EE-begrenzt - EE Limited
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| Früher | Alles überall limitiert |
|---|---|
| Typ | Tochtergesellschaft |
| Industrie | Telekommunikation |
| Vorgänger | |
| Gegründet | 1. April 2010 |
| Hauptquartier | Hatfield , England, Vereinigtes Königreich |
Bereich bedient |
Vereinigtes Königreich |
Schlüsselpersonen |
Marc Allera ( Geschäftsführer ) |
| Produkte | |
| Marken | |
| Elternteil |
BT-Verbraucher ( BT-Gruppe ) |
| Webseite |
www 
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EE (ehemals Everything Everywhere ) ist ein britischer Mobilfunknetzbetreiber und Internetdienstanbieter , eine Marke der BT-Gruppe . EE ist mit 25,8 Millionen Abonnenten (Stand Juli 2021) der größte Mobilfunknetzbetreiber im Vereinigten Königreich.
Das EE-Unternehmen wurde 2010 als Joint Venture zwischen der Deutschen Telekom und France Télécom (jetzt Orange SA ) gegründet. Es wurde im Januar 2016 von BT übernommen und ist seit April 2018 Teil der Consumer-Sparte von BT und unter drei Marken tätig: BT, EE und Plusnet .
EE hat seinen Hauptsitz in Hatfield , England, und hat Hauptniederlassungen in London, Bristol , Darlington , Sunderland , Greenock , Merthyr Tydfil , Newcastle upon Tyne , Plymouth und Leeds . Im November 2016 erreichte die kombinierte Abdeckung der 4G- und 2G- Netze von EE mehr als 99 % der britischen Bevölkerung, wobei 4G mit doppelter Geschwindigkeit 80 % erreichte, während das 3G- Netz von EE 98 % der Bevölkerung erreichte.
Geschichte
Ursprünge
Die Deutsche Telekom und France Télécom (jetzt Orange SA ) gaben am 8. September 2009 Pläne bekannt, ihre jeweiligen britischen Unternehmen – T-Mobile UK und Orange UK – zusammenzuführen. Die britische Einheit von T-Mobile hatte ihren Ursprung in Mercury Communications , die 1989 gegründet wurde, während Orange hatte seine Dienste im Jahr 1994 in Betrieb genommen.
Die ursprüngliche Planung sah für 2008 einen gemeinsamen Umsatz von rund 7,7 Mrd. GBP vor, wobei Einsparungen durch Synergien von voraussichtlich „über 445 Mio. GBP jährlich ab 2014“ erwartet werden. Die beiden Unternehmen kündigten außerdem eine erwartete Investition von „600 bis 800 Millionen Pfund an Integrationskosten“ an. In einer Pressemitteilung wurde eine Vision für die beiden Marken skizziert, die besagt, dass "die Marken T-Mobile UK und Orange UK 18 Monate lang getrennt geführt werden". Der Zusammenschluss wurde am 1. März 2010 von der Europäischen Kommission freigegeben ; Es wurde keine neue Gesellschaft gegründet, stattdessen wurde T-Mobile (UK) Limited im Juli in Everything Everywhere Limited umbenannt.
Das 50:50-Joint-Venture wurde am 1. April 2010 als abgeschlossen bekannt gegeben, und der Name Everything Everywhere wurde am 11. Mai 2010 bekannt gegeben. ohne zusätzliche Kosten für den Kunden" und betonte weiter die Trennung der Marken, wobei jede Marke "ihre eigenen Shops, Marketingkampagnen, Angebote und Servicezentren" unterhalten würde.
2010 bis 2012: Alles überall
Die Netznutzungspläne der Unternehmen (die es Orange-Kunden ermöglichen, das 2G-Signal von T-Mobile zu nutzen und umgekehrt) wurden den Kunden am 11. Oktober 2010 freigegeben Webseite. Der Rollout umfasste jedoch zunächst weder das automatische Netzwerk-Roaming während des Anrufs noch die 3G-Dienste der beiden Marken.
Am 18. Juli 2011 gab Tom Alexander unerwartet seinen Rücktritt als CEO bekannt. Alexander war 2008 zu Orange gekommen und hatte das Unternehmen seit seiner Gründung am 1. Juli 2010 geleitet. Es wurde bekannt gegeben, dass er seinen Posten zum 31. August 2011 aufgibt und daher zum 1. September 2011 durch Olaf Swantee ersetzt wird, der bekleidete die Position des Executive VP of European Activities and Sourcing für France Télécom und war Mitglied des Vorstands von EE. Alexander sagte, dass er für den Rest des Jahres 2011 im Unternehmen bleiben und Swantee in seiner neuen Rolle weiterhin beraten wird. Swantee gilt als außergewöhnliche Arbeit, die die Gruppe durch die Herausforderungen des Rebrandings und der Einführung einer neuen Technologie geführt hat, und wurde daher 2013 zur Person des Jahres der Mobilfunkbranche gekürt.
