Telekom (Südafrika) - Telkom (South Africa)
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| Typ | Öffentlich |
|---|---|
| JSE : TKG | |
| IST IN | ZAE000044897 |
| Industrie | Kommunikationsdienste |
| Gegründet | 1991 – Johannesburg , Provinz Transvaal , Südafrika 1910 ( als Department of Posts and Telegraphs ) |
| Hauptquartier | Centurion , Gauteng , Südafrika |
Bereich bedient |
38 Länder |
Schlüsselpersonen |
Sipho Maseko, Group CEO Tsholofelo Molefe, Group CFO |
| Produkte |
Telekommunikation Drahtlose und drahtgebundene Breitbanddienste Digitales Fernsehen Managed Services Webhosting |
| Einnahmen | |
| Bilanzsumme | |
| Gesamtkapital | |
Anzahl der Angestellten |
 15.099 (GJ2019-20) |
| Abteilungen |
Telkom Consumer Telkom Mobil Telkom Kleine und mittlere Unternehmen Openserve |
| Tochtergesellschaften |
BCX (100%) Trudon t/a Gelbe Seiten (64,9%) Gyro Group (100%) |
| Webseite | www |
Telkom SA SOC Limited ist ein südafrikanischer Anbieter von drahtgebundener und drahtloser Telekommunikation , der in mehr als 38 Ländern auf dem afrikanischen Kontinent tätig ist. Die Telekom ist mehrheitlich privatisiert und befindet sich zu 39 % in Staatsbesitz .
Geschichte der Telekommunikation in Südafrika
Der erste Einsatz von Telekommunikation in Südafrika geschah im April 1860 und war ein einzeiliger Telegraph , der Kapstadt und Simonstown verband . 1879 wurden die ersten Unterwasserverbindungen eingeführt, die zuerst Durban und Europa verbanden . In den 1960er Jahren war Südafrika mit 72 Ländern verbunden und die Gesamtzahl der ausgehenden jährlichen Auslandsgespräche betrug über 28.800.
1994 startete Südafrika sein Mobilfunkgeschäft, das von der Telekom in Partnerschaft mit Vodafone übernommen wurde . Aus dieser Tochtergesellschaft wurde Vodacom , die die Telekom Ende 2008 zugunsten ihres eigenen 3G-Netzes (gegründet als 8ta, aber jetzt Telkom Mobile) verkaufte. Vodacom hat einen Abonnentenstamm von mehr als 45 Millionen, mit einem durchschnittlichen Umsatz pro Benutzer von mehr als 60 Rand sowohl bei ländlichen als auch bei städtischen Abonnenten. Vodacom ist zusammen mit den anderen Betreibern Ende 2009 von der Regierung und der Öffentlichkeit wegen hoher Interconnection-Gebühren in die Kritik geraten.
Im Jahr 2005 hat das Department of Communications den Electronics Communications Act neu definiert, der die Landschaft der Telekommunikationslizenzen in Südafrika (sowohl im Mobilfunk als auch im Festnetz) konsolidiert und neu definiert. Die Independent Communications Authority (ICASA) lizenziert derzeit mehr als 400 unabhängige Betreiber mit der Electronic Communications Network License (mit der Fähigkeit zur Selbstbereitstellung) sowie die Vergabe von Electronic Communications Service Licenses für die Bereitstellung von Diensten über die Infrastruktur im Einzelhandelsbereich.
Heute steht die Telekom im Wettbewerb mit dem zweiten Festnetzbetreiber-Lizenznehmer Neotel sowie den drei Mobilfunkbetreibern Vodacom, MTN und Cell-C.
Konzernstruktur der Telekom
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Telekom SA ist unter Group CEO strukturiert. Die Einzelhandelssparte, einschließlich Telekom Business, Telekom Mobile, Consumer Marketing, Cloud, IT Operations und der Großhandels- und Netzsparte (Openserve).
Cybernest konzentriert sich auf die neu eingerichtete DCO-Infrastruktur der Telekom in Kapstadt, Pretoria und Johannesburg sowie darauf aufbauende Dienstleistungen, einschließlich Datenhosting, LAN- und Anwendungsmanagement sowie die Verwaltung der IT-Infrastruktur für Firmen- und große Geschäftskunden.
