Virtuelle Zusammenarbeit - Virtual collaboration
Virtuelle Zusammenarbeit ist die Methode der Zusammenarbeit zwischen virtuellen Teammitgliedern , die über technologievermittelte Kommunikation erfolgt. Die virtuelle Zusammenarbeit folgt dem gleichen Prozess wie die Zusammenarbeit, aber die an der virtuellen Zusammenarbeit beteiligten Parteien interagieren nicht physisch und kommunizieren ausschließlich über technologische Kanäle. Verteilte Teams verwenden die virtuelle Zusammenarbeit, um den Informationstransfer in persönlichen Besprechungen zu simulieren und virtuell über verbale, visuelle, schriftliche und digitale Mittel zu kommunizieren.
Die virtuelle Zusammenarbeit wird häufig von global verteilten Geschäfts- und Wissenschaftsteams verwendet. Im Idealfall ist die virtuelle Zusammenarbeit am effektivsten, wenn sie die persönliche Interaktion zwischen Teammitgliedern durch die Übertragung von Kontextinformationen simulieren kann. Technologische Grenzen beim Austausch bestimmter Arten von Informationen verhindern jedoch, dass die virtuelle Zusammenarbeit genauso effektiv ist wie die persönliche Interaktion .
Eigenschaften
Informationsaustausch: Zusammenarbeit ist per Definition ein Prozess, bei dem Wissen von verschiedenen Parteien zu einem gemeinsamen Ziel zusammengeführt wird. Die virtuelle Zusammenarbeit soll den Austausch von Wissen zwischen Parteien ermöglichen, die aufgrund physischer Trennung keine Informationen austauschen können. Virtuelle Plattformen für die Zusammenarbeit ermöglichen die Übertragung verschiedener Arten von Informationen zwischen Mitarbeitern, um auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten.
Dispergierte Mitarbeiter: Mitarbeiter innerhalb der virtuellen Zusammenarbeit sind physisch voneinander getrennt und können nur virtuell interagieren. Die physische Interaktion mit einem Teammitglied bietet viele Vorteile, die die virtuelle Zusammenarbeit nicht bieten kann, und macht virtuelle Besprechungen (gemeinsame Nutzung von Kontexten, zwischenmenschlichen Beziehungen usw.) überflüssig. Mitarbeiter können sich physisch treffen, aber Interaktionen außerhalb der virtuellen Plattform können die Dynamik der Zusammenarbeit ändern und sie als nicht virtuell klassifizieren.
Technologievermittelt: Da virtuelle Mitarbeiter nicht physisch interagieren können, verwenden sie Technologie, um Informationen über mehrere Medien auszutauschen. Die meisten Plattformen für die virtuelle Zusammenarbeit werden über das Internet ausgeführt, z. B. E-Mail, Videokonferenzen und virtuelle Arbeitsbereiche. Audiokonferenzen können auch ein Mittel zur virtuellen Zusammenarbeit sein, da Informationen über ein Telefon oder ein anderes Audiogerät ausgetauscht werden.
Typen
1- Synchron: Eine synchrone Zusammenarbeit findet statt, wenn Teammitglieder Informationen und Ideen sofort austauschen können. Beispiele für synchrone virtuelle Zusammenarbeit sind Instant Messaging, Chatrooms sowie Video- oder Audiokonferenzen (siehe Abbildung 1).
2- Asynchron: Asynchrone Zusammenarbeit tritt auf, wenn Teammitglieder kommunizieren, ohne sofort auf Nachrichten oder Ideen reagieren zu können. Beispiele für asynchrone virtuelle Zusammenarbeit sind E-Mail, Diskussionsforen, anwendungsspezifische Groupware oder gemeinsam genutzte Datenbanken (siehe Abbildung 1).
