Gliederung des Marketings - Outline of marketing
Die folgende Gliederung dient als Überblick und als aktueller Leitfaden für das Marketing:
Marketing – soziale und Managementprozesse, durch die Produkte, Dienstleistungen und Werte ausgetauscht werden, um die Bedürfnisse und Wünsche von Einzelpersonen oder Gruppen zu erfüllen. Diese Prozesse umfassen unter anderem Werbung, Verkaufsförderung, Vertrieb und Produktmanagement.
Kernkonzepte im Marketing
Vermarkter können Waren oder Dienstleistungen direkt an Verbraucher verkaufen, bekannt als Business-to-Customer (B2C-Marketing); kommerzielle Organisationen (bekannt als Business-to-Business-Marketing oder B2B ), an die Regierung ; an gemeinnützige Organisationen ( Non-Profit-Organisation (NFP) ) oder eine Kombination aus diesen.
Schauspieler und Beziehungen
- Im Mittelpunkt des Marketing-Frameworks steht der Verbraucher. Die Beziehung zwischen Verbraucher und Unternehmen steht im Mittelpunkt , mit der Implikation, dass Marketingspezialisten die Art und Weise steuern müssen, wie die Organisation ihr öffentliches Gesicht präsentiert.
- Der Verbraucher : In der Regel bezieht sich der Verbraucher auf den Endverbraucher – dies kann jedoch eine Einzelperson oder eine Gruppe sein, wie ein Haushalt , eine Familieneinheit oder eine Organisation . Darüber hinaus müssen Marketingspezialisten möglicherweise die Rolle von Influencern wie Meinungsführern berücksichtigen, die zunehmend Mittel wie soziale Medien nutzen , um einflussreiche Kunden-zu-Kunden- Netzwerke zu entwickeln .
- Die Organisation: kann durch viele verschiedene Akteure vertreten sein, einschließlich: verschiedenes Verkaufspersonal : Agent ; Makler ; Handelsvertreter ; Kaufmann ; Einzelhändler ; Straßenverkäufer oder Verkäufer
- Verkaufssituationen und -beziehungen : Je nach Art der Geschäftstätigkeit sind viele verschiedene Arten von Akteuren an einer Vielzahl von Verkaufssituationen beteiligt, an denen unterschiedliche Verkaufsmitarbeiter beteiligt sind, die unterschiedliche Verkaufsrollen wahrnehmen. Vertriebsaktivitäten umfassen viele verschiedene Arten von Kundenbeziehungen – vom einfachen Transaktionsaustausch bis hin zu langfristigen, dauerhaften Kundenbeziehungen .
Bedürfnisse, Wünsche und Forderungen
Marketer beginnen in der Regel mit der Planung mit einem detaillierten Verständnis der Kundenbedürfnisse und -wünsche.
- Ein Bedürfnis ist etwas, das für ein gesundes Leben erforderlich ist (zB Nahrung, Wasser, Unterkunft, emotionale Bindung); Ein Mangel ist ein Wunsch, Wunsch oder Aspiration; Wenn Bedürfnisse oder Wünsche durch Kaufkraft gestützt werden , können sie zu Forderungen werden .
Art des Austauschs
Der Tausch , der Akt des Gebens oder Nehmens eines Werts für einen anderen, ist ein zentrales Element der Marketingaktivitäten. Nicht alle Börsen beinhalten Finanztransaktionen , sondern können auch Tauschgeschäfte , Gegengeschäfte oder andere Handelsformen beinhalten . Der Tauschgegenstand kann sein: Waren ; Dienstleistungen oder Erfahrungen ; Konzepte oder Ideen ; Ursachen und kann sogar Celebrity-Marketing beinhalten
Wertvorstellungen
- Herkömmliches Denken um das Konzept des Werts war, dass Vermarkter Wert durch Innovation , Produktdesign und -herstellung schufen und dass Nutzen in zum Verkauf angebotene Produkte oder Dienstleistungen eingebettet war. Bei dieser Denkweise bestand das Ziel des Vermarkters darin , potenziellen Käufern ein Wertversprechen zu vermitteln. Allerdings jüngstes Denken hat die traditionelle Perspektive verändert und nun erkennt , dass die Verbraucher in der teilnehmen Co-Wertschöpfung in einer Vielzahl von Möglichkeiten. Verbraucher können Wert durch Nutzung und Erfahrung ableiten, bekannt als Value-in-use oder in Produkt - Design, bekannt als beteiligt seine partizipatives Design .
Stiftungswirtschaftliche Konzepte
Da Marketing seine Wurzeln in der Wirtschaftswissenschaft hat, teilt es viele grundlegende Konzepte mit dieser Disziplin. Die meisten praktizierenden Vermarkter verfügen über fundierte Kenntnisse der grundlegenden wirtschaftlichen Konzepte und Theorien.
- Wettbewerbsvorteile & komparative Vorteile
Unternehmen versuchen, im Wettbewerb zu bestehen, indem sie Wettbewerbsvorteile oder komparative Vorteile erzielen . Wettbewerbsvorteile konzentrieren sich häufig auf die Reduzierung der Kosten durch das Erreichen eines oder mehrerer der folgenden Punkte : Verbundvorteile ; Größenvorteile ; Erleben Sie Effekte ; First-Mover-Vorteile . Alternativ kann ein Unternehmen versuchen, seine Einzigartigkeit durch Produktdifferenzierung oder die Entwicklung einzigartiger Kompetenzen wie Markterkennung, schnelle Marktreaktion oder Bereitstellung eines überragenden Kundennutzens zu entwickeln . überlegener Wert.
- Wettbewerb
- Typen
Es lassen sich verschiedene Arten von Wettbewerbsmärkten unterscheiden: Duopol ; Monopol ; Monopolistischer Wettbewerb ; Unvollkommener Wettbewerb ; Oligopol
- Anforderung
Das Verständnis von Nachfrage und Angebot ist für die Bestimmung der Marktgröße und des Marktpotenzials sowie für die Preissetzungsfunktion unerlässlich.
- Die grundlegenden Mechanismen der Verbrauchernachfrage umfassen: Nachfragekurve ; Nachfragegesteuertes Wachstum ; Nachfragereaktion ; Gesetz der Nachfrage ; Versorgungsgesetz ; Transaktionskosten .
- Zu den verschiedenen Arten von Nachfragefunktionen gehören: Abgeleitete Nachfrage ; Inverse Nachfragefunktion .