Openserve ist ein lizenzierter Infrastrukturdienstanbieter, der in ganz Südafrika FTTH- Infrastrukturen installiert und Internetdienstanbietern Produkte und Dienstleistungen anbietet. Im Jahr 2021 trat Openserve der Internet Service Providers' Association of South Africa bei
Die Telekom erwarb Business Connexion im August 2015 für ca. 2,6 Mrd. ZAR mit der strategischen Absicht, eine bedeutende Präsenz auf dem Informationstechnologiemarkt (IT) in Südafrika zu erlangen. Dies war der zweite Übernahmeversuch durch die Telekom und unterlag einer Reihe von Auflagen der Kartellbehörden, darunter eine minimale Auswirkung auf den Personalabbau. Durch die Integration der beiden Organisationen konnte privaten und öffentlichen Geschäftskunden im Heimatmarkt ein neues und überzeugendes Leistungsversprechen geboten werden.
Jeffrey Hedberg wurde am 7. Juli 2010 nach dem Rücktritt von Reuben September zum stellvertretenden Group Chief Executive Officer ernannt. Jeffrey war von 2006 bis 2009 CEO von Cell C. Am 13. Januar 2011 berichtete TechCentral jedoch, dass Hedberg die Telekom bis Ende März 2011 verlassen werde, da er der Meinung sei, dass er nicht das Mandat erhalten würde, das er brauchte, um die Telekom zu reparieren kommerziell und operativ
Im Jahr 2013 wurden Korruptionsvorwürfe in Bezug auf schlechte Beschaffungspraxis, Vetternwirtschaft und Missmanagement aufgedeckt.
Marktposition und Eigentum der Telekom
Die Telekom wurde von 1997 bis 2004 von der US-amerikanischen SBC Communications (jetzt AT&T Inc. ) verwaltet. SBC hat seitdem ihre Beteiligung an dem Unternehmen verkauft, nachdem sie die Betriebsausgaben (Personalabbau usw.) reduziert und die Einnahmen durch höhere Produktpreise erhöht hat. wodurch der Aktienkurs für einen höheren ROI erhöht wird.
Das Unternehmen ist derzeit Marktführer im Breitbandbereich mit mehr als 500.000 Kunden auf 2-40 Mbit/s DSL; Sie dominiert den Managed-Services-Markt und hat mehr als 250 Firmenkunden im Orderbuch. Die Telekom SA betreibt laut ihrem Jahresbericht 2008 4,5 Mio. Festnetzanschlüsse .
Produkte und Dienstleistungen
Telekom ADSL
Die Telekom bietet Privat- und Geschäftskunden über ihren ISP Telekom Internet ADSL-Endkundendienste und andere lizenzierte Betreiber über Telekom Wholesale an. Die meisten ISPs in Südafrika , wie beispielsweise Afrihost , nutzen die Kupferinfrastruktur der Telekom für den Weiterverkauf von ADSL-Diensten.
Die Telekom bietet ADSL mit POTS an . Nach Angaben der Telekom wurden 92 % der Vermittlungsstellen aufgerüstet, um ADSL zu unterstützen. Die Telekom ist derzeit der größte Festnetz-Breitbandanbieter des Landes mit 412 190 Abonnenten laut Geschäftsbericht 2008.
Telekom ADSL wird als Zusatzdienst zu einer POTS-Sprachleitung abgerechnet. Ein PPPoE-Konto, das von den meisten Internet Service Providern (ISPs) bereitgestellt werden kann , muss für den Internetzugang separat zum ADSL-Anschluss erworben werden. ISPs werden in zwei Kategorien unterteilt, diejenigen, die IPConnect von der Telekom kaufen und diejenigen, die PPPoE-Konten von IPConnect ISPs oder der Telekom selbst weiterverkaufen. IPConnect ist ein Bitstream -Zugangsprodukt der Telekom, das es ISPs ermöglicht, die Internetbandbreite von ihren ADSL-Abonnenten über ihre eigene Bandbreite zu leiten .
Ursprünglich werden drei Verbindungsratenbereiche (verbunden mit unterschiedlichen Verbindungsentgelten) angeboten: „Schnell“ (1024/384 kbit/s), „Schneller“ (bis 2048/512 kbit/s), „Schnell“ bis 10240/ 1002 kbit/s ( ADSL2+ )) Bandbreite für Downstream/Upstream vorhanden. Die tatsächlich erreichte Geschwindigkeit kann je nach Streckenbedingungen variieren. Diese Verbindungsratenbereiche haben sich seitdem geändert, wobei die Mindestgeschwindigkeit derzeit bei 2048/512 kbit/s und im mittleren Bereich bei 5120/512 kbit/s liegt.
Die Telekom hat am 15. August 2010 einen 10 Mbit ADSL 2+ Dienst für eine begrenzte Anzahl von "Schnellsten" Nutzern freigegeben.