Am 2. November 2011 kündigte Everything Everywhere Pläne an, weitere 550 Backoffice-Mitarbeiter abzubauen, wobei die Standorte Bristol , Darlington , Hatfield und Paddington betroffen sind.
Im April 2012 wurde das T-Mobile-Netz in Nordirland abgeschaltet, sodass alle Kunden dort auf Orange roamen. Später wurden die meisten T-Mobile-Sites jedoch wieder aktiviert, da EE eine Mastsharing-Vereinbarung mit 3 (MBNL) hat.
2012: Umbenennung in EE
Everything Everywhere gab am 22. August 2012 bekannt, dass es im Rahmen einer zukünftigen 4G- Einführung eine dritte Marke neben Orange und T-Mobile einführen wird , und dass Everything Everywhere der rechtliche Name des Unternehmens bleiben wird. Weitere Spekulationen begannen am 7. September 2012, als das Unternehmen am Morgen des 11. September 2012 Einzelheiten zu einer Pressekonferenz bekanntgab, dem frühesten von Ofcom festgelegten Datum für die Einführung von 4G-Diensten. Es wurde auch darauf hingewiesen, dass dieses Datum nur 24 Stunden vor dem erwarteten Start der neuesten iPhone- Generation (dem iPhone 5) lag, was den Verdacht weckte, dass das neue iPhone 4G unterstützen würde und dass Everything Everywhere seinen Dienst zu diesem weithin erwarteten starten würde Mobilteil. Andere Kommentatoren schlugen vor, dass das HTC One XL das erste Handy sein würde, das das 4G-Netzwerk von Everything Everywhere nutzt. Die Mobiltelefone, die das Unternehmen ursprünglich auf EE auf den Markt brachte, sind das iPhone 5 ( iOS ), HTC One XL ( Android ), Samsung Galaxy S III (Android), Samsung Galaxy Note II (Android), Huawei Ascend P1 (Android), Nokia Lumia 920 ( Windows Phone ), Nokia Lumia 820 (Windows Phone). Das Unternehmen gab außerdem bekannt, dass es zwei von Huawei hergestellte mobile 4G-Breitbandgeräte verwenden wird – das mobile Wi-Fi-Gerät E589 und den mobilen Breitband-Dongle E392.
Das Unternehmen gab am 11. September 2012 bekannt, dass die Marke EE neben seinem 4G-Dienst und dem Glasfaser-Breitband-Ausbau des Unternehmens auf allen Geräten des Unternehmens (EE, Orange und T-Mobile) zur Identifizierung seines Netzwerks verwendet wird. Die Marke wurde von EE als The Super Fast Brand beschrieben . Es wurde auch bestätigt, dass alle Ex-Orange- und Ex-T-Mobile-Shops über Nacht in EE umbenannt würden, dass jedoch mobile Produkte weiterhin unter diesen Marken in den Geschäften verkauft würden. Der rechtliche Name des Unternehmens wurde am 2. September 2013 in EE Limited geändert.
EE gab am 30. Oktober 2012 bekannt, dass sein Orange-Breitbanddienst in EE umbenannt wird und das Unternehmen einen neuen Glasfaser- Breitbanddienst unter Verwendung eines Bright-Box-Routers und Openreach GEA einführen wird. Die Änderung wurde am 5. November 2012 durch ein Firmware-Upgrade wirksam, das das Orange-Branding durch EE auf der Router-Weboberfläche der Kunden ersetzte.
Im März 2014 begann EE damit, die Marken Orange und T-Mobile in Großbritannien auslaufen zu lassen und diese Produkte von ihrer Website und ihren Einzelhandelsgeschäften zu entfernen. Orange/T-Mobile-Pläne waren jedoch weiterhin über Telesales und über Einzelhandelskanäle von Drittanbietern erhältlich. Der Ausstieg wurde im März 2015 abgeschlossen, wobei neue Verbindungen und Upgrades nur für EE-Markendienste verfügbar sind.