- Ökonomische Systeme
In westlichen Volkswirtschaften dominiert die kapitalistische Wirtschaft . Jedoch können auch andere Arten von Wirtschaftssystemen wie Tauschwirtschaft und die Freigabe Wirtschaft identifiziert werden.
- Märkte
- Wert
Value-in-Besitz Value-in-use
Umschalten
Planungsebenen und Planungstools
Planungsebenen
Die Marketingplanung ist nur eine Facette der Gesamtplanung des Unternehmens. Marketingpläne müssen sich daher vom strategischen Gesamtplan oder Geschäftsplan leiten lassen . Die meisten Unternehmen erstellen sowohl einen strategischen Plan als auch einen Managementplan (auch bekannt als Betriebsplan). Der Unterschied zwischen strategischer Planung und Managementplanung besteht darin, dass es sich um zwei Phasen mit unterschiedlichen Zielen handelt.
- Die strategische Planung befasst sich im Wesentlichen mit den Richtlinien, die die Wettbewerbsposition des Unternehmens verbessern . Strategische Planung wird manchmal als Planung höherer Ordnung bezeichnet und ist normalerweise eine langfristige Planung (z. B. 3–7 Jahre), während die Managementplanung kurzfristig ist und für ein bestimmtes Programm durchgeführt werden kann (z Dauer) oder jährlich durchgeführt. Strategische Pläne enthalten in der Regel eine Erklärung der Vision und Mission des Unternehmens . Die Marketingstrategie ist ein Plan, der zeigt, wie die Marketingaktivitäten des Unternehmens dazu beitragen, die strategischen Gesamtziele zu erreichen.
- Das Marketingmanagement konzentriert sich auf die Entwicklung des Marketingprogramms oder Marketing-Mix (auch bekannt als 4Ps ) und befasst sich mit der Umsetzung spezifischer Aktionspläne, die darauf ausgerichtet sind, objektive, messbare Ziele ( SMART-Ziele ) zu erreichen. Marketingmanagementpläne werden in der Regel in einem jährlichen Planungszyklus erstellt, können jedoch für besondere Ereignisse wie eine Produkteinführung, ein neues Logo, eine Änderung der Unternehmenslackierung oder eine Neupositionierungskampagne für kürzere Zeiträume erstellt werden.
Strategische Planungsinstrumente und -techniken
Strategische Planung erfordert anspruchsvolle Recherchen und Analysen, um die aktuelle Situation des Unternehmens zu dokumentieren und Chancen mit zu entwickelndem Potenzial zu identifizieren.
Strategische Forschungsmethoden
Strategische Forschung befasst sich in erster Linie mit der Identifizierung neuer Geschäftschancen und -bedrohungen, die sich aus dem externen Betriebsumfeld ergeben. Dementsprechend verlassen sich strategische Analysten weniger auf traditionelle Marktforschungsmethoden . Stattdessen verwenden sie Methoden wie: Umgebungsscannen ; Marketing Intelligence (auch bekannt als Competitive Intelligence ) und Zukunftsforschung
Strategische Analysemethoden
Marketer greifen bei der Analyse des Marktes und der Rahmenbedingungen auf eine Vielzahl von Techniken und Werkzeugen zurück. Die gewählte Technik hängt von der Art der zu untersuchenden Situation oder des zu untersuchenden Problems sowie von den Fähigkeiten und der Erfahrung des Analytikers ab. Strategische Analysten wenden etwa 200 verschiedene quantitative und qualitative Analysetechniken an, darunter:
Markenentwicklungsindex (BDI) ; Kategorieentwicklungsindex (CDI) ; Marken-/Kategoriedurchdringung ; Benchmarking ; Analyse des blinden Flecks ; Funktionsfähigkeits- und Ressourcenanalyse; Wirkungsanalyse ; Kontrafaktische Analyse; Bedarfsanalyse ; Analyse neuer Probleme ; Kurvenanalyse erleben ; Lückenanalyse ; Wirkungsanalyse ; se Analysis (auch bekannt als Porters Fünf-Kräfte-Analyse ); Management-Profiling; Marktsegmentierungsanalyse ; Marktanteilsanalyse ; Marktsegmentierungsanalyse ; Wahrnehmungsabbildung ; PEST-Analyse oder deren Varianten einschließlich PESTLE, STEEPLED und STEER; Portfolioanalysen wie BCG-Wachstumsanteil-Matrix oder GE-Business-Screen-Matrix ; Positionierungsanalyse ; Vorläuferanalyse oder Evolutionsanalyse; Produktlebenszyklusanalyse und S-Kurven-Analyse (auch bekannt als Technologielebenszyklus- oder Hype-Zyklus- Analyse); Analyse des Produktevolutionszyklus; Szenarioanalyse ; Analyse der Segmentanteile; Situationsanalyse ; Strategische Gruppenanalyse ; SWOT-Analyse ; Trendanalyse ; Wertschöpfungskette Analyse
Marketing Strategien
- Eintrittsbarrieren
- Ausstiegsbarrieren
- Marktbeherrschungsstrategien
- Die generischen Strategien von Porter
- Massenanpassung
- Missionsorientiertes Marketing
Wachstumsstrategien
- Aggressivitätsstrategien
- Ansoff-Matrix (auch bekannt als Produkt-/Marktwachstumsmatrix)
- Wachstumsplattformen
- Wachstumsplanung
- Horizontale Integration
- Innovation
- Anorganisches Wachstum
- Organisches Wachstum
- Gewinnauswirkung auf die Marketingstrategie
- Vertikale Integration
Strategien zur Marketing-Kriegsführung
- Abwehrstrategie (Marketing)
-
Guerilla-Marketing-Kriegsführungsstrategien
- Guerilla-Marketing (auch bekannt als Angriffsmarketing )
Umsetzung und Kontrolle
Implementierungen und Kontrolle sind ein wichtiges Merkmal des Planungsprozesses. Von Zeit zu Zeit verwenden Marketingspezialisten geeignete Leistungsindikatoren, um zu beurteilen, ob die Pläne die gewünschten Ergebnisse erzielen. Bei Bedarf können Korrekturmaßnahmen ergriffen werden, um wieder auf den richtigen Weg zu kommen.