Ab 18. Oktober 2011 hat Telekom Internet Business-Angebote auf den Markt gebracht und anschließend den Wert durch Geschwindigkeits-Upgrades und eine verbesserte Priorisierung für Business-Anwender sowie die Umstellung der Produkte auf Soft-Capping (unbegrenztes Surfen) gesteigert.
Telekom Internet bietet Business- und Privat-SoftCap-Pakete an (ab 1. Februar 2012).
Seit dem 24. August 2012 melden „Faster“-Nutzer (1024 kbit/s) Geschwindigkeits-Upgrades auf 2 Mbit/s (2048 kbit/s) auf ihren ADSL-Leitungen. Am 2. September 2012 hat die Telekom mit der Erprobung von 40Mbit/s VDSL und FTTx begonnen.
Telekom 3G
Die Telekom hatte bereits seit 2008 3G-Produkte angeboten. Die Abdeckung beschränkte sich zunächst auf einen kleinen Teil des Landes. Die Telekom ist unter der Marke 8ta in den südafrikanischen Mobilfunkmarkt eingetreten . Der öffentliche Start des Netzes fand am 14. Oktober 2010 statt und seit 18. Oktober 2010 sind Produkte erhältlich, die sowohl GSM- als auch 3G-Dienste unterstützen.
Telekom Musik
Die Telekom hat sich mit Tencent Africa zusammengetan, um Telkom Music zu starten, einen Musik-Streaming-Dienst, der am 22. Juli 2021 über die Telkom Music Powered By JOOX-App in Südafrika verfügbar gemacht wird. Die Telkom Music Powered by JOOX-App wurde von Arthur Goldstuck , dem Gründer von World Wide Worx.
Lokale Niederlassungen
Die Telekom Group Limited umfasst südafrikanische Tochtergesellschaften, BCX und Gyro.
Die FastNet-Tochter wurde 2018 mit allen Unternehmens- Wireless-Lösungen , einschließlich µWave-, Satelliten-, 4G/5G- und Wi-Fi-Lösungen, in BCX integriert.
Wettbewerb
Die kürzlich von der südafrikanischen Regierung verabschiedeten Gesetze haben viele Beschränkungen für Unternehmen, die Telekommunikationszugang in der Republik anbieten möchten, gesenkt . Die Konkurrenten des Festnetzmonopols haben sich floriert, wobei die Anbieter von drahtlosem Breitband , die durch die verwendete Technologie eine größere geografische Durchdringung erreichen als die Telekom , besondere Aufmerksamkeit geschenkt haben . Beispiele für diese Anbieter sind Sentech, eine Erweiterung der staatlichen South African Broadcasting Corporation , und WBS Co., ein Unternehmen in Schwarzbesitz . Am 31. August 2006 gab Neotel (Second Network Operator) den Start seiner Dienste als zweiter nationaler Betreiber bekannt, der zunächst internationale Vorleistungsdienste anbietet, mit Plänen, innerhalb weniger Monate auf Geschäfts- und Privatkunden zu expandieren. Neotel plant, zunächst die drahtlose CDMA-2000-Technologie für die Infrastruktur der letzten Meile zu verwenden, da die Regierung und die ICASA (die Regulierungsbehörde) nicht in der Lage und nicht bereit sind, die lokale Schleife zu entbündeln, was einige dazu veranlasst, zu vermuten, dass es nicht viel mehr als ein Mobilfunkbetreiber ist der dringend benötigte Konkurrent der Telekom.
Die drei Mobilfunknetze in Südafrika, aufgeführt in Bezug auf die Anzahl der Teilnehmer, sind Vodacom (derzeit 65% im Besitz der Vereinigten Königreichs ist Vodafone , aber bis November 2008 gemeinsam mit Telkom SA), MTN und Cell C . Es gibt mehrere Dienstanbieter wie Virgin Mobile und Nashua Mobile, über die Abonnenten auf die Netzwerke zugreifen können. Es gibt etwa sechs Mal so viele Handy - Abonnenten als Festnetz - Abonnenten in Südafrika (30 Millionen im Vergleich zu 5 Millionen), und da diese Netzwerke die Anrufe über ihr eigenes Netzwerk, GSM - Anbieter haben einen großen Teil der Telkom Geschäft genommen, ein Grund für Dies ist, dass viele die Telekom als ein unfähiges Unternehmen betrachten, das nur daran interessiert ist, Geld zu verdienen und den Kunden nicht berücksichtigt. Dies ist ein schönes Beispiel für ein Monopol, das in einem wirklich freien Marktumfeld bald scheitern würde.
