Inspektionspläne sind erforderlich, um sicherzustellen, dass die Anlage in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Verpflichtungen sicher und effizient arbeitet, um die Lebensdauer der Ausrüstung zu maximieren und das Ausfallrisiko zu verringern. Die Arbeiten werden geplant, häufig unter Verwendung eines Computer Aided Facility Management (CAFM)-Systems. Die Gebäudeinstandhaltung umfasst alle Vorbeugungs-, Sanierungs- und Modernisierungsarbeiten, die für die Instandhaltung und Verbesserung von Gebäuden und deren Komponenten erforderlich sind. Diese Arbeiten können Disziplinen wie Malen und Dekorieren, Zimmerei, Klempnerarbeiten, Glasieren, Verputzen und Fliesenlegen umfassen.

Gebäude können im Hinblick auf eine Minimierung ihres Wartungsbedarfs entworfen werden.

Reinigung

Reinigungsarbeiten werden oft außerhalb der Geschäftszeiten durchgeführt, aber während der Arbeitszeiten können Toilettenreinigung, Auffüllen von Verbrauchsmaterialien (wie Toilettenpapier, Seife) sowie Müllsammeln und reaktive Reaktionen als eine Reihe von regelmäßigen (täglichen) , wöchentliche und monatliche) Aufgaben.

Betriebsbereit

Die Abteilung Facility Management ist für den laufenden Betrieb des Gebäudes verantwortlich; diese Aufgaben können ausgelagert oder von direkt beschäftigten Mitarbeitern ausgeführt werden. Dies ist eine politische Frage, aber aufgrund der Unmittelbarkeit der Reaktion, die bei vielen der beteiligten Aktivitäten erforderlich ist, benötigt der Facility Manager häufig tägliche Berichte oder ein Eskalationsverfahren.

Einige Probleme erfordern mehr als nur eine regelmäßige Wartung, beispielsweise solche, die die Produktivität des Unternehmens stoppen oder beeinträchtigen können oder die Auswirkungen auf die Sicherheit haben. Viele davon werden vom "Helpdesk" des Facility Managements verwaltet, das die Mitarbeiter entweder telefonisch oder per E-Mail erreichen können. Die Reaktion auf Helpdesk-Anrufe wird priorisiert, kann jedoch so einfach wie zu heiß oder zu kalt sein , die Beleuchtung funktioniert nicht, der Kopierer blockiert, Kaffee verschüttet oder Probleme mit dem Automaten.

Über Helpdesks können Besprechungsräume, Parkplätze und viele andere Dienstleistungen gebucht werden, dies hängt jedoch oft von der Organisation der Einrichtungsabteilung ab. Einrichtungen können in zwei Abschnitte unterteilt werden, die oft als "weiche" Dienste wie Rezeption und Poststelle und "harte" Dienste wie mechanische, Feuer- und elektrische Dienste bezeichnet werden.

Planung der Geschäftskontinuität

Alle Organisationen sollten über einen Kontinuitätsplan verfügen, damit sich das Unternehmen im Falle eines Brandes oder eines größeren Ausfalls schnell erholen kann. In großen Organisationen kann es sein, dass die Mitarbeiter an einen anderen Standort wechseln, der eingerichtet wurde, um den bestehenden Betrieb zu modellieren. Die Facility-Management-Abteilung wäre einer der Hauptakteure, wenn es notwendig sein sollte, das Unternehmen an einen Wiederherstellungsstandort zu verlegen.

Platzvergabe und Änderungen

In vielen Organisationen unterliegen Bürolayouts häufigen Änderungen. Dieser Prozess wird als Abwanderung bezeichnet, und der Prozentsatz der im Laufe eines Jahres verschobenen Mitarbeiter wird als „Abwanderungsrate“ bezeichnet. Diese Umzüge werden in der Regel von der Abteilung Facility Management mit Hilfe eines CAD-Systems ( Computer Aided Design ) geplant. Neben der Erfüllung der Anforderungen des Unternehmens umfasst die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen in Bezug auf Bürolayouts:

  • Die Mindestfläche, die pro Mitarbeiter zur Verfügung gestellt werden muss
  • Brandschutzvorkehrungen
  • Beleuchtungsstärke
  • Beschilderung
  • Belüftung
  • Temperaturkontrolle
  • Sozialeinrichtungen wie Toiletten und Trinkwasser

Denkbar sind auch Verkaufsautomaten, Catering oder ein Ort, an dem die Mitarbeiter einen Drink zubereiten und eine Pause von ihrem Schreibtisch einlegen können.

Siehe auch

Verweise