Branchen des Marketings
Das Buch mit dem Titel The Marketing Book, 7. Aufl., Routledge, Oxon, UK, 2016, herausgegeben von Michael J. Baker und Susan Hart, identifiziert die verschiedenen Zweige der Marketingpraxis als:
- Verbrauchermarketing (allgemeines Marketing )
- Unternehmensmarketing ; auch bekannt als Business-to-Business- Marketing und Industriemarketing (das auch Business-to-Government-Marketing umfasst )
- Beziehungsmarketing
- Umweltmarketing ; auch bekannt als grünes Marketing )
- Internationales Marketing ; auch als globales Marketing bekannt )
- Dienstleistungsmarketing ; einschließlich Non-Profit-Marketing und Destinationsmarketing )
- Einzelhandel
- Social Marketing (einschließlich Cause-related Marketing )
Eine detailliertere Aufschlüsselung der relevanten Themen für jeden dieser wichtigen Marketingzweige finden Sie unter Marketingzweige: Detaillierte Themen auf dieser Seite. Für spezielle Marketinganwendungen, einschließlich der Vermarktung bestimmter Arten von Produkten (z. B. Agrarmarketing, glaubensbasiertes Marketing, pharmazeutisches Marketing, politisches Marketing, Sportmarketing usw.) oder Marketing für bestimmte Zielgruppen (z. B. Marketing für Kinder, Marketing für ältere Menschen) , LBGT-Marketing) siehe: Spezielle Anwendungen der Marketingpraxis ).
Marketing-Ausrichtungen
Marketingorientierungen sind die Philosophien oder Denkweisen, die die Marketingplanung und Marketingpraxis leiten und prägen. Einige Marketinghistoriker glauben, dass unterschiedliche Philosophien die Marketingpraxis zu verschiedenen Zeiten in der Geschichte des Marketings beeinflusst haben. Obwohl es unter Wissenschaftlern keine wirkliche Einigkeit über die genaue Art oder Anzahl der unterschiedlichen Marketingorientierungen gibt, sind die am häufigsten zitierten:
- Marketingorientierung (Siehe Abschnitt: Marketingorientierung )
- Produktionsorientierung (siehe auch Abschnitte: Produktionsorientierung oder Produktionsorientierung )
- Marktorientiert ; auch als Verkaufsorientierung bekannt (siehe auch Abschnitte: Verkaufsorientierung oder Verkaufsorientierung )
- Gesellschaftsmarketing (siehe auch Abschnitt: Gesellschaftsmarketing )
- Beziehungsorientierung (siehe auch Abschnitt Beziehungsorientierung )
Das Marketing-Management-Framework
Die Marketingplanung oder der Prozess der Entwicklung eines Marketingprogramms erfordert ein detailliertes Verständnis des Marketingrahmens, einschließlich des Verbraucherverhaltens ; Marktsegmentierung und Marktforschung . Um den zu bedienenden Verbrauchermarkt zu verstehen, müssen Vermarkter möglicherweise folgende Aspekte berücksichtigen:
Verbrauchergrundlagen
- Markenbekanntheit
- Verbraucher
- Konsumismus
- Kundenwissen
- Verbrauchersozialisation
- Verbraucherschaltung
- Kauftrichter für Verbraucher
- Kundenbindung
- Demografie
- Demographisches Profil
- Ethischer Konsum
- Lebensstil
Verbraucherentscheidungen
Die wichtigsten Schritte im Kaufentscheidungsprozess des Verbrauchers sind: Bedarfs- oder Problemerkennung → Informationssuche → Bewertung von Alternativen → Produkt-/Markenauswahl → Bewertung nach dem Kauf
- AIDA (Marketing)
- Markenbekanntheit
- Verbraucherverwirrung
- Auswahlmodellierung
- Ködereffekt
- Impulskäufe
- Perspektiventheorie
- Schaufensterbummel
Einflüsse auf die Entscheidungsfindung der Verbraucher
Die Kaufentscheidungen der Verbraucher werden von einer Reihe interner und externer Faktoren beeinflusst, darunter:
- Innere Einflüsse
-
Äußere Einflüsse
- Kultur ; Familie ; Referenzgruppen ; Subkultur ; Peer-Gruppe ; Pester-Macht ; Zeit
Marktforschung und Marktforschung
Marketingforschung bezieht sich auf Forschungsaktivitäten, die darauf abzielen, das Marketingumfeld einschließlich der Wettbewerber, des soziokulturellen Umfelds und des politisch-rechtlichen Betriebsumfelds zu verstehen. Marktforschung bezieht sich speziell auf Forschung, die sich mit dem Verständnis des Marktes befasst, dh der Verbraucher, und soll umsetzbare Kundeneinblicke liefern .
Quantitative Forschungsmethoden
Quantitative Methoden können auch als wissenschaftliche Methoden bezeichnet werden .
- Statistische Erhebungen
- Umfragemethodik
- Experimentelle Techniken
- Explorative Forschung
- Online-Panels
- Quantitative Forschung
- Statistische Erhebung
- Fragebogenkonstruktion
Qualitative Forschungsmethoden
- Computergestützte Software zur qualitativen Datenanalyse
- Beobachtungstechniken
- Ethnographische Forschung
- Neuromarketing
- Fokusgruppe
Spezifische Forschungsinstrumente und -techniken
- Bewusstseinsforschung
- Werbeforschung
- Verhaltensökonomie
- Wettbewerbsintelligenz
- Inhaltsanalyse
- Coolhunting
- Conjoint-Analyse
- Kundenzufriedenheitsforschung
- delphi Technik
- Prognose
- Zukunftsforschung
- Marketing-Informationssysteme
- Marketing Intelligence
- Mixed-Methods-Forschung
- Motivationsforschung – kein aktueller Artikel, aber Chance für einen neuen Artikel?