Eine weitere vielversprechende Technologie ist das Voice over Internet Protocol (VoIP), das in naher Zukunft die Anzahl der Anrufe über das öffentliche Telefonnetz (PSTN) verringern könnte. Die Auslandstarife der Telekom werden von VoIP-Anbietern bereits weit unterboten.
Panafrikanische Operationen
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Die Telekom ist in 38 Ländern in Afrika tätig, von regionalen Hubs in Nigeria und Kenia über eine integrierte Service-Provider-Strategie . Es erweitert sein Service-Portfolio um Managed Voice, Managed Data, IT-Services und -Anwendungen und diversifiziert in neue Umsatzwachstumsmöglichkeiten in angrenzenden Märkten.
Die jüngsten Akquisitionen des kenianischen ISP Africa Online und des nigerianischen Mobilfunkbetreibers Multi-Links geben der Telekom strategische Hubs, um Daten- und Sprachdienste nach Afrika auszudehnen. Africa Online (AFOL) ist ein panafrikanischer Internetdienstanbieter, der in acht Ländern tätig ist, wobei das neunte Land über ein Joint Venture mit Verizon South Africa tätig ist. Multi-Links ist ein privater Telekommunikationsbetreiber (seit 2009 eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Telekom) mit einer Unified Access License, die Festnetz-, Mobilfunk-, Daten-, Fern- und internationale Telekommunikationsdienste ermöglicht, die sich hauptsächlich an Firmenkunden in Nigeria richten.
Über Africa Online beabsichtigt die Telekom, ihre internationalen Kapazitäten zu nutzen, um satellitengestützten Internetzugang bereitzustellen. Durch Multi-Links führt die Telekom konvergierte Fest- und Mobilfunkdienste auf dem nigerianischen Markt ein.
Kritikpunkte
Benutzerbeschwerden
Die Telekom erlebt täglich ein hohes Beschwerdeaufkommen (eine der höchsten in Südafrika). Viele Kunden in Südafrika sind mit dem Serviceniveau unzufrieden. Viele Nutzer geben an, dass sie, wenn ein neuer Abonnent nach einem Dienst sucht, sich an alternative Quellen wenden sollten, da die Telekom ihre Versprechen nicht halten kann. FTTH ist jetzt von mehreren ausgewählten Dienstanbietern verfügbar und wird die letzte Meile der Telekom komplett aus der Konnektivitätsschleife herausschneiden.
Monopol und Staatseigentum
Hohe Kosten für den Internetzugang sind ein Hauptgrund für die Frustration der Verbraucher in Südafrika. Als Hauptgrund für die hohen Telekommunikationskosten wird oft das durch staatliche Investitionen unterstützte Monopol der Telekom in Bezug auf die Bereitstellung von Festnetzanschlüssen und den internationalen Zugang genannt.
Das anhaltende Monopol der Telekom in der südafrikanischen Kommunikationsindustrie und die große Beteiligung der Regierung an dem Unternehmen wurden von der Öffentlichkeit, den Verbrauchern und dem Privatsektor als nicht im besten Interesse der Öffentlichkeit angesehen. Die südafrikanische Telekommunikationsregulierungsbehörde ICASA ist überfordert und in ihren Fähigkeiten eingeschränkt, wie es das Department of Communications vorgibt . Die Telekom hat das Monopol aller internationalen Anrufe, die aus Südafrika stammen, mit Ausnahme von VoIP, und des Datenverkehrs über das SAT3-Kabel, das den größten Teil der internationalen Bandbreite Südafrikas bereitstellt. Auch die Unentschlossenheit gegenüber dem zweiten Netzbetreiber Neotel zu Gunsten der Telekom wird nicht als im öffentlichen Interesse liegend angesehen.
Die Telekom hat auch auf sich aufmerksam gemacht, weil sie sich in einem Vertragsstreit mit Telcordia wegen der Nichtlieferung einer integrierten FlowThru-Lösung unangemessen verhalten hat, was zu einer Entscheidung des Obersten Berufungsgerichts gegen ihre Gunst geführt hat, in der der Richter die Rechtsabteilung der Telekom als leitend bezeichnete "Verbale Manipulation".
