Lächeln (Bank) - Smile (bank)
 | |
| Typ | Handelsname |
|---|---|
| Industrie | Bankwesen |
| Gegründet | 1999 |
| Hauptquartier | Manchester , England, Großbritannien |
Schlüsselpersonen |
Andrew Bester ( Geschäftsführer ) |
| Produkte | Privatkundengeschäft |
| Webseite | www |
Smile ist eine britische Bankmarke, die als Handelsabteilung der Co-operative Bank tätig war . Sie begann 1999 als erste volldigitale Bank Großbritanniens und bot Full-Service-Girokonten, Spareinlagen, ISAs, Geldanlagen und Kreditkarten an.
Andere Banken wie Egg und First-e hatten zuvor digitale Dienstleistungen angeboten, aber smile war die erste, die einen Full-Service anbot, bei dem Kunden keine Filialen aufsuchen mussten, um ihre Bankgeschäfte zu erledigen. Tatsächlich war sie die erste britische Online-Bank, die mit der ISO 27001- Zertifizierung für Informationssicherheit akkreditiert wurde .
Geschichte
Die Marke Smile wurde im Oktober 1999 eingeführt.
Im Juli 2000 bewertete "moneybags.co.uk" smile in puncto Barrierefreiheit mit "hervorragenden Zinssätzen, Top-Funktionalität, schönem Erscheinungsbild und vielen klaren, hilfreichen Informationen in Klartext". Darüber hinaus bewertete das Magazin "Internet Made Easy" smile als "einfach das Beste des Webs".
2001 startete Smile 'Smile invest', eine Zusammenarbeit mit Fidelity Fundsupermarket, die smile-Kunden noch mehr Möglichkeiten gab, ihr Finanzportfolio zu erweitern und mehr Aktien und Aktien zu vergleichen. Im Jahr 2002 führte Smile außerdem Sharedealing ein, um erfahrenen und neuen Anlegern beim Aufbau eines Online-Portfolios mit 24-Stunden-Zugang zu helfen.
Im Jahr 2003 wurde das zehnte Jahr in Folge ein Rekord-Zwischengewinn vor Steuern erzielt. Das erste Halbjahr 2003 verbesserte sich gegenüber dem Vorjahr um 10 % gegenüber 2002.
Als Teil dieser Gemeinschaftsarbeit sponserte Smile 2004 die Cape2cape-Challenge, bei der ein Team in einem einzigen Flugzeug von der Spitze Chiles an die Küste Kanadas flog . Im Jahr 2005 sponserte Smile die North West Comedy Awards.
Im Jahr 2008 führte Smile eine Abstimmung über ethische Richtlinien ein, die Kunden die Möglichkeit gibt, die Dinge zu ändern, die ihnen am wichtigsten sind. Dazu gehörte die Ablehnung von Geschäften, darunter Konten für bekannte Waffenhändler, Kosmetikunternehmen, die an Tieren testen, und Unternehmen, die die Umwelt mit gefährlichen Chemikalien belasten.
2009 war das 10-jährige Jubiläum von Smile, ein Jahr, in dem Moneywise Smile für seinen Online- und Call-Center-Service mit der Bewertung „Sehr empfehlenswert“ bewertete.
Werbung
Im Jahr 2000 startete smile unter der Leitung von David Conway, dem damaligen geschäftsführenden Direktor für Marketing der Co-Operative Bank , einen nationalen Rollout und eine britische Werbekampagne mit dem Song „Smile“ von The Supernaturals . Sie haben auch eine Reihe von Web-Shorts herausgebracht, die alle darauf abzielen, die automatische Stornierung von smile bei der vorherigen Bank des Kunden zu fördern.
Darauf folgten auch Aufkleber, die in Co-operative Food-Läden auf Bananen angebracht wurden, mit dem Satz "Top Banana" ("Bananen" war ursprünglich ein umgangssprachlicher Begriff für Geld), gefolgt von der Smile-URL. Bob Head, CEO von smile, sagte, dass neue Forschungen darauf hindeuten, dass „mehr als 11 Millionen Briten sagen, dass Bananen sie mehr zum Lächeln bringen als jede andere Frucht“.
Mit Direktmailing-Kampagnen wie Unterwäsche mit der Aufschrift „andere Banken sind Hosen“ sowie Zahnbürsten, um „die Leute zum Lächeln zu bringen“, verwendet smile im Allgemeinen einen humorvollen Ton, wenn er mit seinem Publikum spricht.
Zum zehnjährigen Jubiläum von smile startete die Bank im Oktober 2009 ihre Kampagne „Cheer Up Britain“, die verschiedene „unglückliche“ Prominente und Politiker (wie Ann Widdecombe , Gordon Brown und Richard „ Victor Meldrew “ Wilson) mit einem „Lächeln“ im Vordergrund zeigte ihrer Gesichter. Die Menschen wurden auch ermutigt, die Menschen um sie herum mit Starterpaketen wie einer Scherzbrille -und-Schnurrbart-Maske , einer rosa Perücke, Federboas und anderen humorvollen Gegenständen aufzuheitern .
Ausfälle
Im Juli 2020 erlitt die Website und die mobile Anwendung einen zeitweiligen Ausfall des Dienstes, der ab Sonntag, 5. Juli, bis Samstag, 11. Juli, andauerte. Der Ausfall wurde durch ein Datenbankproblem nach einer routinemäßigen Wartung verursacht.