- Nominale Gruppentechnik
- Psychometrie
- Innovationsspiel
- Forschung zur Servicequalität
Maßstab/Fragebogen-Design
Probenahme
- Einfache Zufallsstichprobe
- Systematische Probenahme
- Statistische Erhebungen
- Geschichtete Stichprobe
- Cluster-Sampling
- Mehrstufige Probenahme
- Nichtwahrscheinlichkeitsstichproben
Marktsegmentierung und Targeting
Abkürzungsverzeichnis für Marktsegmente
Marktsegmentierung
- Marktsegment (Artikel)
- Segmentierung und Positionierung (Artikel)
- Marktsegmentierung (Abschnitt) oder Marktsegmentierung oder Marktsegmentierung (Abschnitt)
- Massenanpassung
- Massenweise Vermarktung
- Marktsegment
- Mikrosegmentierung
- Mikrosegment
- Nischenmarkt
- Hypersegmentierung oder One-to-One-Marketing
- Präzisionsmarketing
- Sub-Nischenmarkt
Spezifische Ansätze zur Segmentierung von Märkten
- (a) Segmentierung der Verbrauchermärkte
Die wichtigsten Grundlagen für die Segmentierung der Verbrauchermärkte sind:
- Demografie
- Geodemografische Segmentierung (auch als Geo-Targeting oder Geodemografie bekannt )
- Intermarket-Segmentierung (zur Segmentierung internationaler Märkte)
- Psychografie (psychometrische Segmentierung; Lebensstil- und Wertesegmentierung) (Artikel) (siehe auch: Psychografische Segmentierung -Artikel)
- Sagacity-Segmentierung
- (b) Segmentierung von Geschäfts- oder Industriemärkten
Die wichtigsten Grundlagen für die Segmentierung von Geschäfts- oder Industriemärkten sind:
Messung der Marktsegmentgröße
Ausrichtung
- Ausrichtung (Abschnitt)
- Ausrichtung nach Einstellung
- Verhaltens-Targeting
- Demographisches Profil
- Demografische Ausrichtung
- Geo-Targeting
- Nischenmarkt
- Gezielte Werbung
- Zielgruppe
- Persona (Benutzererfahrung)
- Servicefähiger verfügbarer Markt
- Gesamt adressierbarer Markt
Proprietäre Segmentierungsdatenbanken und -software
Zur Unterstützung benötigen Marketer für Marktsegmentierungsanalysen möglicherweise Zugriff auf Datenbanken mit großen Stichproben. Eine Anzahl kommerzieller Unternehmen stellt solche Daten bereit, die typischerweise proprietäre Software enthalten, die entwickelt wurde, um die Daten abzufragen und die durch Algorithmen unterstützt wird, die verschiedene Arten von Segmentierungsansätzen unterstützen. Diese kommerziellen Datenbanken sind oft länder- oder regionenspezifisch. Beliebte geodemografische Segmentierungsdatenbanken umfassen:
- Eichel (Großbritannien)
- Claritas Prizm (USA)
- Experian (Europa, USA)
- Mosaik (Asien-Pazifik)
Beliebte psychometrische Werkzeuge sind:
- Roy Morgan Research (Asien-Pazifik)
- VALS (USA)
- Werte Modi
Statistische Techniken, die bei der Segmentierungsanalyse verwendet werden
- Neuronale Netze
- CHAID (Automatischer Chi-Quadrat-Interaktionsdetektor)
- Kanonische Analyse
- Auswahlmodellierung
- Clusteranalyse
- Conjoint-Analyse
- Kreuztabelle
- Diskriminanzanalyse
- Faktorenanalyse
- Übersetzung der Absichtsskala
- K-bedeutet
- Latente Klassenanalyse
- Logit-Analyse
- Mehrdimensionale Skalierung
- Übersetzung mit Präferenzrang
- Präferenzregression
- Zufällige Wälder
- Strukturgleichungsmodellierung
Marketingmanagement: Das Marketingprogramm (auch bekannt als Marketing-Mix oder die 4 Ps )
Das Marketingprogramm, auch Marketing-Mix oder 4 ps genannt, besteht aus Produkt, Preis, Ort und Promotion.
Produkt
- Abzeichentechnik
- Kannibalisierung (Marketing)
- Euro-Autosegment
- Kannibalismus auf dem Markt
- Marktsegmentierungsindex
- Positionierung (Marketing)
- Verpackung und Etikettierung
- Premium-Produktsegment
- Produktlebensdauer
- Theorie des Produktlebenszyklus
- Produktfutter
- Erweiterung der Produktlinie
- Volumen der Produktkategorie
- Produktwechsel
- Produktunterscheidung
- Produktlebenszyklusmanagement (Artikel)
- Product Lifecycle Management (Marketing) (Artikel)
- Technologielebenszyklus
- Lebenszykluskostenanalyse
- Geplante Obsoleszenz
- Produktreihe
- Produktverbreitung
- Ganzes Produkt
- Produktportfolio
- Deckungsbeitragsanalyse
- Produktbündelung
- Dienstprogramm
Neuproduktentwicklung (NPD)
Innovation und Entwicklung neuer Produkte sind ein wichtiger Bestandteil der langfristigen Wachstumsstrategie eines Unternehmens.
Die Schritte in einem grundlegenden Entwicklungsprozess für eine neue Produktion sind:
- Ideengenerierung (oder Ideenfindung (kreativer Prozess) ) →Konzeptprüfung → Konzeptprüfung → Geschäftsanalyse → Produktentwicklung → Marktprüfung → Kommerzialisierung und kann einen Soft Launch beinhalten
Das NPD-Verfahren kann angewendet werden auf:
- Produkte: Entwicklung neuer Produkte ; Entwurf
- Dienstleistungen: Service-Innovation ; Service-Design
- Umweltgüter oder -dienstleistungen: Öko-Innovation ; Ökodesign ; Schlanke Produktentwicklung
Ein neuer Trend in der NPD ist der Einsatz von partizipativem Design , auch bekannt als Co-Design oder kooperatives Design, das Stakeholder wie Mitarbeiter oder Verbraucher in den Designprozess einbezieht.
Quellen für neue Produktideen sind: Forschung und Entwicklung ; Verbraucher oder Benutzer ; Distributoren, Lieferanten oder Crowdsourcing .
Arten von Innovationen
NPD stellt eine Aktivität mit hohem Risiko dar. Es erfordert erhebliche Investitionen und eine Liste von Produktfehlern legt nahe, dass die Wahrscheinlichkeit eines Fehlers relativ hoch ist.
Akzeptanz und Verbreitung neuer Produkte
Um ein besseres Verständnis dafür zu entwickeln, wie neue Produkte vom Markt angenommen werden und welche Faktoren die Akzeptanzraten beeinflussen, wenden sich Vermarkter häufig einer Reihe von Modellen oder Theorien des Akzeptanz-/Verbreitungsprozesses zu:
- Bassdiffusionsmodell
- Verbreitung (Artikel)
- Verbreitung von Innovationen (Artikel)
- Technologieakzeptanzmodell (Artikel)
- Lebenszyklus der Technologieeinführung (Artikel)
- Technologielebenszyklus
- Bereitstellung von Qualitätsfunktionen
- Den Abgrund überqueren (Buchtitel)
Rechtsschutz neuer Produkte und Marken
Die Entwicklung neuer Produkte, einschließlich der Gestaltung von Produkteigenschaften, Herstellungsverfahren, Verpackungsdesign usw., erfordert kreative Arbeit und stellt daher geistiges Eigentum dar . Zum Schutz verschiedener Arten von geistigem Eigentum stehen verschiedene rechtliche Möglichkeiten zur Verfügung.