Am 19. Januar 2007 wurde in The Mail and Guardian , einer überregionalen südafrikanischen Zeitung , eine ganzseitige Anzeige geschaltet. Das Geld für die Anzeige wurde von unzufriedenen südafrikanischen Einzelpersonen und Unternehmen gespendet. Die Seite wurde als öffentlicher Aufschrei verwendet, in dem einige der Dinge beschrieben wurden, die die Telekom unternommen hat, in der Hoffnung, mehr Aufmerksamkeit auf die aktuelle Situation in der südafrikanischen Telekommunikationsindustrie zu lenken. Die Bemühungen wurden von der Telecoms Action Group, TAG, organisiert.
ADSL-Capping
Einer der vielleicht größten Kritikpunkte an der Telekom war die Einführung eines monatlichen Traffic-Limits oder „Cap“. Laut Telekom war dies eine Maßnahme, damit das südafrikanische Netz nicht durch einen Überfluss an Informationen „überlastet“ wird. Die allgemeine Meinung in der südafrikanischen ADSL-Gemeinde ist jedoch, dass monatliche Verkehrslimits von der Telekom strategisch eingeführt wurden, um den maximalen Geldbetrag von ADSL-Benutzern zu erhalten. Dies liegt vor allem daran, dass die Telekom den Nutzern zusätzliche Bandbreite zu einem Preis anbietet. Bei Überschreitung des Limits im Laufe des Monats wird die ADSL-Verbindung gekappt, wodurch der internationale Zugang zum Internet verweigert wird, während der Zugang zu lokalen Websites bis zum Monatsende ermöglicht wird. Der Benutzer kann jedoch zusätzliche GBs erwerben, nachdem er/sie die Obergrenze erreicht hat. Die typischen monatlichen Verkehrslimits können selbst auf Langsamfahrstrecken in weniger als einem Tag aufgebraucht sein.
Gestaltung
Ein weiterer großer Kritikpunkt an der Telekom war ihre Institution der Hafenpriorisierung oder des "Shaping". Dies war auch eine Maßnahme der Telekom, damit die Netze in ganz Südafrika nicht mit zu vielen Informationen überlastet werden. Die Priorisierung von Häfen war jedoch eine Idee, die hauptsächlich zum Nutzen von Unternehmen gedacht war, in denen sich alle Mitarbeiter denselben Internetanschluss teilten. Mitarbeiter, die „bandwidth hogging“-Anwendungen wie Peer-to-Peer- Anwendungen (P2P) und netzwerkintensive Online-Spiele verwendeten, verlangsamten das Netzwerk oft dramatisch und verhinderten, dass Benutzer Webseiten durchsuchen oder ihre E-Mails abrufen wollten, um dies in kurzer Zeit zu tun Raum der Zeit. Die Portpriorisierung löst dieses Problem, da sie bestimmte Ports für bestimmte Anwendungen priorisiert. Es arbeitet nach einem Protokoll, das alle Ports und Anwendungen umfasst, die im Allgemeinen in Verbindung mit ihnen verwendet werden. Diese Ports werden in eine Sortierliste einsortiert. Oben in der Liste erscheinen Webbrowsing und E-Mail. Diese Ports und die Anwendungen, die sie verwenden, erhalten die meiste Bandbreite vom Netzwerk. Ganz unten auf der Liste stehen Peer-to-Peer-Anwendungen, Online-Spiele und Virtual Private Networking (VPN). Diese erhalten nur sehr wenig, wenn nicht gar keine Bandbreite vom Netzwerk. Die Tatsache, dass mit dem Standardpaket keine internationalen VPN-Verbindungen aufgebaut werden können, wirkt sich nachteilig auf internationale Freiberufler aus, die für den viel teureren „ungeformten“ Service bezahlen müssen. Obwohl es die ideale Lösung für große Unternehmen ist, gibt es in der Formgebung keine Wahl. Auch persönliche Verbindungen zum Internet werden geprägt. Dies hat in der südafrikanischen P2P- und Online-Gaming-Community für Aufruhr gesorgt, da man überhöhte Preise (ungefähr das Doppelte) bezahlen muss, um ihre Verbindungen "unkonfiguriert" zu bekommen.
Bußgeld
Im Juni 2013 akzeptierte die Telekom eine Geldstrafe von 200 Millionen Rand, um Beschwerden beizulegen, dass sie ihre marktbeherrschende Stellung dazu nutzte, den Wettbewerb anderer Netzbetreiber zu blockieren.
Siehe auch
- Hellkom
- Mein Breitband
- Neotel
- SAIX (Der südafrikanische Internet-Exchange)
- Südafrikanischer Rufnummernplan
- Sehenswürdigkeiten der südafrikanischen Kommunikation
- Leapeetswe Rapula Radiala Molotsane , CEO von 2005-2008