2015: Übernahme durch BT
Im Jahr 2014 erwägen Orange SA und die Deutsche Telekom , EE zu verkaufen oder im Wege eines Börsengangs zu veräußern . Am 15. Dezember 2014 bestätigte die BT Group , dass sie exklusive Gespräche über den Kauf von EE für 12,5 Mrd. GBP aufgenommen hat. Am 5. Februar 2015 bestätigte BT die Übernahme von EE für 12,5 Mrd. £; vorbehaltlich der behördlichen Genehmigung und erhielt am 15. Januar 2016 die endgültige uneingeschränkte Genehmigung durch die Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde . Die Transaktion wurde am 29. Januar 2016 abgeschlossen, wobei die Deutsche Telekom nun 12 % an BT hält, während Orange 4 % hält.
Am 1. Februar 2016 gab die BT Group bekannt, dass EE neben BT Consumer eine neue Verbrauchersparte innerhalb der breiteren Gruppe werden wird . Es wird Kunden mit mobilen Diensten, Breitband und TV versorgen und auch weiterhin den Vertrag über das Notdienstnetz liefern, der Ende 2015 an EE vergeben wurde. Der Geschäftsbereich von EE wurde mit BT Business und den auf Großbritannien ausgerichteten Aktivitäten von BT Global Services zusammengeführt um eine neue BT Business and Public Sector Division mit einem Umsatz von rund 5 Milliarden Pfund zu bilden. Ein weiterer neuer Geschäftsbereich, BT Wholesale and Ventures, umfasste den BT Wholesale- Bereich zusammen mit dem MVNO- Geschäft von EE sowie einigen Spezialgeschäften wie Fleet, Payphones und Directories. Gerry McQuade, derzeit Chief Sales and Marketing Officer, Business bei EE, wird CEO.
Am 28. Juli 2017 kündigte BT organisatorische Änderungen an, um „sein Betriebsmodell zu vereinfachen, Verantwortlichkeiten zu stärken und seine Transformation zu beschleunigen“ und führte seine BT Consumer- und EE-Divisionen zu einer neuen einheitlichen BT Consumer-Division zusammen, die drei Marken betreibt – BT, EE und Plusnet . Diese trat am 1. April 2018 in Kraft.
Betrieb
EE hat Hauptniederlassungen im BT Centre in London, Hatfield , Bristol , Darlington , Doxford , Greenock , Merthyr Tydfil , North Tyneside , Plymouth und Leeds . EE besitzt und betreibt nationale 2G- , 3G- und 4G- Mobilfunknetze (und ein teilweise, aber expandierendes 5G-Netz) in Großbritannien. Es hat auch rund 700 Einzelhandelsgeschäfte im ganzen Land.
Am 3. Juni 2016 wurde bekannt gegeben, dass EE Vorbereitungen trifft, um Ende des Jahres von seinem Büro in Paddington ins BT Center umzuziehen, als Teil der Pläne von BT, nach der Übernahme von EE jährlich 360 Millionen Pfund einzusparen. Der Umzug wurde am 28.11.2016 eingeleitet.
4G-Netz
Der Antrag von Everything Everywhere, seine überschüssigen Kapazitäten für die Einführung von 4G-Diensten in Großbritannien zu nutzen, wurde am 21. August 2012 von Ofcom genehmigt . Im Rahmen der Zustimmung von Ofcom zur Einführung von 4G durch das Unternehmen wurde am 22. August 2012 bekannt gegeben, dass Hutchison 3G Teile des des 1800-MHz-Spektrums von Everything Everywhere.
Das 4G-Netz von EE wurde zusammen mit seiner landesweiten Marketingkampagne und dem Rebranding der Geschäfte am 30. Oktober 2012 gestartet. Die 4G-Abdeckung wurde zunächst in 11 britischen Städten "eingeschaltet". London, Bristol, Birmingham, Cardiff, Edinburgh, Glasgow, Leeds, Liverpool, Manchester, Sheffield und Southampton. In der zweiten Hälfte der Jahre 2012 und 2013 fügte das Unternehmen weitere Städte und Gemeinden hinzu und plante, die Geschwindigkeit an einigen bestehenden Standorten bis zum Sommer 2013 zu erhöhen Ende 2013 70 Prozent der Bevölkerung abdecken, Ende 2014 90 Prozent.
EE hatte frühe Probleme und Probleme mit keinem Signal in seinen 3G- und 4G-Netzen, wobei leitende Mitarbeiter von EE einräumten, dass sie mit „Kinderkrankheiten“ konfrontiert waren.
Am 20. Februar 2013 gab Ofcom bekannt, dass EE mehr 4G-Spektrum in den 800-MHz- und 2,6-GHz-Bändern zugesprochen wurde, und bot rund 588 Millionen Pfund Sterling für das Spektrum an.
