Unternehmensberatung - Management consulting

Unternehmensberatung ist die Praxis, Organisationen bei der Verbesserung ihrer Leistung zu unterstützen . Organisationen können aus einer Reihe von Gründen auf die Dienste von Unternehmensberatern zurückgreifen , einschließlich der Einholung externer (und vermutlich objektiver) Beratung und des Zugangs zum Fachwissen der Berater.

Aufgrund ihrer Kontakte zu und ihrer Beziehungen zu zahlreichen Organisationen sind sich Beratungsunternehmen in der Regel der " Best Practices " der Branche bewusst . Die besondere Natur der betrachteten Situationen kann jedoch die Fähigkeit oder Angemessenheit der Übertragung solcher Praktiken von einer Organisation auf eine andere einschränken.

Beratungsunternehmen können Unterstützung beim organisatorischen Change-Management , Entwicklung von Coaching- Fähigkeiten, Prozessanalyse , Technologieimplementierung , Strategieentwicklung oder operative Verbesserungsdienste anbieten. Unternehmensberater bringen oft ihre eigenen proprietären Methoden oder Frameworks mit, um die Identifizierung von Problemen zu leiten und als Grundlage für Empfehlungen zur effektiveren oder effizienteren Durchführung von Arbeitsaufgaben zu dienen.

Geschichte

Die Unternehmensberatung wuchs mit dem Aufstieg des Managements als einzigartiges Studienfach. Eine der ersten Unternehmensberatungen war Arthur D. Little Inc., die 1886 als Personengesellschaft gegründet und 1909 eingegliedert wurde. Arthur D. Little wurde zwar später eine allgemeine Unternehmensberatung, spezialisierte sich jedoch ursprünglich auf technische Forschung.

Da sich Arthur D. Little in den ersten Jahren auf die technische Forschung konzentrierte, wurde die erste Unternehmensberatung von Frederick Winslow Taylor gegründet , der 1893 eine unabhängige Beratungspraxis in Philadelphia eröffnete. Auf seiner Visitenkarte stand „Beratender Ingenieur – Systematisierung von Shopmanagement und Fertigungskosten als Spezialität“. Mit der Erfindung des Scientific Managements, auch bekannt als Taylors Methode, erfand Frederick Winslow Taylor die erste Methode zur Arbeitsorganisation und brachte die Karrieren vieler weiterer Unternehmensberater hervor. Einer von Taylors frühen Mitarbeitern, Morris Llewellyn Cooke , zum Beispiel, eröffnete 1905 seine eigene Unternehmensberatung. Taylors Methode wurde weltweit verwendet, bis die Industrie zu einer von W. Edwards Deming erfundenen Methode wechselte .

Die anfängliche Wachstumsphase der Beratungsbranche wurde durch das Glass-Steagall Banking Act in den 1930er Jahren ausgelöst und wurde von der Nachfrage nach Finanz-, Strategie- und Organisationsberatung getrieben. Ab den 1950er Jahren weiteten Beratungsunternehmen ihre Aktivitäten nicht nur in den USA erheblich aus, sondern eröffneten auch Büros in Europa und später in Asien und Südamerika. Nach dem Zweiten Weltkrieg wurden eine Reihe neuer Unternehmensberatungsfirmen gegründet, die einen rigorosen analytischen Ansatz in das Studium von Management und Strategie einführten. In den Nachkriegsjahren wurden durch die Arbeit von Stafford Beer auch kybernetische Prinzipien auf das Management angewendet .

Die Unternehmensberatungen Stern Stewart, Marakon Associates und Alcar leisteten in den 1980er Jahren auf der Grundlage der wissenschaftlichen Arbeiten von Joel Stern , Dr. Bill Alberts und Professor Alfred Rappaport Pionierarbeit im Bereich Value Based Management (VBM) oder „Managing for Value“ . Andere Beratungsunternehmen, darunter McKinsey und BCG , haben VBM-Ansätze entwickelt. Wertorientiertes Management wurde in den späten 1980er und 1990er Jahren bekannt.

Die Branche erlebte in den 1980er und 1990er Jahren ein deutliches Wachstum und gewann im Verhältnis zum nationalen Bruttoinlandsprodukt erheblich an Bedeutung . 1980 gab es weltweit nur fünf Beratungsunternehmen mit mehr als 1.000 Beratern, während es in den 1990er Jahren mehr als dreißig Unternehmen dieser Größe waren.