Markenführung
- Branding (Werbung)
- Markenzeichen
- Markenarchitektur
- Marken-Asset-Management
- Markenallianzen
- Markenbotschafter
- Markenaversion
- Markenbekanntheit
- Markengemeinschaft
- Markenwert
- Markenerfahrung
- Markenerweiterung (auch bekannt als Markendehnung)
- Markenimplementierung
- Markensprache
- Markenloyalität
- Markennamen
- Markenorientierung
- Markenpräferenz
- Markenbeziehung
- Analyse der Markenstärke
- Markentribalismus
- Challenger-Marke
- Markenwechsel
- Unternehmensidentität
- Unternehmensbranding
- Kultmarke
- Generische Marke
- Markenzeichen
- Liste der fiktiven Marken
- Liste der umbenannten Marken
- Produktverbreitung
- Marke
- Umbenennung
- Eigenmarke
- Visuelle Markensprache
Markenstrategien
- Eigenmarke (auch bekannt als private Labels oder Eigenmarke
- Eigenmarkenstrategie
- Markenlizenzierung
- Unternehmensbranding
- Familienbranding
- Kämpfermarke (auch bekannt als Kampfmarke )
- Individuelles Branding
- Nationale Marke
- Dachmarke
Markenschutz
Verpackung und Etikettierung
Preis
- Algorithmische Preisgestaltung
- Tausch
- Auswahlmodellierung
- Konkurrenzindexierung
- Break-Even-Analyse
- Markup
- Kundenkarte
- Betriebsmarge
- Preiselastizität der Nachfrage
- Preisziele
- Preispunkte
- Preisobergrenze
- Preiskontrollen
- Preisfestsetzung
- Fälle von Preisabsprachen
- Preisuntergrenze
- Preistreiberei
- Preismechanismus
- Preissignal
- Preissystem
- Preis Regenschirm
- Kaufkraft
- Realpreise und Idealpreise
- Reservierungspreis
- Preisbindung
- Schattenpreis
- Umstellungskosten
- Zielpreise
- Verrechnungspreise
- Preiswissenschaft
- Preisüberschreibung
- Stückpreis
Preisstrategien
- Wertorientierte Preisgestaltung
- Beziehungsorientierte Preisgestaltung
- Kosten-Plus-Preise
- Cost-Plus-Preisgestaltung mit Elastizitätsüberlegungen
Preistaktiken
- Basispunktpreise
- Kosten die Preisgrenze
- Köderpreise
- Break-even (Wirtschaft)
- Staupreise
- Notfallpreise
- Ausverkauf
- Rabatte und Zulagen
- Tropfenpreise
- Dumping (Preispolitik)
- Tagestiefpreis
- Feuerverkauf
- Geografische Preise
- Hoch-Niedrig-Preise
- Lockvogelangebot
- Paritätspreise:
- Penetrationspreise
- Premium- Preis (auch bekannt als Preis-Premium )
- Preiskriege
- Gemeinsame Produktpreise
- Psychologische Preise
- Premium-Preise
- Preisdiskriminierung
- Value Pricing oder Value Based Purchase
- Preisabschöpfung
- Ungerader Preis
- Staffelgebühren
- Zweiteiliger Tarif
- Variable Preise und Echtzeitpreise
- Penetrationspreise
- Variable Preise
- Zahlungsbereitschaft
- Ertragsmanagement
Ort (Verteilung)
- Direktmarketing
- Datenbank-Marketing
- Direktmarketing-Verband
- Dropshipping
- Jobber (Merchandising)
- Logistik
- Marketing-Kanal
- Verkauf (auch bekannt als persönlicher Verkauf )
- Lieferkette
- Großhandel
- Wertschöpfungskette
- Wertmigration
Die folgenden Methoden sind in den meisten Ländern verboten:
Werbung (auch bekannt als Marketingkommunikation oder integrierte Marketingkommunikation (IMC))
- Marketingkommunikation (Abschnitt)
- Werbeagentur oder Agentur für Marketingkommunikation
- Cross-Promotion
- Kommunikationsplanung
- Co-Promotion
- Internes Marketing
- Influencer-Marketing
- Positionierung
- Empfehlungsmarketing
- Straßenmarketing
- Alleinstellungsmerkmal
- Virales Marketing
- Mundpropaganda-Marketing
Elemente des Promotion-Mix
Werbung
- Werbeblockierung
- Anzeigenverwaltung
- Werbekampagne
- Kontoplanung
- Werbemittelauswahl
- Werbeslogan
- Achtung (Werbung)
- Augmented-Reality-Werbung
- Kommerzielles Überspringen
- Verbrauchergenerierte Werbung
- Digitales Marketing
- Effektive Frequenz
- Geschichte der Werbung
- Immersive Werbung
- Werbespot
- Werbung im Spiel
- Innovation
- Interaktive Werbung
- Native Werbung
- Wahrnehmungsblindheit
- Persona
- Schockwerbung
- Storyboard
- Gezielte Werbung
- Zielgruppe
- Fernsehwerbung
- Reichweite (Werbung)
- View-through-Rate
Werbemodelle: Wie funktioniert Werbung?