Am 5. November 2013 begann EE mit dem Testen von LTE Advanced (LTE-A) in der East London Tech City . Das LTE-A-Netz bot bei seiner Einführung im Jahr 2014 Geschwindigkeiten von bis zu 300 Mbit/s. Ende Oktober 2014 wurde LTE-Advanced von EE eingeführt.
Am 12. Februar 2016 gab EE bekannt, dass es seine Ziele für 2015 erreicht hat, die Zahl der 4G-Nutzer in seinem Netz auf 14 Millionen zum Jahresende zu verdoppeln und weiterhin Europas größter 4G-Betreiber zu bleiben. Sein 4G- Netz erreicht jetzt mehr als 95 % der britischen Bevölkerung, wobei 4G mit doppelter Geschwindigkeit 80 % erreicht. Das 3G- Netz von EE erreicht 98 % der Bevölkerung, während das 2G- Netz 99 % erreicht.
Am 24. April 2016 wurde bekannt, dass EE im Rahmen einer neuen Strategie die geografische Reichweite seines 4G-Netzes im Vereinigten Königreich bis 2020 von derzeit 60 % auf 95 % ausweiten will, wodurch der Anteil der britischen Bevölkerung, die vom 4G-Netz abgedeckt wird, von 95 % auf 99,8 %. Um dies zu erreichen, wird EE mehr als 750 neue Standorte bauen. Sein 4G-Netz wurde heute in Shetland und auf den Scilly-Inseln eingeschaltet , ermöglicht durch die von BT bereitgestellten Glasfaser-Breitbandverbindungen. Sein 4G - Netz beim Start wurde nur für Datenverbindungen verwendet, um mit Kunden zu 3G zu bewegen , während einem Gespräch aber jetzt EE Ausrollen 4G Calling ( VoLTE ) in Großbritannien sowohl Sprach- als auch Daten über 4G zu ermöglichen , sowie die Möglichkeit Kunden Anrufe in neuen Bereichen des Netzes tätigen, die nur 4G sind. 4G Calling ist bereits in London, Birmingham, Bristol, Manchester, Edinburgh, Glasgow, Belfast, Leeds und Newcastle aktiv und wird bis Juli im restlichen Netzwerk aktiviert.
Am 13. September 2017 wurde bekannt, dass EE sein 4G-Netz durch die Umstellung des Äthers von 2G auf 4G aufrüstet. Es verwendet derzeit Frequenzen im 1800-MHz-Band sowohl für 2G als auch für 4G (die anderen Bänder sind ausschließlich für 3G/4G reserviert) und wandelt – oder „rearmiert“ 10 MHz der 2G-Funkwellen um und fügt sie dem bestehenden 20-MHz-Slice hinzu, das ist bereits für 4G konfiguriert. Mehr als 600 Standorte in Städten, darunter London, Birmingham, Manchester, Edinburgh und Cardiff, werden in den nächsten sechs Monaten mit dem neuesten 4G-Spektrum aufgerüstet, ausgestattet mit 'Cat 12'- und 'Cat 16'-Modems, die eine bessere Geschwindigkeit und Abdeckung bieten und unterstützen die Smartphones der nächsten Generation "CAT 12" und "CAT 16". Auch die Daten-Upload-Geschwindigkeiten werden von derzeit maximal 50 Mbit/s auf bis zu 100 Mbit/s an mehr als 900 Standorten in ganz Großbritannien verdoppelt. Es erweitert auch sein britisches 4G+ mit mehr als 1.000 Standorten, die 'Cat 9'-Geschwindigkeiten über 400 Mbit/s unterstützen. Die geografische Reichweite seines 4G-Netzes beträgt jetzt 85 %.
Am 19. März 2018 wurde bekannt gegeben, dass EE im Rahmen seiner 4G-Geografischen Reichweitenstrategie von 95 % bis 2020 bis 2020 12.000 Quadratkilometer (4600 Quadratmeilen) mobiler Not-Spots gefüllt hat , derzeit 90 %. Dies beinhaltet die Modernisierung mehr als 4.000 bestehende Websites 4G zur Verfügung zu stellen, und der Bau von 105 neuen Stellen , die Verbreitung ist in Nordengland , North Wales und Schottland und ist im Begriff, ein weiteren 350 neue Standorte zu bauen weiterhin in mobilen nicht-Spots Füllung . Viele dieser neuen Standorte befinden sich in Gebieten, die zuvor von keinem Netzbetreiber abgedeckt wurden, und es wurden bereits mehr als 200 Notrufe 999 durchgeführt, in denen Menschen zuvor nicht um Hilfe rufen konnten. Die neuen Standorte werden gebaut, um die Kunden von EE und das Notdienstnetz abzudecken. Die geografische Reichweite seines 4G-Netzes in Schottland überstieg Ende 2017 75 %.