Vorteile
Bündelung von Fachwissen: Die virtuelle Zusammenarbeit bietet Experten mehr Möglichkeiten, sich Projektgruppen anzuschließen, in denen ihr Wissen am besten genutzt werden kann, und kann durch andere Experten ergänzt werden, deren Wissen zu einem gemeinsamen Ziel beiträgt. Durch die virtuelle Zusammenarbeit können Teams basierend auf Fach und Fachwissen gebildet werden, ohne die physische Nähe der Mitarbeiter einzuschränken. Der Kompetenzpool im Ausland ist viel größer als in den meisten lokalen Teamumgebungen. Dies bedeutet, dass die virtuelle Zusammenarbeit den Teams die Möglichkeit bietet, einen Qualitätsexperten hinzuzufügen, der den Anforderungen des Teams entspricht. Dies kann durch die Tatsache bewiesen werden, dass verteilte Teams mit rekrutierten Experten tendenziell höhere Nettoeinnahmen erzielen als lokale Teams mit einem lokalen Experten.
Kostengünstig: Im Vergleich zu persönlichen Besprechungen verteilter Gruppenmitglieder ist die virtuelle Zusammenarbeit wesentlich kostengünstiger. Der Zeit- und Kostenaufwand für den Transport, um Teammitglieder aus verschiedenen geografischen Regionen physisch zusammenzubringen, kann erheblich höher sein als die Kosten einer virtuellen kollaborativen Anwendung. Software, die zum Verbinden verteilter Teams verwendet wird, ist kostenlos im Internet verfügbar. Weitere funktionsreiche und spezialisierte Anwendungen kosten einmalig oder kostenpflichtig.
Nachteile
Geringere Gruppenstärke: Die virtuelle Zusammenarbeit verringert die Interaktion zwischen den Teammitgliedern, was zu einer ineffektiven Diskussion und Annahme von Optionen führt, die riskanter sind und in der persönlichen Kommunikation möglicherweise weniger berücksichtigt werden, da diese komplexe Aufgabe in VC komplexer wird. Darüber hinaus ergeben sich aufgrund der Anonymität des Experten und der Unsichtbarkeit des Statuseffekts viele Probleme wie Konformitätsdruck, mangelnde Wertschätzung der Leistung und können die Gruppenprozesse und -ergebnisse erheblich beeinflussen.
Reduzierte Kohäsivität: Kohäsive Gruppen sind im Allgemeinen warmherzig, kontaktfreudig und persönlich, wenn es um die Interaktion mit anderen Mitgliedern der Gruppe geht. Bei der virtuellen Zusammenarbeit besteht jedoch in der Regel ein größerer konzerninterner Konflikt als bei F2F. Dies ist auf den Austausch weniger sozialer Bemerkungen und eine geringere Beteiligung zurückzuführen.
Schlechte Zufriedenheit: Da 93% der Bedeutung eher in Gesichts- und Stimmreizen als in Text enthalten sind. Daher wird Technologie wie der virtuellen Zusammenarbeit der Gesichtsausdruck, die Intonation der Stimme und der Indikator für das Verständnis entzogen, weshalb es an Vertrauen unter den Teammitgliedern mangelt, die virtuell zusammenarbeiten.
Technologische Grenzen: Da Technologie keine wichtigen Informationen wie Kontext und Ausdruck von Emotionen vermitteln kann, sind die Grundlagen des Wissens und der zwischenmenschlichen Beziehungen der Teams begrenzt. Viele der Nachteile, die mit der virtuellen Zusammenarbeit verbunden sind, sind dieselben wie in virtuellen Gruppen, da virtuelle Gruppen nicht physisch miteinander interagieren können. Technologien, die weder die Fähigkeiten der Mitarbeiter noch den Prozess der Zusammenarbeit effektiv unterstützen, führen zu einem "Signalverlust" oder zu einer erheblichen Verringerung der Leistung der virtuellen Zusammenarbeit
Vertrauen in die Technologie: Alle Probleme, die mit der Technologie auftreten, können die Zusammenarbeit behindern, da die virtuelle Zusammenarbeit vollständig auf Technologie für die Kommunikation angewiesen ist. Teams, die nicht wissen, wie die Technologie der virtuellen Zusammenarbeit verwendet wird, können ihre Aufgaben nicht so effizient ausführen und haben ein höheres Frustrationsniveau. Fehlfunktionen in der Kommunikationstechnologie können auch den Fortschritt der Aufgabe behindern. Inkompatible oder unterschiedliche Technologien, die zwischen Teammitgliedern verwendet werden, können es auch schwieriger machen, Aufgaben zu erledigen.
