Mayo-Klinikzentrum für Innovation - Mayo Clinic Center for Innovation
Das Mayo Clinic Center for Innovation (CFI), eingebettet in die Mayo Clinic , ist eine der ersten und größten Innovationsgruppen im Gesundheitswesen in den USA, die in einem großen akademischen medizinischen Zentrum tätig sind .
Das CFI hat seinen Sitz in der Haupteinrichtung der Mayo Clinic in Rochester, MN , und beschäftigt mehr als 50 Vollzeitmitarbeiter, darunter Servicedesigner , Projektmanager , IT-Spezialisten und Kliniker, die gemeinsam an der Entwicklung von Gesundheitsversorgungslösungen für die 64.000 und die Hälfte der Mitarbeiter der Mayo's Clinic arbeiten eine Million Patienten jährlich in Rochester sowie in den Zweigstellen der Mayo Clinic in Jacksonville, FL und Phoenix / Scottsdale, AZ .
Geschichte des Zentrums für Innovation
Das im Jahr 2008 offiziell als Mayo Clinic Center for Innovation gegründete multidisziplinäre Team mit über 50 Mitgliedern hat sich zu einem der größten unter einer wachsenden Zahl von Innovationszentren im Gesundheitswesen an akademischen und gemeinnützigen medizinischen Zentren in den USA entwickelt.
Ein Vorläufer des Center for Innovation, das SPARC Lab, entstand in der Medizinischen Klinik mit zwei Mitarbeitern. Bis 2008 war das SPARC Lab auf 24 Vollzeitmitarbeiter angewachsen und wurde in Mayo Clinic Center for Innovation umbenannt.
In den ersten drei Jahren hat das CFI mehr als 100 Innovationsprojekte innerhalb des Mayo-Systems abgeschlossen, darunter die Neugestaltung des traditionellen klinischen Untersuchungsraums von Mayo ; zur Straffung von Stellenbeschreibungen und Protokollen in einer dermatologischen Klinik; zu analysieren, wie Krankenhausversorgungsteams Patienten von einem Team an ein anderes übergeben; bis hin zur Unterstützung eines Projekts mit einem „ Stroke-Roboter “, der es Ärzten in Mayo ermöglicht, Patienten innerhalb von Sekunden nach den ersten möglichen Anzeichen eines Schlaganfalls von einem entfernten Standort aus zu konsultieren .
Das Personal des CFI besteht aus einem Kern von Absolventen von Designschulen und Designern, die von Designbüros und serviceorientierten Unternehmen rekrutiert wurden.
Das ambulante Labor
In seinen Anfangsjahren entwickelte das CFI (damals SPARC Lab) das Ambulante Labor, in dem einwilligende Patienten in Prototypen neu gestalteter Untersuchungsräume beobachtet wurden , die in Größe, Form und Konfiguration verändert wurden. Diese Studien im ambulanten Labor führten zu einer Neugestaltung des grundlegenden Untersuchungsraums der Mayo Clinic. Im alten Raum wurde der Untersuchungstisch in die Mitte des Raumes gestellt, Arzt-Patienten-Gespräche wurden an einem Schreibtisch neben dem Untersuchungstisch geführt. In der neuen Konfiguration plaudern Ärzte und Patienten an einem runden Tisch in einem wohnzimmerähnlichen, mit Teppich ausgelegten Raum, in einem Nebenraum befinden sich Untersuchungstisch, Wechselbereich und medizinische Instrumente .
Das Design Research Studio
Im Design Research Studio des CFI arbeiten Designer und Projektmanager mit Mayo- Ärzten , Krankenschwestern und Mitgliedern des Pflegeteams zusammen, um Lösungen für Gesundheitsprobleme zu entwickeln und Prototypen zu entwickeln.
Projektmanagement
Im Jahr 2009 wurden dem CFI-Personal Projektmanager hinzugefügt, teilweise in der Erkenntnis, dass der kreative Aspekt des Design Thinking manchmal ein Gegengewicht braucht, um Projekte in Richtung Fristen , Kosten- und Qualitätskontrolle und definiertem Arbeitsumfang zu halten.
SPARC-Innovationsprogramm
Das SPARC-Innovationsprogramm der Mayo Clinic in Rochester, Minnesota , ist weithin als das erste designbasierte Forschungs- und Entwicklungslabor für Gesundheitsdienste anerkannt.
Die Idee von Drs. Nicholas F. LaRusso, Vorsitzender der medizinischen Abteilung, und Michael D. Brennan, stellvertretender Vorsitzender der medizinischen Abteilung, begann die Idee von SPARC im Lauf der Zeit. LaRusso und Brennan, beide begeisterte Läufer, stellten sich einen Raum vor, in dem neue Ideen gründlich getestet werden könnten, bevor sie in die klinische Praxis umgesetzt werden. Die beiden glaubten, dass ihr isolierter Schutz vor den Anforderungen der Praxis die Innovationsrate bei der Erbringung von Gesundheitsdienstleistungen verbessern würde. Diese Vision entwickelte sich schnell, als Ryan Armbruster gebeten wurde, die Entwicklung dieser Fähigkeit zu leiten. Infolgedessen rekrutierten sie Dr. Alan Kendall Duncan , Jennifer Dusso, Dr. Prathibha Varkey und später Dr. Victor Montori , um diese Vision mit Designern zu verwirklichen (weithin anerkannt als einige der ersten eingebetteten Designer, die in einer Gesundheitseinrichtung im Bereich Gesundheitserfahrung & Lieferung): Maggie Breslin, Matt Maleska, Christine Janae-Leoniak und J. Paul Neeley .
Im Jahr 2002 beauftragte die Gruppe das Designbüro IDEO mit der Entwicklung des Konzepts eines physikalischen Labors für Serviceinnovationen. Aus einem langwierigen Designprozess entstand ein Konzept, das durch zusätzliches Designtalent von Steelcase realisiert wurde . Das zentrale Merkmal des Labors war das Konzept eines Designstudios, das in eine klinische Praxis eingebettet ist und Designer, Unternehmensstrategen und Mediziner in unmittelbarer Nähe platziert, um die Zusammenarbeit bei einer Vielzahl von Projekten zu ermöglichen.
Das Labor wurde im Juni 2004 eröffnet. Seine Methodik See-Plan-Act-Refine-Communicate ist eine Beschreibung einer Designmethodik, die in den Techniken der Ethnographie , Prototyping , Design Thinking und Business Integration verwurzelt ist . Das Labor wurde durch interne Mittel, philanthropische Unterstützung und einen Zuschuss der VHA-Gesundheitsstiftung geschaffen . SPARC beschäftigt derzeit 10 Mitarbeiter, darunter Designer, Geschäftsleute und Gesundheitspersonal.
Die Forschungsgruppe fungiert als Designberatung und hat über zwei Jahre an mehreren Projekten gearbeitet. Sie schufen den ersten Service-Kiosk für Patienten in der Mayo Clinic Rochester; sowie eine Vision für die physische Gestaltung der ambulanten Praxis der Zukunft zu schaffen. Ihre Arbeit bildete oft die Grundlage für große Transformationsarbeit bei Mayo. SPARC hat mit einer Reihe anderer Gruppen zusammengearbeitet, insbesondere der Knowledge and Encounter Research Unit