Am 11. September 2018 wurde bekannt, dass EE sein 4G-Netz durch die Umstellung des Äthers von 3G auf 4G aufrüstet. Es nutzt derzeit Frequenzen im 2100-MHz-Band für 3G und wandelt es für 4G um – oder „rearmiert“ es. Mehr als 500 Standorte werden in den nächsten sechs Monaten aufgerüstet und sind die am stärksten frequentierten „Hotspots“ in seinem Netzwerk, an denen die größte Nachfrage nach mobilen Daten besteht . Diese Websites sind über Städte wie London, Birmingham, Manchester, Bristol, Exeter, Hull, Nottingham, Edinburgh, Glasgow, Cardiff und Belfast verteilt. Diese Sites bieten nicht nur höhere Geschwindigkeiten und Zuverlässigkeit, sondern bieten auch fünf "Carrier" von 4G, die mehr als jeder andere britische Betreiber sind, und die neuesten Smartphones, die Verbindungen zu allen fünf gleichzeitig unterstützen können, mit Five Carrier Aggregation (5CA ). Es legt auch den Grundstein für sein 5G- Netz, das 2019 in Betrieb genommen wird und auf den modernisierten Standorten aufgebaut wird. Die geografische Reichweite seines 4G-Netzes beträgt jetzt 91 %.
Mobile Zahlungen
Am 27. Januar 2011 gaben Everything Everywhere und Barclaycard bekannt, dass sie bis zum Frühsommer 2011 gemeinsam das erste kontaktlose mobile Zahlungssystem Großbritanniens für Verbraucher einführen werden. Everything Everywhere erweiterte seine Sparte für kontaktlose mobile Zahlungen und kündigte am 28. August 2012 einen Deal mit Mastercard an, der sehen Sie, wie die beiden Unternehmen bei der Einführung der Near Field Communication (NFC)-Technologie und anderer mobiler Zahlungstechnologien in Großbritannien zusammenarbeiten. Everything Everywhere hat sein Engagement für die Zukunft der NFC-Technologie in Großbritannien durch die Ankündigung eines Joint Ventures zwischen ihm, Vodafone und O2 fortgesetzt . Das Joint Venture wurde als "Single Point of Contact" für alle Beteiligten konzipiert, die an der Verbreitung von NFC für mobile Zahlungen in Großbritannien beteiligt sind.
Am 6. November 2012 wurde bekannt gegeben, dass EE eine exklusive Partnerschaft mit dem Mobile-Payment-Unternehmen iZettle eingegangen ist . Die Vereinbarung ermöglichte es EE, die Mini-Debit-/Kreditkartenleser des Unternehmens zu verkaufen, die es kleinen Geschäftskunden ermöglichen, Zahlungen mit ihren Mobiltelefonen zu tätigen. Die Geräte wurden zunächst in 297 EE-Märkten und über den Telesales-Kanal von EE verkauft.
HD-Sprachanrufe
Am 22. Juni 2010 kündigte Everything Everywhere an, bis Ende des Sommers HD-Sprachanrufe in seinem gesamten Netzwerk einzuführen. Die Technologie wurde zunächst im Orange-Netz in Bristol , Reading und Southampton getestet , bevor sie bis Ende des Sommers auf den Rest Großbritanniens ausgeweitet wurde.
Intelligente Zahlentechnologie
Am 11. Juni 2018 führte EE als erstes britisches Netzwerk die Smart Number-Technologie ein, die es Kunden ermöglicht, dieselbe Nummer auf mehreren Geräten zusätzlich zu ihren Smartphones wie Tablets , Smartwatches und Laptops zu verwenden . Es steht Neu- und Bestandskunden ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung und ist Teil seiner Strategie, "Kunden in Verbindung zu halten, indem das Beste aus Mobilfunk und Breitband durch die ersten konvergenten Dienste ihrer Art in ganz Großbritannien zusammengeführt wird". Es unterstützt Anrufe und SMS über mehrere Geräte hinweg und funktioniert auch dann, wenn sie ihr Smartphone nicht dabei haben. Es unterstützt bis zu 5 weitere verbundene Geräte und muss über Wi-Fi oder mobil mit dem Internet verbunden sein, wobei das primäre Gerät mit dem EE-Netzwerk verbunden ist, damit der Dienst funktioniert. Anrufe können auf mehreren Geräten gleichzeitig getätigt oder zwischen Geräten weitergeleitet werden.