Eine Phase starken Wachstums in den frühen 1980er Jahren wurde durch die Nachfrage nach Strategie- und Organisationsberatungen getrieben. Die Wachstumswelle in den 1990er Jahren wurde sowohl von Strategie- als auch von IT-Beratung angetrieben. In der zweiten Hälfte der 1980er Jahre stiegen die großen Wirtschaftsprüfungsgesellschaften in das Segment der IT-Beratung ein. Die damaligen Big Eight, heute Big Four , Wirtschaftsprüfungsgesellschaften ( PricewaterhouseCoopers ; KPMG ; Ernst & Young ; Deloitte Touche Tohmatsu ) boten neben ihren traditionellen Dienstleistungen immer auch Beratung an, doch nach den späten 1980er Jahren gewannen diese Aktivitäten in Bezug auf die Reifung zunehmend an Bedeutung Markt der Rechnungslegung und Wirtschaftsprüfung . Bis Mitte der 1990er Jahre waren diese Firmen den Dienstleistern mit Fokus auf Unternehmensstrategie und -organisation entwachsen. Während drei der Big Four nach den Enron-Skandalen und dem daraus resultierenden Zusammenbruch von Arthur Andersen die verschiedenen Servicelinien rechtlich aufteilten, sind sie nun wieder im Beratungsgeschäft tätig. Im Jahr 2000 trennte sich Andersen Consulting von Arthur Andersen und gab ihren neuen Namen bekannt: Accenture . Die Namensänderung trat am 1. Januar 2001 in Kraft und Accenture ist derzeit das größte Beratungsunternehmen der Welt in Bezug auf die Mitarbeiterzahl. Sie werden an der NYSE mit dem Ticker ACN öffentlich gehandelt .

Die Branche stagnierte 2001, bevor sie sich nach 2003 erholte und dann bis zum Finanzcrash 2008/09 ein anhaltendes zweistelliges jährliches Umsatzwachstum verzeichnete. Da Finanzdienstleistungen und Regierungen zwei der größten Ausgabengeber für Beratungsdienstleistungen sind, haben der Finanzcrash und die daraus resultierenden Sparmaßnahmen des öffentlichen Sektors die Beratungseinnahmen hart getroffen. In einigen Märkten wie Großbritannien kam es sogar in der Beratungsbranche zu einer Rezession, die es zuvor noch nie gegeben hatte und seitdem nicht mehr gibt. Die Wachstumsrate der Beratungsbranche hat sich in den Jahren dazwischen sukzessive erholt, mit einem aktuellen Trend zu einer klareren Segmentierung der Unternehmensberatungen. In den letzten Jahren rekrutieren Unternehmensberatungsfirmen aktiv Top-Absolventen von Ivy League- Universitäten, Rhodes Scholars und Studenten aus Top-MBA-Programmen.

In jüngerer Zeit müssen sich traditionelle Unternehmensberatungen zunehmenden Herausforderungen durch disruptive Online-Marktplätze stellen, die auf die zunehmende Zahl freiberuflicher Management-Berater abzielen.

Funktion

Die Funktionen von Beratungsleistungen werden üblicherweise in acht Aufgabenkategorien unterteilt. Berater können als Informations- und Wissensbrücken fungieren und externe Berater können diese Brückenleistungen kostengünstiger erbringen als Kundenfirmen selbst. Berater können proaktiv ohne nennenswerte externe Durchsetzung und reaktiv mit externem Druck engagiert werden. Proaktives Beraterengagement wird hauptsächlich mit dem Ziel eingesetzt, versteckte Schwachstellen zu finden und die Leistung zu verbessern, während das reaktive Beraterengagement hauptsächlich darauf abzielt, Probleme zu lösen, die von externen Stakeholdern identifiziert wurden.

Marvin Bower , langjähriger Direktor von McKinsey, hat die Vorteile der Externalität eines Beraters erwähnt, nämlich dass er über vielfältige Erfahrungen außerhalb des Kundenunternehmens verfügt.