- AIDA (Marketing)
- AISDALSLiebe
- DAGMAR-Marketing
- Elaboration-Likelihood-Modell (Artikel)
- Elaboration-Likelihood-Modell (Abschnitt)
Werbeforschung
- Werbeforschung (Artikel mit Medienfokus)
- Anzeigenverfolgung
- Aufmerksamkeitsverfolgung
- Kopiertest
- Eye-Tracking
Werbemedien
- Zielgruppenmessung
- Werbetafel
- Werbepostkarte
- Kino
- Ausstellungsständer
- Interaktive Medien
- Internet
- Zeitschriften
- Massenmedien
- Medien Planung
- Neue Medien
- Zeitungen
- Nielsen Medienforschung
- Außenwerbung
- Produktplazierung
- Radio
- Einzelhandelsmedien
- Social-Media-Marketing
- Streaming Medien
- Fernsehen
Preisgekrönte Werbekampagnen
- Teilen Sie eine Cola
- Coca-Colas Hillsong-Kampagne
- Slip-Slop-Slap (Anti-Cancer Institute of Australia) Gewinner des International Sulzberger Award, 2010
Internet
- Affiliate-Marketing
- Bannerblindheit
- Verhaltens-Targeting
- Mobile Werbung
- Onlinewerbung
- Leistungsbezogene Werbung
- Suchanalyse
- Suchmaschinenoptimierung
- Social-Media-Marketing
- Empfehlungsmarketing
- Aufteilung der Einnahmen
- Netz Analyse
- Hauptarten der Internetwerbung
- E-Mail-Spam , E-Mail-Marketing , Post-Click-Marketing , Website-Monetarisierung , Suchmaschinenmarketing (SEM), Suchmaschinenoptimierung (SEO), Display-Werbung , * Kontextbezogene Werbung
- Methoden der Internetwerbung
- Werbemethoden: Anzeigenfilterung , Anzeigenbereitstellung , zentraler Anzeigenserver , Popup-Anzeige , kontextbezogene Werbung , Webbanner
- Zahlungsmethoden für Suchmaschinenmarketing
- Pay-per-Click , Klickbetrug , bezahlte Aufnahme
- Internet-Metriken
- Klickrate (CTR) , Cost-per-Action (CPA) , Cost-per-Click (CPC) , Cost-per-Impression (CPI) , Cost-per-Mille (CPM) , effektiver Cost-per-mille (eCPM)
Werbung
- Werbespiele
- Markeninhalte (auch bekannt als Markenunterhaltung )
- Werbung im Spiel
- Produktplazierung
Direktes und digitales Marketing
- Direct-Response-Fernsehen
- Direktantwortmedien
- Digitales Marketing (auch bekannt als digitale Werbung
- E-Commerce
- E-Mail-Produktion
- Telemarketing
- Spezialkataloge
Persönlicher Verkauf
- AIDA (Marketing)
- DAGMAR-Marketing
- Außendienst
- Verkaufsleitung
- Verkaufsprozess
- Marketing
- Kundenbeziehungsmanagement
- Kundenlebenszyklus-Management
Verkaufsförderung
Öffentlichkeitsarbeit
- Buzz Marketing
- Unternehmensimage
- Unternehmenskommunikation
- Inhaltsvermarktung
- Einen Ratner machen
- Event-Marketing
- Ausstellungen
- Redenschreiber
- Fachmessen
- verdecktes Marketing
- Virales Marketing
- Mundpropaganda und Buzz
Sponsoring
Kommunikationsplanung
Kommunikationseffekte messen
- Publikumsreaktion
- Effektive Frequenz
- Gedanken teilen
- Reichweite (Werbung)
- Anteil der Stimme
- Anteil der Brieftasche
Der erweiterte Marketing-Mix
Der erweiterte Marketing-Mix wird bei der Vermarktung von Dienstleistungen , Ideen und Kundenerlebnissen verwendet und bezieht sich typischerweise auf ein Modell von 7 Ps und umfasst die ursprünglichen 4 Ps plus Prozess, physische Beweise und Personen. Einige Texte verwenden ein Modell von 8 Ps und beinhalten Performance Level (Servicequalität) als 8th P.
Verfahren
Physische Beweise
- Virtuelle Kundenumgebung
- Vorderseite des Hauses
- Vorderbüro
- Serviceinnovation
- Service-Design
- Servicelandschaften
Personen
- Kunde
- Kunde zu Kunde
- Dramaturgische Perspektive
- Personal
- Rosa-Kragen-Arbeiter
- Kundenschnittstelle
- CEM-Integration
- CEM-Organisation
- Rollentheorie
- Skripte
Messung der Marketingleistung: Marketingkennzahlen
Marketingaktivitäten sind kostspielig und stellen eine Investition in die langfristige Zukunft eines Unternehmens oder einer Marke dar. Angesichts der zunehmenden Betonung der Verantwortlichkeit müssen Marketingspezialisten überlegen, wie sie die Leistung des Marketings messen und dies an die Interessengruppen kommunizieren. Verschiedene Arten von Metriken, die weit verbreitet sind, können wie folgt klassifiziert werden:
Maße der Markt-/Wettbewerbsleistung
Maßnahmen der Werbe- und Werbewirksamkeit
Maßnahmen zur Markengesundheit
Kundenorientierte Maßnahmen
Spezialthemen im Marketing
- Theorie der Konsumkultur (CCT)
- Kundendatenschutz
- Konsumverhalten und Schönheitsideale
- Diversity-Marketing
- Remarketing im iranischen Stil
- Familie in der Werbung
- Auswirkungen von Werbung auf das Körperbild von Teenagern
- Marketing-Paradigmen
- Kurzsichtigkeit vermarkten
- Netzwerk-Marketing
- Postmodernes Marketing
- Sex in der Werbung
- Unterschwellige Werbung
- Subvertieren
Branchen des Marketings: Detailthemen
Unternehmensmarketing
- Affiliate-Marketing
- Affinitätsmarketing
- Co-Marketing
- Firmendaten
- Verwaltete Dienste
- Auslagerung
- Persönlicher Verkauf
- Prospektion
- Verkauf von Lösungen
- Der Umsatz
- Leitung der Lieferkette
- Lieferantenbindung
Umweltmarketing
Internationales Marketing
- Intermarket-Segmentierung
- Globales Marketing
- Markteintrittsstrategien
- Produktanpassung
Beziehungsmarketing
- Kundenbeziehungsmanagement
- ECRM - Elektronisches Kundenbeziehungsmanagement
- Customer Lifetime Value