Es ist zunächst auf Apple- Geräten verfügbar , Android- Geräte kommen zu einem späteren Zeitpunkt. Kunden müssen auf ihrem Smartphone einen EE-Pay-Monatsplan mit mindestens iOS 11.3 auf iPhone 6 oder höher haben. Gekoppelte iPads und Macs müssen mindestens auf iOS 10 bzw. OS X El Capitan , iPod Touch mit mindestens iOS 10 und Apple Watch mit mindestens watchOS 2 installiert sein . EE ist auch das einzige britische Netzwerk, das die volle Connectivity der Apple Watch Series 3 unterstützt .
Breitband
EE erbte den Breitbanddienst von Orange UK und hatte im April 2015 rund 900.000 Breitbandkunden.
Fernsehen
EE startete im November 2014 einen TV-Dienst für Breitbandkunden. Unter Verwendung einer Set-Top-Box der Marke EE bot es Standard- Freeview- Kanäle über eine Antennenverbindung zusammen mit PVR- Funktionen und Catch-up-TV-Diensten an und konkurrierte damit mit YouView . Im Juni 2019 wurde der Dienst durch ein neues Paket mit einer Apple TV- Box ersetzt, das auch den Zugriff auf BT Sport ermöglicht .
Einzelhandelsgeschäfte
Im November 2010 kündigte EE die Eröffnung von sechs "Dual-Branded"-Shops an: drei wurden von T-Mobile und drei von Orange geführt und bewarben jeweils die Produkte der anderen Marke. Anfang 2011 expandierte das Unternehmen weiter. Fünf neue Shops hatten eine Everything Everywhere-Markenblende, obwohl sie sowohl Orange als auch T-Mobile repräsentierten und verkauften. Im selben Quartal führte das Unternehmen auch eine Reihe von Orange-Konzessionen in ausgewählten HMV- Shops ein. Diese wurden so konzipiert, dass sie wie normale Orange-Einzelhandelsgeschäfte funktionieren, jedoch mit einer erwarteten geringeren Kundenfrequenz und auf die jüngeren Verbraucher von HMV ausgerichtet sind. Das Unternehmen entzog HMV diese Zugeständnisse kurz vor der Umbenennung und verlagerte seine rund 100 Mitarbeiter in lokale Geschäfte.
EE hatte 700 Geschäfte in Großbritannien, nachdem die bestehenden Orange-, T-Mobile- und Everything Everywhere-Geschäfte im Oktober 2012 umbenannt wurden. Im Januar 2013 wurde bekannt gegeben, dass EE 78 Geschäfte ohne Verlust von Arbeitsplätzen schließen wird, da in mehreren Orte gab es zwei in derselben Straße, oft dicht beieinander. Im Januar 2014 wurde angekündigt, dass EE weitere 76 duplizierte Geschäfte schließen und 50 neue Geschäfte, darunter 30 Franchise-Filialen, eröffnen wird, die schätzungsweise 350 Arbeitsplätze schaffen werden. Bis Ende des Jahres sollen die Franchise-Filialen auf 100 anwachsen, inklusive der Übertragung von 45 direkt geführten Shops an Franchise-Partner. Durch den Umzug reduzierte sich die Zahl der Geschäfte von 600 auf 574 (einschließlich der 100 Franchise-Filialen).
Im September 2014 wurde bekannt gegeben, dass EE nach dem Zusammenbruch von Phones 4u in Großbritannien 58 seiner Shops für 2,5 Millionen Pfund Sterling im Rahmen eines Deals mit seinem Administrator PricewaterhouseCoopers erwerben wird . Der Deal sicherte 359 Arbeitsplätze und die Geschäfte würden in EE umbenannt.
Im Juli 2017 kündigte EE über eine Partnerschaft mit Sainsbury's bis Ende 2019 100 Store-in-a-Store- Outlets an . Dies würde 400 Arbeitsplätze in den Geschäften von Sainsbury's und Argos schaffen und die Zahl der Filialen auf fast 700 erhöhen, als Teil des Bestrebens, 95 % der Bevölkerung innerhalb von 20 Autominuten Zugang zu einem EE-Shop zu bieten. Darüber hinaus würden Pop-up-Shops und Kabinen in Einkaufszentren und anderen Orten im Vereinigten Königreich erscheinen, und mobile EE-Shops in Lieferwagen würden Kunden in den entlegensten Gebieten bedienen.