Consultants verfügen über spezielle Kompetenzen für Aufgaben, die mit hohem internem Koordinationsaufwand für den Kunden verbunden wären, wie zum Beispiel organisationsweite Veränderungen oder die Einführung von Informationstechnologie. Darüber hinaus machen ihre Konzentration und Erfahrung bei der weltweiten und branchenübergreifenden Erfassung von Informationen aufgrund von Skaleneffekten die Suche nach Informationen weniger kostspielig als für Kunden.

Trends

Big Three Unternehmensberatungen

Drei Beratungsunternehmen gelten weithin als die Big Three. Sie werden auch MBB genannt und sind:

Big Four Wirtschaftsprüfungsgesellschaften im Managementberatungsmarkt

Die Big Four Wirtschaftsprüfungsgesellschaften ( Deloitte , KPMG , PwC , Ernst & Young ) sind seit 2010 im Strategieberatungsmarkt tätig. 2013 erwarb Deloitte die Monitor Group – heute Monitor Deloitte – während PwC 2011 PRTM und Booz & Company in 2013 – jetzt Strategie&. Von 2010 bis 2013 haben mehrere Big-Four-Firmen versucht, Roland Berger zu übernehmen . EY folgte diesem Trend mit Akquisitionen der Parthenon Group im Jahr 2014 und sowohl des BeNeLux- als auch des französischen Geschäfts von OC&C in den Jahren 2016 und 2017, alles jetzt unter der Marke EY-Parthenon .

Deloitte wurde laut dem jährlichen Consulting Report von Gartner seit sechs Jahren in Folge als größtes Beratungsunternehmen ausgezeichnet. Deloitte Consulting ist in fünf Bereiche unterteilt: Strategie, Analytik und M&A, Kunde & Marketing, Kerngeschäftstätigkeiten, Humankapital, Unternehmenstechnologie & Leistung. Sie wurden in den Vault-Rankings 2020, 2019, 2018, 2017 und 2016 für Beratungsunternehmen auf Platz 4 geführt.

Feste Erlöse Fiskaljahr Quelle
Deloitte 20,8 Mrd. USD 2021 Deloitte
PricewaterhouseCoopers (PwC) 14,7 Mrd. $ 2020 PwC
Ernst & Young (EY) 14,6 Mrd. $ 2020 EY
KPMG 11,7 Mrd. $ 2020 KPMG

Trends

Im Jahr 2013 diskutierte ein Artikel im Harvard Business Review die vorherrschenden Trends in der Beratungsbranche. Die Autoren stellten fest, dass sich die Rolle der Unternehmensberater mit der Demokratisierung von Wissen und der zunehmenden Verfügbarkeit von Informationen für jedermann schnell verändert. Darüber hinaus wird mit immer mehr Online-Plattformen, die Führungskräfte mit relevanten Beratern verbinden, die Rolle der traditionellen „Firma“ in Frage gestellt.

Regierungsberater

Vereinigtes Königreich

Im Vereinigten Königreich war der Einsatz externer Unternehmensberater in der Regierung manchmal umstritten, da das Preis-Leistungs-Verhältnis schwankte. Von 1997 bis 2006 beispielsweise gab die britische Regierung Berichten zufolge 20 Milliarden Pfund für Unternehmensberater aus, was im Unterhaus Fragen bezüglich der Rendite solcher Investitionen aufwarf .

Das Vereinigte Königreich hat auch mit der längerfristigen Nutzung intern bereitgestellter Managementberatungstechniken experimentiert, insbesondere für die stark nachgefragten Beratungsarenen der Kommunalverwaltung und des National Health Service ; die Verbesserungs- und Entwicklungsagentur der Kommunalverwaltungsvereinigung und die nationalen Unterstützungsteams im Bereich der öffentlichen Gesundheit ; beide erzeugten positive Rückmeldungen auf Kostenniveaus, die nur einen Bruchteil dessen ausmachten, was externe kaufmännische Beratungsleistungen angefallen wären.

Europa

Europäische Norm EN 16114:2011 "Unternehmensberatung".