Asynchrone und verzögerte Kommunikation: Mitarbeiter, die voneinander abhängig sind, können aufgrund der mangelnden Synchronisation aufgrund der Technologie Probleme haben. Durch die asynchrone Kommunikation werden die Teammitglieder nicht ständig in Echtzeit aktualisiert, was zu Koordinations- und Sequenzierungsproblemen für eine Aufgabe führen kann. Bei Video- und Telefonkonferenzen können Zeitverzögerungen aufgrund technologievermittelter Kommunikation zu Verwirrung zwischen den Mitarbeitern führen. Solche Koordinationsprobleme können Mitarbeiter frustrieren und zu unnötiger Arbeit führen.
Ausschlussmittel: Mit der Methode der Informationsübertragung in der virtuellen Zusammenarbeit können Teammitglieder auswählen, wer Informationen erhält und wer nicht. Beispielsweise kann eine E-Mail von einem virtuellen Mitarbeiter an andere von ihnen ausgewählte Personen gesendet werden, und zwischen bestimmten Mitarbeitern und nicht anderen können Telefonanrufe erfolgen. Dieses absichtliche oder zufällige Ausschlussmittel kann zu Verwirrung und Konflikten innerhalb einer Gruppe führen und die Zusammenarbeit behindern.
Herausforderungen
Bestimmte Herausforderungen werden für die Nutzung der Ergebnisse der virtuellen Zusammenarbeit hervorgehoben. Diese Herausforderungen sind: technologiebezogene Herausforderungen, Herausforderungen im Zusammenhang mit kultureller Vielfalt und Herausforderungen im Zusammenhang mit der geografischen Streuung. Um diese Herausforderungen zu bewältigen, sollte das virtuelle Team Kenntnisse, Fähigkeiten, Fertigkeiten und andere Merkmale (KSAOs) der Mitglieder berücksichtigen.
Das Team muss sowohl über die Art seiner Arbeit als auch über die von ihm ausgewählten virtuellen Kollaborationsmedien Bescheid wissen und die am besten geeigneten Medien auswählen, um mit der am besten geeigneten Situation fertig zu werden. Das Team muss auch in der Lage sein, mit den Medien umzugehen, um Probleme aus den Medien zu lösen.
Die Teammitglieder müssen über gute Kenntnisse der kulturellen Unterschiede zwischen den Mitgliedern und über die Auswahl der richtigen Medien verfügen, um diese Unterschiede auszugleichen. Von den Mitgliedern wird erwartet, dass sie die Fähigkeit haben, ihr Kommunikationsverhalten und ihre Sprachkenntnisse anzupassen, um eine kulturelle Anpassung zu erreichen.
Das Teammitglied sollte die Vor- und Nachteile der Auswahl synchroner und asynchroner Medien klar verstehen, um Probleme zu vermeiden, die durch verteilte Arbeitsplätze entstehen. Die Fähigkeit der Zeit und das Selbstmanagement der Teammitglieder werden ebenfalls betont, um diese Herausforderung zu bewältigen.
Das Vertrauen zwischen Mitgliedern virtueller Teams wirkt sich auf die Qualität und Menge der gemeinsam genutzten Informationen aus. Wenn sich virtuelle Teams persönlich treffen, schafft dies Vertrauen und Zusammenhalt und stellt den Wissensaustausch sicher. Der Wissensaustausch in virtuellen Teams beeinflusst die Vertrauensbildung und trägt zur Effektivität des Teams bei. In der schriftlichen Kommunikation kann man sich über das Engagement anderer Mitglieder nicht sicher sein und es ist schwierig, die Gefühle anderer zu erkennen.