- Kundenlebenszyklus-Management
- Treuemarketing
- Vertrauensbasiertes Marketing
Dienstleistungen Marketing
- Kundendienst
- Kundendienstsystem
- Destinationsmarketing
- Selbstbedienung
- Servicequalität
- SERVQUAL
- Kundenzufriedenheit
- Kundenzufriedenheitsforschung
- Unbestätigte Erwartung
- Qualitätsmanagement
- Servicelandschaften
- Service
- Dienstplan
- Grenzenloser Verkauf
- Qualität
- Servicequalität (auch bekannt als PZB-Modell oder Lückenmodell )
- Wirtschaft erleben
- Service-Design
- Service-dominante Logik
- Serviceinnovation
- Dienstleistungsmarke
- Servicelandschaften
- Dienstleistungssektor
- Service Erholung
- Servicesystem
- Service-Recovery-Paradoxon
- Sportmarketing
- Strategisches Servicemanagement
Sozialmarketing
- Soziale Verantwortung des Unternehmens
- Ursachenbezogenes Marketing
- Von der Wiege bis zur Bahre Nachhaltigkeitspraktiken
- Ökologisches Marketing
- Grüne Marken
- Sozial verantwortliches Marketing
- Gesellschaftliches Marketing
- Nachhaltigkeitsmarketing
- Nachhaltigkeitsmarke
- Nachhaltige Verpackung
- Nachhaltigkeitskennzahlen und -indizes
Einzelhandel
- E-Tailing
- Verkaufsstelle
- Einzelhandelskonzentration
- Retail-Design
- Einzelhandelssoftware
- Einzelhandelsmedien
- Seitenwahl
- Shopper Marketing
- Filialleiter
- Visual-Merchandising
Arten von Händlern
Arten von Einzelhandelsgeschäften und Einkaufsstraßen
- Arkade
- Automatisierter Einzelhandel
- Basar
- Big-Box-Laden
- Kategorie-Killer
- Handelskette
- Wohltätigkeitsladen
- Gemischtwarenladen
- Kaufhaus
- Discounter
- Dollar-Laden
- SB-Warenhaus
- Franchising
- Marktstädtchen
- Markt
- Pfandleiher
- Pop-up-Einzelhandel
- Genossenschaft des Einzelhandels
- Einkaufszentrum
- Einkaufsstraßen
- Second-Hand-Geschäft
- Selbstbedienung
- Supermarkt
- Einkaufszentrum
- Souq (oder Souk ist ein arabischer Begriff für Basar oder Markt)
- Gemischtwarenladen
- Verkaufsautomat
- Lagerclub
- Lagerhaus
Spezielle Anwendungen von Marketing und Werbung
- Werbung und Marketing für Kinder
- Jugendliche und Lebensmittelmarketing
- Agrarmarketing
- Landwirtschaftliche Wertschöpfungskette
- Werbung für Alkohol
- Business-to-Government-Marketing
- Verursachen Marketing
- Stadtmarketing
- Kosmetik-Werbung
- Community-Marketing
- Destinationsmarketing
- Evangelisationsmarketing
- Engagement-Marketing
- Glaubensbasiertes Marketing
- Fischvermarktung
- Werbung für Fastfood
- Lebensmittelmarketing
- Grauer Markt
- Gesundheitsmarketing
- LGBT-Marketing
- Lokales Laden- oder Nachbarschaftsmarketing
- Megamarketing
- Vermarktung von Halo 3
- Bewegungsmarketing
- Pharmamarketing
- Politische Werbekampagne
- Garnelen-Marketing
- Sportmarketing
- Tabakwerbung
- Touristenattraktionen
- Großhandelsvermarktung von Lebensmitteln
Geschichte
- Geschichte der Werbung (Abschnitt)
- Geschichte der Werbung (Hauptseite)
- Artikel zur Geschichte der Werbung in Großbritannien
- Geschichte des Brandings (Abschnitt)
- Geschichte der Markenführung (Abschnitt)
- Geschichte der Marktforschung (Sektion)
- Geschichte der Marktsegmentierung (Abschnitt)
- Geschichte der Werbeartikel (Abschnitt)
- Geschichte des Einzelhandels (Ausschnitt)
- Geschichte der Händler (Abschnitt)
- Geschichte des Marktplatzes (Ausschnitt)
- Ursprünge des Positionierungskonzepts (Abschnitt)
- Ursprünge des Konsumverhaltens (Abschnitt)
Einflussreiche Marketing-Denker
- Wroe Alderson (1898-1965) - Befürworter der Marketingwissenschaft; maßgeblich an der Entwicklung der funktionalen Marketingschule und am Managementansatz des Marketings beteiligt
- Igor Ansoff (1918-2002) - Marketing-/ Managementstratege; notiert für die Produkt-/Markt-Wachstumsmatrix
- David Aaker - hochpreisiger Pädagoge und Autor im Bereich Marketing und Organisationstheorie
- NW Ayer - wahrscheinlich der erste Werbetreibende, der Massenmedien (z. B. Telegraf) in einer Werbekampagne einsetzt, und früher Befürworter der Medienplanung
- Leonard Berry (Professor) (1942- ) - Autor und Pädagoge mit starkem Interesse an Gesundheitsmarketing und Beziehungsmarketing
- Neil H. Borden (1922-1962) – prägte den Begriff „Marketing-Mix“; ehemaliger Präsident der American Marketing Association
- Clayton Christensen - Pädagoge, Autor und Berater, veröffentlicht in den Bereichen Innovation und Unternehmertum
- George S. Day - Autor und Pädagoge; hat im Bereich strategisches Marketing veröffentlicht
- Ernest Dichter (1907-1991) - Marktforscher, Konsumverhaltensforscher, Pionier der Methoden der Motivationsforschung
- Andrew SC Ehrenberg (1926-2010) - leistete Beiträge zur Methodik der Datenerhebung, -analyse und -präsentation sowie zum Verständnis des Käuferverhaltens und der Funktionsweise von Werbung
- Edward Filene (1860-1937) - früher Pionier moderner Einzelhandelsmethoden
- Seth Godin - beliebter Autor, Unternehmer, Redner und Vermarkter
- Paul E. Green (1927-2012) - Akademiker und Autor; der Begründer der Conjoint-Analyse und machte den Einsatz multidimensionaler Skalierung, Clustering und Analyse qualitativer Daten im Marketing populär.