Rumänien

Im Jahr 2011 begann die rumänische Managementberatungsbranche nach einer wirtschaftlichen Stagnation wieder auf Wachstumskurs. Ende 2010 verzeichnete die Mehrheit der rumänischen Unternehmensberatungen rückläufige Gewinne und bis Ende 2011 verzeichneten etwa 70 % von ihnen rückläufige Gewinne. 2010 und 2011 waren laut einer Studie der European Federation of Management Consultancies Associations (FEACO) ein wichtiger Test für viele rumänische Beratungsunternehmen.

Im Jahr 2015 erzielte die rumänische Unternehmensberatung einen Umsatz von 350 Mio. ln. € und einem Export von 10 % des Gesamtumsatzes, 75 % innerhalb der EU und 25 % außerhalb. Der lokale Marktführer auf dem rumänischen Managementberatungsmarkt ist Ensight Management Consulting.

Australien

1988 gab die neu gewählte Greiner Landesregierung von Booz Allen Hamilton ein Gutachten an die Staatsbahnbehörde in Auftrag . Der daraus resultierende Bericht empfahl den Abbau von bis zu 8.000 Arbeitsplätzen, darunter die Einstellung des Personals von 94 Landbahnhöfen , die Einstellung des Dienstes auf der Nyngan-Bourke-Linie , der Queanbeyan-Cooma-Linie und der Glen Innes-Wallangarra-Linie , die Einstellung mehrerer Landpersonenverkehrsdienste (die Canberra XPT , der Silver City Comet nach Broken Hill und verschiedene Diesellokomotiven gezogene Dienste) und die Entfernung von Schlafwagenzügen von den Diensten nach Brisbane und Melbourne . Der Bericht empfahl auch, alle Landpersonenverkehrsdienste und kleinen Güterverkehr einzustellen, aber die Regierung hielt dies für politisch nicht machbar. Die SRA gliederte sich in Geschäftsbereiche – CityRail , zuständig für S-Bahnen; CountryLink , zuständig für den Landverkehr; FreightRail, zuständig für Frachtdienste; und Rail Estate, verantwortlich für Eisenbahneigentum.

Neuseeland

In Neuseeland hat die Regierung in der Vergangenheit eine größere Rolle bei der Bereitstellung einiger Infrastrukturen und Dienstleistungen gespielt als in einigen anderen Ländern. Dazu trugen unter anderem die unzureichende Größe des Privatsektors, kleinere Kapitalmärkte und die historische politische Unterstützung für die Bereitstellung staatlicher Dienstleistungen bei. Die aktuellen Investitionspläne für die Infrastruktur stehen einer Reihe öffentlich-privater Partnerschaften offen. Neuseeländische Regierungen stellen Experten ein, um den Rat professioneller öffentlicher Bediensteter zu ergänzen. Während Unternehmensberater zur Politik- und Strategieentwicklung beitragen, setzt die Regierung eher Unternehmensberater zur strategischen Überprüfung und zur Strategieumsetzung ein. Man unterscheidet zwischen Unternehmensberatern (die in der Regel Beratung und feste Leistungen erbringen, oft gegen ein festes Honorar) und professionelle Auftragnehmer (die zu einem Stunden- oder Tagessatz spezialisierte Dienstleistungen erbringen). Offizielle Zahlen von 2007 bis 2009 zeigen jährliche Ausgaben der neuseeländischen Regierung für Berater in Höhe von etwa NZ$150 bis NZ$180 Millionen , aber dies mag unterschätzt werden. Während multinationale Beratungsunternehmen bei Großprojekten und in Spezialgebieten beraten, ist die Mehrheit der Unternehmensberater, die die neuseeländische Regierung beraten, als Einzelanwälte oder als Mitglieder kleiner Beratungsunternehmen tätig. Das Leistungsspektrum ist groß und umfasst Change Management, Strategic Review, Projekt- und Programmmanagement, Beschaffung, Organisationsdesign etc.

Nonprofit-Berater

Einige gewinnorientierte Beratungsunternehmen, darunter McKinsey und BCG , bieten gemeinnützigen Organisationen Beratungsdienste zu subventionierten Preisen als eine Form der sozialen Verantwortung der Unternehmen an . Andere gewinnorientierte Firmen haben gemeinnützige Beratungsorganisationen ausgegliedert, zB Bain , die Bridgespan gründet .