Wenn ein virtuelles Projekt nur einen kleinen Teil der Arbeit der Teammitglieder ausmacht, haben die Mitglieder möglicherweise nicht genügend Zeit für das virtuelle Projekt. So müssen sie beispielsweise Informationen schnell verarbeiten. Eine besondere Herausforderung in virtuellen Teams besteht darin, zum richtigen Zeitpunkt zu folgen und zu reagieren, da eine Nichtbeantwortung als Mangel an Kompetenz oder Engagement interpretiert werden kann.
Abgesehen von diesen Kenntnissen und Fähigkeiten ist es für Teammitglieder von entscheidender Bedeutung, motiviert zu sein, sich diesen Herausforderungen zu stellen. Bestimmte Erfahrungen und Eigenschaften von Teammitgliedern würden ebenfalls signifikante Auswirkungen zeigen.
Anwendungen
Forscher und Entwickler finden immer mehr Bereiche, die nicht nur von traditionellen Medientechnologien, sondern auch von neuen Medientechnologien wie Virtual Reality profitieren könnten. Das erste System konzentrierte sich auf militärische, industrielle und medizinische Anwendungen, dehnte sich jedoch bald darauf auf kommerzielle Nutzung und Unterhaltung aus.
Militärische Anwendungen
Virtuelle Zusammenarbeit erweist sich in einem militärischen Umfeld als nützlich. Die militärische Anwendung unterstützt wichtige Umgebungen wie Design, Montage und Wartung und überwindet eine Einschränkung der geografischen Entfernung vieler Militärs und verwandter Unternehmen oder Partner. Daher ist die virtuelle Zusammenarbeit für die Durchführung eines täglichen Betriebs unverzichtbar geworden. Mit den Technologien ermöglicht die Integration vollständig verteilter Teamarbeit, dass Einzelpersonen an verschiedenen Arbeitsplätzen am selben Standort und an verschiedenen Orten zusammenarbeiten können. Zum Beispiel erweitern militärische Anwendungen die Navigationsunterstützung, die Verbesserung der Kommunikation, die Reparatur und die Wartung durch intrasite und intersite kollaborative Analysen und ermöglichen die Anwendung des an jedem Standort entwickelten regionalen Fachwissens, wo immer dies über die Grenzen hinweg erforderlich ist.
Medizinische Anwendungen
Die virtuelle Zusammenarbeit wird verwendet, damit Ärzte und Krankenschwestern oder diese Krankenhausmitglieder und ihre Patienten auch dann miteinander verbunden werden können, wenn sie getrennt sind, damit sie wertvolle Informationen austauschen können. Beispielsweise wurden Web 2.0-Anwendungen, insbesondere Wikis, Blogs und Podcasts, von vielen Online-Gesundheitsexperten häufig verwendet. Da diese Tools einfach zu verwenden und bereitzustellen sind, bieten sie die Möglichkeit eines zuverlässigen Informationsaustauschs und einer zuverlässigen Interaktion. Eines der Beispiele für medizinische Blogs ist das Blog "Clinical Case and Image". Durch den Austausch verwandter Informationen und Technologien, die von einer Person oder einer Gruppe von Mitwirkenden im Blog verfasst wurden, bilden Personen, die daran interessiert sind, Wissen zu bestimmten Themen in der Online-Community aufzubauen, eine virtuelle Gruppierung.
Unterhaltung
Virtuelle Zusammenarbeit wie Schlachtzugsquest oder militärische Simulation ist in einem Online-Multiplayer-Spiel weit verbreitet. Diese Tools unterstützen Benutzer beim Kampf gegen virtuelle Feinde. In den letzten Jahren wurden beispielsweise zunehmend virtuelle Welten wie World of Warcraft verwendet, eine von Technologien geschaffene virtuelle Umgebung, die Darstellungen von Elementen der realen Welt wie Menschen, Landschaften und einem anderen Objekt enthält. Diese virtuellen Welten können die Grundlage für das Verhalten bei der elektronischen Zusammenarbeit und die damit verbundenen Ergebnisse sowie eine Plattform für glaubwürdige Studien zum Handel mit Informationen und Aufgaben bilden.