Vereinbarungen für virtuelle Netzwerke
Virgin Mobile UK , The Co-operative Mobile und Asda Mobile operieren im EE-Netz im Rahmen einer MVNO-Vereinbarung , die zuletzt im Dezember 2010 für Virgin und im November 2013 für Asda (das zuvor im Vodafone- Netz betrieben wurde) neu ausgehandelt wurde Vertrag endete im März 2021 und ASDA Mobile kehrte zur Nutzung des Vodafone-Netzes zurück).
BT Mobile und EE haben auch eine MVNO-Vereinbarung, die es BT Mobile ermöglicht, seit März 2014 Pakete anzubieten.
EE kaufte LIFE Mobile im Oktober 2014, ein MVNO, das 2013 von Phones 4u von PWC eingerichtet wurde .
Joint Venture mit Hutchison 3G UK
Am 3. September 2010 gab Everything Everywhere bekannt, dass Orange Mobile Broadband Network Limited (MBNL) beitreten wird, dem im Dezember 2007 zwischen T-Mobile UK und Hutchison 3G UK (H3G UK) gegründeten Joint Venture zur gemeinsamen Nutzung von 3G-Netzwerken . MBNL würde ein 50/50-Joint-Venture zwischen Three UK und Everything Everywhere werden, wobei Orange mehrere Tausend seiner Basisstationen für die gemeinsame Nutzung von Netzwerken beisteuert. MBNL wurde gegründet, nachdem T-Mobile und Three UK vereinbart hatten, ihre jeweiligen 3G-Infrastrukturen in einem 50/50-Joint Venture zusammenzuführen. Bis September 2010 deckte die HSPA-basierte Infrastruktur von MBNL mehr als 90 % der britischen Bevölkerung ab und soll bis Ende 2010 auf über 98 % ansteigen.
Zusammenfassung der Funkfrequenzen
Der Mobilfunknetzcode von EE ist 234 30, was technisch gesehen EE T-Mobile ist, da es von EE nach der Fusion von T-Mobile und Orange übernommen wurde.
Es wurde beschlossen, T-Mobile im Netzwerk-PLMN-Namen zu behalten, da T-Mobile 12,1 % der Anteile an der BT Group behält.
| Frequenz | Band | Protokoll | Klasse |
|---|---|---|---|
| 1.800 MHz | GSM / GPRS / EDGE | 2G | |
| 2.100 MHz | 1 | UMTS / HSDPA / HSPA+ /DC-HSPA+ | 3G |
| 800 MHz | 20 | LTE / LTE Erweitert | 4G / 4G+ |
| 1.800 MHz | 3 | LTE / LTE Erweitert | 4G / 4G+ |
| 2.100 MHz | 1 | LTE / LTE Erweitert | 4G / 4G+ |
| 2.600 MHz | 7 | LTE / LTE Erweitert | 4G / 4G+ |
| 3.500 MHz | n78 | 5G NR | 5G |
Marketing
EE startete seine erste Fernsehwerbung am 3. November 2012, vier Tage nachdem das Unternehmen seine 4G-Dienste und seine neue Marke eingeführt hatte. Die Anzeigen zeigten Kevin Bacon und sein verwandtes Six Degrees of Kevin Bacon- Konzept. Die Anzeige wurde ursprünglich während The X Factor auf ITV ausgestrahlt , auf seinem Samstagabend-Slot im britischen Fernsehen. Die Werbespots wurden im August 2012 an zwei Tagen in Lewes gedreht . EE hat 2015 auch eine neue Online- Werbung für WIFI-Calling mit Smoking Rocket mit Sitz in Aylesbury geschaltet. Sie können die Fallstudie auf der EE-Website lesen .
Patenschaften
EE begann 2013 mit dem Sponsoring der British Academy of Film and Television Arts Awards und ersetzte damit seine Marke Orange.
Im Februar 2014 wurde mit The Football Association eine sechsjährige Vereinbarung zum Sponsor des Wembley-Stadions getroffen , die jedoch nicht als Namensrechtsvereinbarung eingestuft wurde.
EE war auf dem Glastonbury Festival 2015 vertreten und stellte wiederverwendbare Ladegeräte für Mobiltelefonbenutzer zur Verfügung. An zwei Standorten rund um das Festival konnten die „Power Bars“ einmal täglich gegen ein voll aufgeladenes Ladegerät getauscht werden.