- Shelby D. Hunt (1939-) -ehemaliger Herausgeber des Journal of Marketing und Organisationstheoretiker, bekannt für seine Beiträge zur RA-Theorie
- John E. Jeuck (1916-2009) - früher Marketing-Ausbilder
- Philip Kotler (1931-) - machte den Managementansatz des Marketings populär; produktiver Autor
- E. St. Elmo Lewis (1872–1948) – entwickelte das AIDA-Modell, das in Verkauf und Werbung verwendet wird
- Christopher Lovelock (1940-2008) - Autor vieler Bücher und Artikel zum Thema Dienstleistungsmarketing
- Theodore Levitt (1925-2006) - ehemaliger Herausgeber des Harvard Business Review , produktiver Autor von Marketingartikeln und berühmt für seinen Artikel " Marketing Myopia "
- E. Jerome McCarthy - machte den Managementansatz des Marketings populär; entwickelte das Konzept der 4Ps (dh des 'Marketing-Mix' oder Marketing-Programms)
- Arthur Nielsen (1897–1980) - früher Marktforscher; bahnbrechende Methoden zur Schätzung von Hörfunk- und Fernsehzuschauern und Einschaltquoten
- David Ogilvy (1911-1999) - Werbeguru, früher Pionier des Marktpositionierungskonzepts
- Vance Packard - Journalist und Autor, schrieb The Hidden Persuaders (1957), in dem er den Einsatz von Motivationsforschung in der Marketingpraxis untersuchte
- Charles Coolidge Parlin (1872-1942) - Pionier der Markt- und Werbeforschungsmethoden
- Rosser Reeves (1910-1984) - Werbeguru; Befürworter der Frequenz in Medienplänen
- Al Ries - Werbefachmann, Autor und der in den späten 1960er Jahren den Begriff "Positionierung" geprägt hat
- Arch Wilkinson Shaw (1876-1962) – früher Managementtheoretiker, Befürworter des wissenschaftlichen Marketingansatzes
- Henry Charles Taylor (1873-1969) - der Agrarvermarkter
- Richard S. Tedlow - Autor und Pädagoge; veröffentlicht im Bereich Marketinggeschichte
- James Walter Thompson (1847-1928) - gründete eine der frühesten modernen Werbeagenturen, J Walter Thompson ; ein sehr früher Befürworter der Verwendung von Markenimages in der Werbung
- Jack Trout - hat zusammen mit Al Ries das Positionierungskonzept populär gemacht
- Don E. Schultz - Vater der 'Integrierten Marketingkommunikation' (IMC)
- Stephen Vargo - entwickelte zusammen mit RF Lusch den Service-dominanten Logik- Ansatz für das Marketing
- Henry Grady Weaver (1889-1949) - entwickelte den Umfragebogen für den Einsatz in der Marktforschung
- Jerry (Yoram) Wind – ehemaliger Herausgeber des Journal of Marketing , Pädagoge und Marketingfachmann
- Byron Sharp - neuseeländischer Akademiker; als einer der ersten Käuferbindung in empirischer Arbeit dokumentiert
- Daniel Starch (1883–1979) - Psychologe und Marktforscher, entwickelte die sogenannten Starch-Scores, um die Wirkung von Zeitschriftenwerbung zu messen; Stärke-Scores werden noch verwendet
- Gerald Zaltman - entwickelte die Metapher Elicitation Technique (ZMET)
- Valarie Zeithaml - entwickelte zusammen mit A. Parasurman und LL Berry das Modell der Servicequalität und das Forschungsinstrument SERVQUAL
Fachzeitschriften und wissenschaftliche Zeitschriften
- Werbezeitalter
- Werbewoche
- Markenwoche
- Internationale Zeitschrift für Bankmarketing
- Zeitschrift für Personal Selling & Sales Management
- Inside Retailing (Australien)
- Internationale Zeitschrift für Marketingforschung
- Zeitschrift für kreative Kommunikation
- Zeitschrift für Verbraucherforschung
- Zeitschrift für Marktforschung
- Zeitschrift für Marketing
- Zeitschrift für Marketingausbildung
- Zeitschrift für Dienstleistungsforschung
- Zeitschrift für Urlaubsmarketing
- Marketing (Zeitschrift)
- Marketing (Großbritannien)
- Marketingwissenschaft (Zeitschrift)
- Marketingtheorie
- Marketingwoche
- The Marketer UK (nicht mehr existierend)
- MedienWoche
- PRWoche Vereinigtes Königreich
- Verkaufsförderung (Magazin)
- Vierteljährlich für soziales Marketing
- Sponsorenmagazin
Marketing- und Werbeverbände, Gesellschaften und Spitzenverbände der Industrie
- Amerikanische Marketing-Vereinigung
- Verband für Kunstmarketing
- Verband der nationalen Werbetreibenden
- Australische Markt- und Sozialforschungsgesellschaft Limited
- Kanadischer Marketingverband
- Verband Baumarketing
- Direktmarketing-Verein
- Direktmarketing-Vereinigung (UK)
- Direktmarketing-Vereinigung (USA)
- Direktmarketing-Vereinigung (Südafrika)
- Direktvertriebsvereinigung
- Europäisches Zentrum für Marktforschung
- Europäischer Förderverein
- Gesellschaft für Marktforschung
- Marktforschungsgesellschaft
- Kartoffel Marketing Corporation of Western Australia
- Verband für Produktmarketing
- Verband für Werbemarketing
Archive, Museen und Galerien (für Marketing und/oder Werbung)
- Amerikanisches Werbemuseum
- Museum für Marken, Verpackung und Werbung , Notting Hill, London
- Musée de la Publicité
- Das Werbearchiv
- William F. Eisner Museum für Werbung und Design , Milwaukee, Wisconsin
Listen und Gliederungen
- Gliederung der Unternehmensführung
- Überblick über die Wirtschaftswissenschaften
- Abriss des Handelsrechts
- Produktionsübersicht
- Abkürzungsverzeichnis für Marktsegmente
- Liste der Kaufhäuser
- Liste einflussreicher Werbetheoretiker
- Liste einflussreicher Verkäufer und Verkaufstheoretiker
- Liste der Rechnungslegungsthemen
- Liste der internationalen Handelsthemen
- Liste der wirtschaftsrechtlichen Themen
- Liste der Wirtschaftstheoretiker
- Liste der Ökonomen
- Liste der meistgehörten Radioprogramme
- Liste der meistgesehenen Fernsehsendungen
- Liste der Zeitschriften nach Auflage
- Listen von Zeitungen
- Liste der Produktfehler
- Liste der Supermärkte
Marketingausbildung
- Geschichte des Marketingdenkens und der Bildung
- Escola Superior de Propaganda e Marketing , Brasilien (Schule für Werbung und Marketing)
- Master of Business Administration
- Master of Marketing Research
- Bachelor of Business
- Bachelor of Business Administration
- Bachelor of Pharmaceutical Marketing and Management Philadelphia College of Pharmacy and Science
Es gibt eine Marketinggruppe für die Anrufliste einer Marketinggruppe