Geschäft und Arbeitsplatz
Virtuelle Zusammenarbeit wird in Unternehmen häufig wegen ihrer Effizienz, Innovation und Fähigkeit eingesetzt, Wettbewerbsvorteile auf dem Markt zu erzielen oder zu halten. Unternehmen verwenden häufig die Technologie der virtuellen Zusammenarbeit, um die Problemlösung zwischen Teams innerhalb des Unternehmens zu erleichtern und um mit anderen Unternehmen zusammenzuarbeiten. Die virtuelle Zusammenarbeit verbessert die Gewinnmargen, indem sie die betriebliche Effizienz und Produktivität im Unternehmen erhöht, entweder durch innovative Lösungen oder durch den verstärkten Wissensaustausch mit virtuellen Mitteln. Zum Beispiel hat IBM, einer der führenden Anbieter von virtueller Zusammenarbeit zur Förderung von Geschäftsprozessen, viele Systeme entwickelt, mit denen Mitarbeiter über Grenzen hinweg einfacher zusammenarbeiten können. Die Verwendung virtueller Kollaborationsräume von IBM, wie z. B. 3D-Besprechungsräume und Avatare, in der Virtual Universe Community bietet Mitarbeitern eine Möglichkeit zur Zusammenarbeit, die zu mehr Produktion geführt hat.
Schul-und Berufsbildung
Virtuelle Zusammenarbeit wird häufig verwendet, um Experten auf einem wissenschaftlichen Gebiet mit anderen zu verbinden, die zu Forschungs- oder Bildungszwecken zusammenarbeiten möchten. Viele Hochschulen und Lerninstitutionen verwenden virtuelle Systeme, um Informationen zu hosten, in denen sowohl Studenten als auch Experten Informationen zu einem bestimmten Thema austauschen können. Sowohl Wikis als auch virtuelle Konferenzen haben sich als effektiv beim Austausch von Experteninformationen erwiesen, um Studenten oder andere an dem Thema interessierte Personen zu unterrichten. Experten können auch virtuell mit anderen Experten themenübergreifend zusammenarbeiten, um neue Dinge zu entdecken, die bei der Isolierung der Mitarbeiter nicht erkennbar waren. Virtuelle Welten bieten jetzt auch Plattformen für die Zusammenarbeit mithilfe leicht zugänglicher visueller Analysen. Virtuelle Welten bieten auch eine Arena, um die Sozialwissenschaft zu beobachten, wenn es um die Zusammenarbeit einer Gemeinschaft geht.
Wikis
Wikis sind eine Form der virtuellen Zusammenarbeit, da sie es Menschen ermöglichen, zu einem Online-Dokument beizutragen, das von anderen Benutzern über das Internet angezeigt und bearbeitet werden kann. Wikis gelten als Web 2.0- Technologie und fallen aufgrund des kollaborativen Prozesses, den Dokumente durchlaufen, wenn sie in ein Wiki gestellt werden, in die virtuelle Zusammenarbeit. Wikis können als "offene virtuelle Zusammenarbeit" bezeichnet werden, die auf den Theorien lebender Systeme basiert und Konzepte wie Selbstorganisation, Chaostheorie und Entstehung umfasst. Durch die offene virtuelle Zusammenarbeit können Personen mit einer Verbindung zum Internet die Beteiligung anderer an der Gestaltung und Entwicklung neuer Ideen, Prozesse, Produkte und Dienstleistungen für persönliche und kommerzielle Zwecke suchen. Informationstechnologien wie Tagging und Filterung erleichtern die Online-Suche nach Mitarbeitern. International Business Machines (IBM) und Procter & Gamble waren frühe kommerzielle Nutznießer der Praxis der offenen virtuellen Zusammenarbeit. Durch den Zugriff auf die kollektive Intelligenz und Weisheit nicht verbundener Menschen, die über das Internet verbunden sind, können Unternehmen auf Wissen und Know-how zugreifen, die andernfalls erhebliche Kosten und Anstrengungen erfordern könnten.
Siehe auch
- Computergestützte Zusammenarbeit
- Kollaborative Software
- Mobile Zusammenarbeit
- Telekommunikation
- Virtuelles Team
- Virtuelle Freiwilligenarbeit