Kritik und Kontroversen
Anfang 2013 unterzeichnete Ipsos MORI eine Vereinbarung mit EE, wonach Ipsos MORI die Daten der 23 Millionen Abonnenten des Unternehmens kommerzialisieren würde, zum Beispiel "wie viele der Telefonbenutzer ihre Facebook-Konten oder die Website ihres Lieblingsshops überprüft haben". Später in diesem Jahr enthüllte die Sunday Times , dass Ipsos MORI eine Vereinbarung über den Verkauf dieser Daten an die Polizei und andere Parteien ausgehandelt hatte. Die Daten enthalten "Geschlecht, Alter, Postleitzahl, besuchte Websites, Tageszeittext wird gesendet [und] Standort des Kunden, wenn ein Anruf getätigt wird". Als die Polizei mit der Zeitung konfrontiert wurde, deutete sie an, dass sie den Deal nicht mehr weiterführen würde. Ipsos MORI verteidigte seine Maßnahmen, während EE sich weigerte, sich dazu zu äußern.
Im April 2013 war T-Mobile UK in eine Kontroverse zur Vertragserhöhung verwickelt, als es für viele Vertragskunden eine über dem Endkundenpreisindex angehobene Erhöhung anwendete, sich jedoch weigerte, eine gemäß den Vertragsbedingungen zulässige Kündigung zuzulassen. Eine Reihe von Kunden beschwerte sich bei CISAS über das Verhalten von T-Mobile UK und deren Behandlung.
Im August 2014 startete EE einen neuen Service, bei dem Kunden beim Anrufen des EE-Kundendienstes für eine einmalige Gebühr von 50 Pence in die Warteschlange springen konnten, um schnell aus der Warteschlange zu einem verfügbaren Agenten geleitet zu werden. Dies löste Empörung bei den Verbrauchern aus, die die Möglichkeit sahen, sofort zu einem Mitarbeiter durchgestellt zu werden, als eine Wucht; etwas, das Standard sein sollte.
Später in diesem Monat wurde EE vorgeworfen, versucht zu haben, sich beschwerende Kunden in sozialen Netzwerken wie Facebook und Twitter zum Schweigen zu bringen . Kunden behaupteten, das Unternehmen habe ihre Beschwerden auf der Facebook-Seite des Unternehmens gelöscht. Das Unternehmen rät Kunden davon ab, ihre Beschwerden öffentlich zu veröffentlichen, und bevorzugt private Nachrichten.
Im Mai 2015 wurde EE laut der Regulierungsbehörde Ofcom zum am meisten beklagten Telefon- und Breitbandanbieter . Beschwerden gegen den größten britischen Mobilfunkanbieter zu Themen wie Leitungsstörungen, Service- und Bereitstellungsproblemen bis hin zu Abrechnungsproblemen.
Im Januar 2017 wurde EE von der Regulierungsbehörde Ofcom mit einer Geldstrafe von 2,7 Millionen Pfund belegt, weil sie mehr als 32.145 Kunden zu viel berechnet hatte. Obwohl Anrufe auf die EE-Rufnummer aus der EU ab dem 18. November 2015 kostenlos wurden, stellte EE bis Januar 2016 weiterhin mehr als 7.600 Kunden Rechnungen angeklagt, als ob sie aus den Vereinigten Staaten anriefen.
Im Mai 2018 stellte ein Sicherheitsforscher fest , dass das Unternehmen das standardmäßige Administratorkennwort auf einer Plattform zum Testen der Codequalität, die Anwendungsquellcode und Amazon Web Services und API-Schlüssel enthält, nicht aktualisiert hatte . Das Unternehmen gab eine Erklärung heraus, in der es heißt: "Keine Kundendaten sind oder waren gefährdet." während der Forscher auf die Möglichkeit hinwies, dass "böswillige Hacker den Code ihrer Zahlungssysteme analysieren und größere Lücken finden könnten, die zum Diebstahl von Zahlungsinformationen führen könnten".
Später in diesem Monat blockierte und entfernte EE eine Website, nachdem Textnachrichten, die behaupteten, von EE zu sein, an Kunden gesendet wurden, die 40 Prozent ihrer monatlichen Rechnungen zur Feier der königlichen Hochzeit anboten . Kunden nutzten die sozialen Medien, um sich über die Texte zu beschweren. Die Betrugsnachrichten enthielten einen Link zu einer gefälschten EE-Website, in der sie aufgefordert wurden, ihre persönlichen Daten und ihre Kartennummer einzugeben . EE riet Kunden, die Nachrichten erhalten, nicht auf einen der Links zu klicken und die Nachrichten zu löschen, nachdem sie an 7726, den Anti-Spam-Dienst von Ofcom , weitergeleitet wurden.
Im Juni 2021 führte EE mobile als erstes Unternehmen wieder Roaming-Gebühren für seine Kunden in der EU ein. Für die Nutzung von Daten-/Anruf-/SMS-Freigaben an EU-Zielen wird eine Tagesgebühr von 2 GBP erhoben.