Viele Unternehmen außerhalb der großen Drei bieten Managementberatungsdienste für gemeinnützige Organisationen, Philanthropies und missionsorientierte Organisationen an. Einige, aber nicht alle, sind selbst gemeinnützig.

Kritik

Unternehmensberater werden manchmal für den übermäßigen Gebrauch von Schlagworten , das Vertrauen auf und die Verbreitung von Management-Modeerscheinungen und das Versäumnis, Pläne zu entwickeln, die vom Kunden ausführbar sind, kritisiert . Wie oben erwähnt, ist die Unternehmensberatung ein nicht reglementierter Beruf, sodass sich jeder oder jedes Unternehmen als Unternehmensberater bezeichnen kann. Eine Reihe kritischer Bücher über Unternehmensberatung argumentieren, dass die Diskrepanz zwischen der Unternehmensberatung und der Fähigkeit der Führungskräfte, den vorgeschlagenen Wandel tatsächlich herbeizuführen, zu erheblichen Schäden für bestehende Unternehmen führt. In seinem Buch Flawed Beratung und der Management - Fall , Chris Argyris glauben , dass ein Großteil der Ratschläge heute wirklichen Verdienst hat. Eine genaue Betrachtung zeigt jedoch, dass die meisten Ratschläge, die heute gegeben werden, Lücken und Ungereimtheiten aufweisen, die positive Ergebnisse in der Zukunft verhindern können.

Ichak Adizes und Co- Autoren kritisieren auch das Timing von Beratungsleistungen. Kundenorganisationen, denen in der Regel das Wissen fehlt, das sie vom Berater erhalten möchten, können den richtigen Zeitpunkt für die Beauftragung von Beratern nicht richtig einschätzen. Berater werden in der Regel zu spät engagiert, wenn das Problem an der Eisbergspitze des Unternehmens sichtbar wird, daher wird eine proaktive Untersuchung, wie eine regelmäßige medizinische Untersuchung, empfohlen. Auf der anderen Seite eröffnet dies eine zusätzliche Gefahr für Missbrauch durch anrüchige Praktizierende.

Anrüchigeren Beratungsfirmen wird manchmal vorgeworfen, trotz hoher Honorare leere Versprechungen zu machen, auch "das Offensichtliche zu sagen" oder ihnen die Erfahrung zu fehlen, auf die sie ihre Beratung stützen könnte. Diese Berater bringen nur wenige Innovationen mit, stattdessen bieten sie generische und "vorgefertigte" Strategien und Pläne an, die für das spezielle Problem des Kunden irrelevant sind. Sie können ihre Verantwortlichkeiten möglicherweise nicht priorisieren und die Interessen ihrer eigenen Firma über die der Kunden stellen.

Weitere Kritikpunkte sind: Demontage des Unternehmens (durch Entlassung von Mitarbeitern) zur Kostensenkung , nur Bereitstellung von Analyseberichten, Junior-Berater, die Seniorentarife berechnen, Weiterverkauf ähnlicher Berichte an mehrere Kunden als "Maßarbeit", mangelnde Innovation, Überfakturierung für Tage nicht funktioniert, Schnelligkeit auf Kosten der Qualität, nicht reagierende große Firmen und fehlender (Klein-)Kundenfokus, fehlende Klarheit der Liefergegenstände in Verträgen, keine Anpassung spezifischer Kriterien für Forschungsberichte und Geheimhaltung.

Internationale Standards

Die ISO hat am 1. Juni 2017 den internationalen Standard ISO 20700 Guidelines for Management Consultancy Services veröffentlicht , der EN 16114 ersetzt .

Dieses Dokument stellt den ersten internationalen Standard für die Unternehmensberatungsbranche dar.

Schulung & Zertifizierung

Ein internationaler Abschluss für einen Management Consulting Practitioner ist der Certified Management Consultant (CMC). Es gibt zusätzliche Schulungen und Kurse, oft im Rahmen einer MBA- Ausbildung; siehe Master of Business Administration § Inhalt .

Siehe auch

Verweise

Weiterlesen

  • Christopher D. McKenna (2006). Der neueste Beruf der Welt: Unternehmensberatung im 20. Jahrhundert . Cambridge University Press.
  • Joe O'Mahoney (2006). Unternehmensberatung . Oxford University Press.

Externe Links