Jodler (Gesellschaft) - Yodel (company)
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| Früher | Home Delivery Network Limited |
|---|---|
| Typ | Privatgelände |
| Industrie | Logistik-Dienste |
| Gegründet | Mai 2008 als Home Delivery Network Ltd |
| Hauptquartier | Liverpool , England, Großbritannien |
Schlüsselpersonen |
Mike Hancox (CEO, Juli 2019–) |
| Eigentümer | Barclay-Brüder |
| Elternteil | Die Barclay's Family Settlement Trusts |
| Webseite | www |
Yodel ist ein Zustelldienst im Vereinigten Königreich und neben Royal Mail einer der größten Kuriere . Es war ursprünglich als Home Delivery Network bekannt, bis es die B2B- und B2C- Aktivitäten von DHL Express UK übernahm und sich danach im Mai 2010 in Yodel umbenannte. Es befindet sich in Privatbesitz des Milliardärs Barclay Brothers .
Geschichte
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Home Delivery Network fungierte als Logistikabteilung von The Very Group , bis es im Juni 2008 ausgegliedert wurde. Es entstand durch die Fusion von Business Express und Reality, den ehemaligen Lieferunternehmen Littlewoods bzw. Shop Direct. Yodel hat Hubs in Shaw , Hatfield und Wednesbury.
Im Dezember 2011 berichtete der London Evening Standard über Berichte über verloren gegangene oder nicht rechtzeitig zu Weihnachten gelieferte Pakete von Yodel. Yodel sagte, dass die Lieferungen im Dezember in den letzten zwei Jahren stark gestiegen seien und dass Yodel in diesem Monat über zwanzig Millionen Pakete geliefert habe, von denen 999 von 1000 pünktlich geliefert wurden.
Im März 2012 die BBC s‘ Watchdog Verbraucherprogramm ausgestrahlt ein Segment sehr kritisch Yodel. Im Januar 2014 wurde Jodel zum zweiten Mal in Folge zum schlechtesten Lieferservice des Vereinigten Königreichs gewählt. BBC Watchdog sagt, dass es nach der Umbenennung zu Yodel weiterhin regelmäßig Berichte über schlechten Service erhielt.
Im Januar 2014 wurde Yodel in einer Umfrage von MoneySavingExpert.com unter 9.000 Personen zum "schlechtesten Paketzusteller" gewählt , wobei 78% der Kunden ihre Erfahrung negativ bewerteten. Trotzdem ist Yodel weiterhin das Lieferunternehmen der Wahl für viele große Einzelhändler im Vereinigten Königreich, vor allem aufgrund der niedrigen Preise des Unternehmens.
Das Unternehmen entschuldigte sich im November 2015, nachdem einer der Kuriere des Unternehmens ein Paket auf dem Hausdach eines Kunden hinterlassen hatte. Im Februar 2016 wurde Yodel in einer Dispatches- Untersuchung vorgestellt, die auf Channel 4 ausgestrahlt wurde .
Die Untersuchung trug den Titel Wo ist meine fehlende Post? . Das Programm schickte einen Undercover-Reporter, um als Sortierer in Yodels Shaw-Depot zu arbeiten. Die Untersuchung ergab, dass Pakete auf Förderbänder geworfen und sogar zwischen Mitarbeitern geworfen wurden. Im Mai 2019 kündigte Yodel an, 15,2 Millionen Pfund für seine Flotte auszugeben, um die Umweltauswirkungen seines Lieferbetriebs zu reduzieren.